جدوى تطبيق نظام إدارة تذاكر القطارات في العراق بناءً على الخبرة العالمية
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJCI.2026.v5n4p4الكلمات المفتاحية:
نظام إدارة تذاكر القطارات، التحول الرقمي، تحليل الفجوات، رضى المسافرين، التكامل الرقميالملخص
تبحث هذه الدراسة إمكانية تبني نظام رقمي حديث لإدارة تذاكر القطارات في العراق، والاستفادة من الخبرات والممارسات المتبعة في دول العالمية المتقدمة في هذا المجال مثل الولايات المتحدة وروسيا وتركيا. وتعتمد الدراسة على منظور تحليلي مقارن مدعوم بتصميم نظام مفاهيمي من خلال التحليل الذي يستند الى المقارنة تدرس الفجوة بين الوضع الحالي لخدمات ادارة القطارات في العراق والأنظمة الدولية الأكثر تطوراً. وتشير النتائج إلى وجود عدة نقاط ضعف، لا سيما في البنية التحتية للتذاكر الرقمية، ومعالجة البيانات، ومستوى تكامل الرقمي للنظام. ولمعالجة هذه المشكلات، تقترح الدراسة خطة تنفيذ تدريجية تبدأ بخدمات رقمية بسيطة وتتطور بمرور الوقت إلى نظام نقل ذكي أكثر تكاملاً.
كما تشير النتائج إلى أن الاستفادة من الممارسات الدولية الناجحة وخاصة في مجالات مثل التذاكر الإلكترونية، وطرق الدفع الرقمية، واستخدام البيانات في العمليات يمكن أن يحسن الكفاءة من خلال رضى المسافرين. وتُساهم هذه التحسينات في تبسيط الإجراءات، وتسهيل الوصول إلى الخدمات، ودعم التكامل المستقبلي مع حلول النقل الذكية الأوسع نطاقًا.
وتوصلت الدراسة الى نتائج اهمها أن العراق يمتلك فرصة حقيقية لتطوير نظام لحجز تذاكر إدارة القطارات حديث وفعّال بالاستفادة من الخبرة الأجنبية التي حققت رضى المسافرين بالإضافة الى المكاسب الاقتصادية الكبيرة، شريطة أن يدعم هذا التطوير بنية تحتية بطرق صحيحة وفق معايير واسس دولية، واعتماد تدريجي للتكنولوجيا بما يتماشى مع المعايير الدولية.
المراجع
1. Ahmed, S., & Rahman, M. (2023). Evaluating passenger satisfaction in digital railway services. Journal of Public Transportation Systems, 18(3), 75–89.
2. Alalwan, A. A. (2022). Adoption of mobile ticketing applications in public transport. Journal of Retailing and Consumer Services, 64, 102–115.
3. rfan Abbas, April (2020)," Comparative study of technologies and intelligent train ticketing system" Indian Journal of Science and Technology 13(15):1570-1579.
4. Chen, K., & Tsai, W. (2020). The role of smart technologies in public transport systems.
Sustainability, 12(18), 7420.
5. Kaustubh Shinde, Siddhesh Asati, Aditya Andhale, Vishal Auti, Nachiket Bokade. (2025) "Advanced Railway Ticketing System", Sinhgad Institute of Technology and Science Narhe, Pune.
6. Ms. KamaliPriya. S, Dr. G. Sowmya, (SEPTEMBER 2025) “Digital Transformation in Railway Ticketing: An Analysis of User Satisfaction and Ai Support", IJSART - Volume 11 Issue 9, Ramakrishna College of Arts and Science (Autonomous), Nava India, Coimbatore.
7. Ghosh, S., & Roy, S. (2022). Digital transformation in railway systems: Opportunities and challenges. International Journal of Rail Transportation, 10(4), 310–325.
8. Hasan, M., & Ali, K. (2023). Smart mobility and integrated transport systems: A user-centered approach. Smart Cities Journal, 6(2), 150–165.
9. Kumar, R., & Singh, P. (2022). Smart transport systems and digital transformation: A framework for developing countries. International Journal of Transport Management, 10(1), 25–38.
10. Li, J., Wang, Z., & Zhao, L. (2024). Integration of e-ticketing systems with smart mobility platforms. Transportation Research Procedia, 72, 120–130.
11. Nguyen, T., Pham, Q., & Tran, L. (2021). E-ticketing adoption in public transport: Evidence from developing countries. Transport Policy, 101, 1–10.
12. Wang, L., Zhang, Q., & Li, X. (2024). Big data analytics in railway transport systems: Improving efficiency and decision-making. IEEE Access, 12, 55600–55612.
13. Zhang, Y., Liu, X., & Chen, H. (2023). Digital ticketing systems in smart transportation: Enhancing passenger experience and operational efficiency. Journal of Transportation Technologies, 13(2), 45–60.
