إطار مقترح لتقييم جودة خدمات المعلومات الرقمية في المكتبة المركزية بجامعة الملك عبد العزيز: دراسة تطبيقية

المراجع العربية:

• أحمد، أسامة لطفي. "تطبيقات شبكة الإنترنت في المكتبات ومركز المعلومات: دراسة تجريبية (رسالة دكتوراه غير منشورة) إشراف فتحي مصيلحي خطاب. القاهرة: كلية الآداب جامعة المنوفية، 2000

• احمد، نصر الدين حسين، الحسن، العوضي، احمد. خدمات المعلومات في البيئة الرقمية: دراسة حالة مكتبة أكاديمية سوداتال للاتصالات. المؤتمر الحادي والعشرين. اعلم. بيروت: لبنان، 2010

• أبو حميد، هدى بن صالح. الجودة الشاملة في إدارة المعلومات. الرياض: مركز البحوث، 2006

• أبو عامر، آمال محمود محمد. واقع الجودة الإدارية في الجامعات الفلسطينية من وجهة نظر الإداريين وسبل تطويره (رسالة ماجستير غير منشورة) غزة: الجامعة الإسلامية، 2008

• أبو فارة، يوسف. تقويم جودة الخدمات التعليمية لكليات الاقتصاد والعلوم الإدارية بالجامعات الفلسطينية. المؤتمر العلمي الثاني. كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية. الزرقاء: جامعة الزرقاء (الأردن)، 2003

• بامفلح، فاتن سعيد. استرجاع المعلومات في المكتبات الرقمية: دراسة تطبيقية، 2006

• بامفلح، فاتن سعيد. الخدمة المرجعية الرقمية في المكتبات الخليجية: دراسة تقويمية. المؤتمر الرابع عشر لجمعية المكتبات المتخصصة فرع الخليج العربي. الدوحة: قطر، 2008

• بامفلح، فاتن سعيد. "خدمات المعلومات في المكتبات العامة السعودية" المجلة العربية للأرشيف والتوثيق والمعلومات س 9 (17) نوفمبر /تشرين الثاني، 2005

• بدح، احمد. "درجة إمكانية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الأردنية" مجلة اتحاد الجامعات العدد (4)، 2007

• بركات، عبد الله أثر تطبيق أنظمة الجودة الشاملة على التعليم العالي في الأردن المؤتمر الثاني عن ضمان الجودة جامعة الزرقاء (الأردن)، 2003

• بن الطيب، زينب. دور مصادر المعلومات الإلكترونية في تعزيز خدمات المعلومات بالمكتبات الجامعية: دراسة ميدانية للمكتبة المركزية لجامعة باتنة (رسالة ماجستير غير منشورة) قسنطينة: جامعة المنتوري، 2012

• البنهاوي، محمد أمين. أداء العاملين في المكتبات. القاهرة: العربي للنشر والتوزيع،1984

• بوعزة، عبد المجيد. "المكتبات الرقمية وبعض القضايا الفكرية ". مجلة مكتبة الملك فهد الوطنية مج 11 (1) 1426ه.

• بو عافية، السعيد قياس جودة خدمات مكتبة الدكتور احمد عروة بجامعة الأمير عبد القادر للعلوم الإسلامية: تطبيق مقياس الادركات والتوقعات. قسنطينه،2006

• الترتوري، محمد وآخرون... إدارة الجودة الشاملة في المكتبات الجامعية. عمان: دار الحامد للنشر، 2008

• جلفاند، مورس. "المكتبات الجامعية والتنمية: القصة المثلى ". رسالة المكتبة. مج1 1975 (2)

• جويلي، مها. المتطلبات التربوية لتحقيق الجودة التعليمية: دراسات تربوية في القرن الحادي والعشرون. الإسكندرية: دار الوفاء للطباعة والنشر، 2003

• الحداد، فيصل عبد الله. خدمات المكتبات الجامعية السعودية: دراسة تطبيقية للجودة الشاملة (رسالة دكتوراه). القاهرة: جامعة القاهرة، 2001

• الحداد، فيصل عبد الله. خدمات المكتبات الجامعية السعودية: دراسة تطبيقية للجودة الشاملة. الرياض: مكتبة الملك فهد الوطنية، 2003

• حسين، محمد فيصل عز الدين. "تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة بالمكتبات الجامعية: جامعة الخرطوم نموذجا" اعلم (7) أكتوبر 2007

• حسين، محمد فيصل عز الدين. إدارة الجودة الشاملة في المكتبات الجامعية بالتطبيق على مكتبة جامعة الخرطوم الرئيسية وفروعها. (رسالة ماجستير). جامعة الخرطوم، 2006

• الخاروف، يونس احمد. "صعوبات استخدام الطلبة للمكتبات الجامعية العربية ". عالم الكتب. مج 21 (4) 1412 هـ

• الخشعمي، مسفرة دخيل الله. "المكتبات الرقمية". المعلوماتية. (11) 2007

• خرميط، فاضل عبد علي. "أسس تطبيق الجدة الشاملة في مركز المعلومات والمكتبات: الخدمات والعاملين وآلية التطوير". مجلة كلية التربية. واسط. (13) نيسان 2013

• الخطيب، سمير. إدارة الجودة الشاملة والأيزو: مدخل معاصر. بغداد، 2008

• الخوالدة، محمود عبد الله. الخياط، ماجد محمد. "تقييم مدى تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبات الجامعية..." مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات التربوية والنفسية مج (1) 212013

• الدهيمات، عماد احمد. جودة الخدمات الإلكترونية التي تقدمها مكتبات الجامعات الأردنية... (رسالة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط MEU أيار 2011

• زايد، يسرية عبد الحليم. الأسس والمبادئ الموحدة للمكتبات والمعلومات. القاهرة: الدار المصرية اللبنانية، 1998

• السردي، محمد الدبس، الدويري، خلدون. "خدمات المعلومات الطبية في مكتبات المستشفيات والمركز الصحية في الأردن "...مجلة كلية الآداب. مج 5 (297). الجزء الأول. 2014

• السريحي حسن عواد، النجمي، ناريمان. "مبنى المكتبة الإلكترونية: دراسة نظرية للمؤثرات والتغيرات "مجلة مكتبة الملك فهد الوطنية. مج 6(2) 1421 هـ

• السلمي، علي. إدارة الجودة الشاملة ومتطلبات التأهيل للأيزو 900، القاهرة: دار غريب للطباعة والنشر، 1990

• الشافعي، حامد ذياب. إدارة المكتبات الجامعية: أسسها النظرية وتطبيقاتها العملية. القاهرة: دار غريب للنشر والتوزيع، 1994

• شاهين شريف." الخدمة المرجعية الإلكترونية المتاحة عبر مواقع المكتبات العربية على شبكة الإنترنت ". تونس: المنظمة العربية للتربية والثقافة والعلوم. إدارة المعلومات والاتصالات، 2005

• الشيعاني، صالح إبراهيم، النعيمي، عبد الواحد غازي. دور النشر الإلكتروني في تحسين جودة المعلومات المحاسبية الرقمية ولأثره على أداء الإدارة الإلكترونية. المؤتمر العالمي الثاني للإدارة الإلكترونية،2013

• الشويعر وخولة بنت محمد. "قياس جودة خدمات المكتبات العامة. دراسة حالة مكتبة الملك عبد العزيز العامة بالرياض." دراسات المعلومات. (5) مايو 2009

• عباس، هشام عبد الله حسين." قياس جودة خدمات المكتبات الجامعية: دراسة تطبيقية على خدمات المكتبات جامعة الملك عبد العزيز جدة". مجلة مكتبة الملك فهد الوطنية مج 11 2005(1)

• العباسي، هشام بن عبد الله." ضبط الجودة في مركز المعلومات والمكتبات باستخدام مفهوم إدارة الجودة الشاملة ". مجلة مراكز المعلومات والمكتبات العربية. ع(3)، 2002

• عباس، هشام عبد الله. "المكتبات الرقمية في عصر الإنترنت: تحديات ومواجهات ". العربية 3000. ع (3)، 2001

• عباس، عايدة "إدارة الجودة الشاملة: مدخل لفاعلية إدارة المعلومات بالتعليم الجامعي باليمن" مجلة التربية. (6) السنة 2002.5

• عبد الهادي، محمد فتحي السيد، أسامة محمود. دراسات في تعليم المعلومات والمكتبات في الوطن العربي: القاهرة: المكتبة الأكاديمية، 1995

• عبد الهادي، محمد فتحي. "إعداد اختصاصي المكتبات والمعلومات في بيئة إلكترونية: رؤية مستقبلية". الاتجاهات الحديثة في المكتبات والمعلومات. (18) يوليو 2002

• عثمان، بالكر مبارك. المدخل لإدارة الجودة الشاملة. القاهرة: دار غريب، 2006

• عليمات، صالح. إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التربوية: التطبيق ومقترحات التطوير. عمان: دار الشروق، 2004

• عليان، ربحي مصطفى." المكتبات الإلكترونية ". رسالة المكتبة... مج 4 (3) 2005

• عليان، ربحي مصطفى، ناصر علي." خدمة البحث في قواعد البيانات المخزنة على الأقراص المتراصة في جامعة البحرين" مجلة المكتبات والمعلومات العربية س 81 (4)، 1988

• عليان، ربحي مصطفى. المكتبات والمعلومات والبحث العلمي. عمان: عالم الكتب الجديد، 2009

• عليان، ربحي مصطفى. مجتمع المعلومات والواقع العربي. عمان: دار جرير، 2005

• علوان، قاسم. إدارة الجودة الشاملة وإمكانية تطبيق باقي التحدي. المؤتمر التربوي الخامس لجودة التعليم الجامعي. البحرين: جامعة البحرين (كلية التربية)، 2005

• عشيبة، فتحي درونيين. الجودة الشاملة وإمكانية تطبيقها في التعليم الجامعي المصري. ورقة عمل في المؤتمر العلمي المصاحب لدورة 33 المجلس اتحاد الجامعات العربية. بيروت: الجامعة اللبنانية، 2000

• عميمور، سهام. المكتبات الجامعية ودورها في تطوير البحث العلمي في ظل البيئة الإلكترونية: قسطنطينة: جامعة منتوري (رسالة ماجستير)، 2012

• العيبان، خالد 110 إمكانية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في جامعة الملك سعود" مجلة البحوث التجارية (1-2). مج 25، 2003

• كريم، مراد. مجتمع المعلومات وأثره في المكتبات الجامعية. (رسالة دكتوراه). جامعة قسنطينة، جامعة منتوري،2009

• الكسيي، احمد. تطور النظم الآلية في المكتبات من المحوسبة إلى الرقمية والافتراضية. اعلم 25، 2012.

• الكيومي، عبد الله. تقدير درجة إمكانية تطبيق بعض مفاهيم إدارة الجودة الشاملة في كليات التربية في سلطنة عمان. (رسالة ماجستير). اربد: جامعة اليرموك، 2002

• المبيضين، عبد الوهاب احمد. إدارة المكتبات الجامعية الحكومية في الأردن وعلاقتها بالأداء. (رسالة دكتوراه). الخرطوم: جامعة النيلين، 2004

• متولي، ناريمان إسماعيل. تطوير "قياسات تقييم جودة الأداء والمقتنيات بالمكتبات ومركز المعلومات في بداية القرن الحادي والعشرين ". مجلة الملك فهد الوطنية مج 11 (2) 2005

• مدوخ، نصر الدين. معوقات تطبيق إدارة الجودة في الجامعات الفلسطينية بمحافظات غزة وسبل التغلب عليها. (رسالة ماجستير). غزة: الجامعة الإسلامية، 2008

• محمد، عماد عيسى صالح. المكتبات الرقمية: الأسس النظرية والتطبيقات العملية. القاهرة: الدار المصرية اللبنانية، 2006

• المعاضيدي، عادل طالب سالم." أهمية نظام المعلومات وتأثيره على جودة الخدمات الصحية ". مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية. 2012(30)

• معتوق، خالد بن سليمان. خدمات المعلومات في عصر المكتبات الرقمية: دراسة تقيمية لمكتبة جامعة أم القرى، مكتبة الملك عبد الله بن عبد العزيز الرقمية. المؤتمر 14 لجمعية المكتبات المتخصصة فرع الخليج. الدوحة 2008

• ملحم، عصام توفيق. مصادر المعلومات الإلكترونية في المكتبات الجامعية. الرياض: جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، 2011

• معمر. جميلة. المكتبات الجامعية في ظل النهضة التكنولوجية المعاصرة. (رسالة دكتوراه) جامعة قسنطينة، جامعة منتوري، 2009

• الموسوي، نعمان. "تطوير أداة لقياس أداء الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي " مجلة الحقوق مج 2013,17

• نذير غانم، كنوش، نبيل، عائشة، سيف. خدمات المعلومات الإلكترونية بجامعة منتوري وقسنطينة: استخدامها ودورها في التعليم الجامعي... المؤتمر الدولي لتكنولوجيا المعلومات الرقمية. عمان: جامعة الزرقاء(الأردن)، 2014

المراجع الأجنبية:

• Badwan, D." Education and Training for Digital librarians". Aslib Proceeding. vol.75(1)200

• Choon, Fion."Quality assurance in Education: An International Perspective" . J.Articles, Reports Research. vol. 16(2)2008

• Laurie,L . "Moving Towards guality Climate at the university cuprus". the internationalJournel of Education Managment" . vol.12,ISS (1),2004

• Motwani, J. TQM in Education: Current Efforts and Future Research Direction.Paris,France: Butterworth, 2010

• Nitecki,DA." Changing the concept and Measure of Serving quality in Academic Libraries". Jof Academic libraianship .vol.22 No(181)1996

• Parasuraman,A. Zeithanal, VA bervy,Aconceptual Model of Servies Quality and its implication for Future Research, J.of marheting , 1998

• Pritchard, Sm. "Determening quality in Academic Libraries". Library Trends. vol.44, 1996. pp. 572-594

• Russel,F." Academic staff Perception of Administrative Quality of Univ. " J. of Educational Adiministration. vol.40 (2) 2002