دور الأمن السيبراني وإدارة المخاطر في التجارة الإلكترونية من وجهة نظر العملاء
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJCI.2024.v3n11p1الكلمات المفتاحية:
الأمن السيبراني، إدارة المخاطر، التجارة الإلكترونيةالملخص
أحد أهم أنواع المخاطر في التجارة الإلكترونية هو الأمن السيبراني. مع تزايد عدد الهجمات الإلكترونية واختراقات البيانات، أصبح من الضروري للشركات حماية معلوماتها ومعلومات عملائها من السرقة أو الفقدان. الهجمات السيبرانية يمكن أن تتسبب في خسائر مالية ضخمة وتدمير سمعة الشركة. تكمن مشكلة الدراسة في وجود فجوة في الفهم حول كيفية تأثير إدارة مخاطر التجارة الإلكترونية على سلوك ورضا المستهلكين. تحتاج الشركات إلى استراتيجيات فعالة لإدارة المخاطر للحفاظ على رضا العملاء وضمان استمرارية العمليات التجارية.
المراجع
- راشد محمد المري، 2022، الأمن السيبراني وحماية الأنظمة الإلكترونية، مجلة الدراسات القانونية والاقتصادية، إصدار 3، عدد 5.
- سمير موسى الجبالي، أثر التجارة الإلكترونية على السلوك الشرائي: الدور الوسيط للتجارة الإلكترونية، رسالة ماجستير 2021.
- Anahiby Becerril, Cybersecurity and E-commerce in Free Trade Agreements, Mex. law rev vol.13 no.1 Ciudad de México Jul. / dic. 2020 Epub 01-Nov-2021.
- Zhu & Thatcher (2020), "National information and communication technology and the demand for skills", KJIT.
- Kim et al. (2010), "An empirical study of customers’ perceptions of security and trust in e-payment systems”, Electronic Commerce Research and Applications 9(1):84-95.
المواقع الإلكترونية
- https://idsc.gov.eg/NewsLetter/details/9061
- https://www.controlaudits.com/blog/what-is-the-role-of-cybersecurity-in-e-commerce/
