دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء الإداري لدى الموظفين في جامعة أم القرى
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJESA.2025.v4n2p10الكلمات المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة، الأداء الإداري، الجامعات، جامعة أم القرى، تحسين الجودةالملخص
تهدف هذه الدراسة إلى تحليل دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء الإداري بجامعة أم القرى، وذلك من خلال دراسة المبادئ الأساسية للجودة الشاملة، والتحديات التي تواجه تطبيقها، والعلاقة بين تطبيق الجودة الشاملة وتحسين كفاءة الأداء الإداري. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي من خلال مراجعة الأدبيات السابقة وتحليل تجارب جامعات أخرى. توصلت النتائج إلى أن تطبيق مبادئ الجودة الشاملة يسهم بشكل إيجابي في تحسين كفاءة العمليات الإدارية، وتقليل الأخطاء، وتعزيز رضا الموظفين. كما أوضحت الدراسة أن التحديات الرئيسية لتطبيق الجودة الشاملة تشمل ضعف الوعي المؤسسي، وقلة الموارد، ومقاومة التغيير من قبل الموظفين. وأوصت الدراسة بضرورة تعزيز ثقافة الجودة داخل الجامعة، وتطوير برامج تدريبية للموظفين، وتحسين الهياكل التنظيمية لدعم تطبيق الجودة الشاملة، بالإضافة إلى وضع معايير تقييم واضحة لمراقبة الأداء الإداري بشكل مستمر.
المراجع
أولاً: المراجع العربية
- أحمد، أميمة كليب؛ خليل، نبيل؛ عبدالستار، عبدالستار محروس. (2023). تحسين الأداء الإداري للقيادات الإدارية بجامعة الفيوم على ضوء نموذج جيمبا كايزن. مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية، 17(12)، 146- 199. https://jfust.journals.ekb.eg/article_327546.html
- الأحمري، منى يحيى؛ عبدالقادر، سليم برشيد. (2022). أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الأداء الوظيفي في الجامعات السعودية دراسة تطبيقية على جامعة الملك خالد بأبها. المجلة الدولية للعلوم الإنسانية والاجتماعية. 31، 155-172. https://doi.org/10.33193/IJoHSS.31.2022.383
- الثويني، طارق محمد. (2024). واقع إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم في المملكة العربية السعودية. مجلة الدراسات التربويةوالإنسانية،16(4)، 85 -126.
https://jehs.journals.ekb.eg/article_392674_328d51f80964f6425ffa3059d624f64b.pdf
- الحراحشة، حسين محمد. (2010). إدارة الجودة الشاملة والأداء الوظيفي. دار جليس الزمان للنشر والتوزيع.
- الغامدي، فيصل علي. (2021). تطوير الأداء الإداري بإدارة البعثات والعلاقات الجامعية بجامعة الباحة في ضوء مدخل إدارة الجودة الشاملة. مجلة التربية،189(4)، 223-282.
https://search-mandumah-com.sdl.idm.oclc.org/Record/1167913
- بياض، مصطفى؛ مخلوفي، عبدالسلام. (2017). تطبيقات إدارة الجودة الشاملة ودورها في تحسين أداء العاملين المركز الجامعي تندوف نموذجًا. مجلة مجاميع المعرفة، 3(2)، 83- 90.
https://asjp.cerist.dz/en/article/74942
- حسن، سعاد سلمان. (2014). تطوير الأداء الإداري لرؤساء الأقسام في ضوء مبادئ إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر أعضاء الهيئة التدريسية. مجلة ميسان للدراسات الأكاديمية، 13(25)، 116-136. https://www.iraqoaj.net/iasj/article/98440
- حسن، عبدالرزاق محمد؛ عياد، تامر حمدي؛ منصور، سعاد عمران. (2022). دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء الوظيفي للعاملين: دراسة ميدانية على شركات السياحة المصرية. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة، 23(2)، 155-168.
https://jaauth.journals.ekb.eg/article_276013.html?lang=ar
- حسيبة، بن عبو. (2024). أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على تحسين أداء مؤسسات التعليم العالي جامعة سعيدة نموذجا. مجلة قانون العمل والتشغيل، 9(1)، 77-96.
https://asjp.cerist.dz/en/article/243280
- جودة، محفوظ أحمد. (2010). إدارة الجودة الشاملة مفاهيم وتطبيقات (ط.5). دار وائل للنشر.
- راضي، بهجت؛ العربي، هشام يوسف. (2016). إدارة الجودة الشاملة المفهوم والفلسفة والتطبيقات. شركة روابط للنشر وتقنية المعلومات.
- نوح، عماد زكريا؛ طه، حسنين السيد؛ اسماعيل، عمار فتحي؛ عبدالحميد، احمد جمال. (2017). دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق فعالية الأداء دراسة تطبيقية على جامعة المنوفية. مجلة الدراسات والبحوث البيئية، 7(2)، 744- 759. https://www.academia.edu/104936371
ثانيًا: الدراسات الأجنبية:
- Lehyani, Fatma; Zouari, Alaeddine; Ghorbel, Ahmed; Tollenaere, Michel and Carlos sa`, Jose`. (2023). Knowledge Management and Total Quality Management Impact on Employee Effectiveness in Emerging Industries: case of Tunisian Small and Medium Enterprises. ProQuest, 15(5).
https://www.proquest.com/docview/2785243391/fulltextPDF/9ABA8A0D501E49BDPQ/1?accountid=142908
