دور العلاقات العامة في تعزيز المسؤولية الاجتماعية للقطاع الاقتصادي في المنطقة الشرقية
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJESA.2024.v3n11p19الكلمات المفتاحية:
العلاقات العامة، المسؤولية الاجتماعية، الممارسات الاتصالية، الشراكات المجتمعية، القطاعات الاقتصاديةالملخص
هدفت هذه الدِّراسَة إلى تقييم دور إدارات العلاقات العامة بالقطاعات الاقتصادية في تعزيز المسؤولية الاجتماعية، حيث تُعدّ الجهود القائمة في هذا المجال من الوظائف الرئيسة التي تُسهم في بناء صورة إيجابية وتفاعلية للشركات والمؤسسات لدى الجمهور الداخلي والخارجي. استخدم الباحث المنهج المسحي وأدوات تحليل المضمون والاستبانة للإجابة عن إشكاليّة بحثه من خلال جمع وتحليل بيانات عينة قوامها 300 مفردة تشمل موظفي العلاقات العامة وموظفي المسؤولية الاجتماعية في الشركات والمؤسسات وأفراد المجتمع الأم: مؤسّسات القطاع الاقتصادي في المنطقة الشرقية. قسّم الباحث الدِّراسَة إلى فصلين، الفصل الأول كان عنوانه: (الإطار النظري للدراسة)، فيما كان الفصل الثاني بعنوان: (الإجراءات المنهجية للدراسة)، واشتمل الفصلان على العديد من المباحث، وتبع ذلك بأهم النتائج والتوصيات والخاتمة، وقائمة المصادر والمراجع والفهارس وملاحق الدِّراسَة.
ولقد خرجت الدِّراسَة بمجموعة من النتائج، منها أن المؤسسات الاقتصادية في المنطقة الشرقية تركز على أداء العلاقات العامة للوظائف التي تتعلق بتحسين الصورة الذهنية كأولوية في أعمالها. كما أكدت على أن أغلبية مؤسسات القطاع الاقتصادي في المنطقة الشرقية تنفذ العديد من الشراكات المجتمعية، لكن بعضها قليل وغير مستدام، فيما لا توجد في القليل منها. ومن ضمن النتائج أن العمل المجتمعي يتم لدى نسبة كبيرة من إدارات العلاقات العامة بالمؤسسات الاقتصادية في المنطقة الشرقية وفقًا لاستراتيجية وخطط معدة من أجل تعزيز الشراكات المجتمعية. كما يُسهم قيام إدارات العلاقات العامة في كثير من المؤسسات الاقتصادية بالمنطقة الشرقية بتنفيذ برامج ومبادرات اجتماعية في سياق مهماتها ووظائفها بصورة فعالة.
المراجع
- إمام، إبراهيم (1968م) العلاقات العامة والمجتمع، القاهرة: مكتبة الأنجلو المصرية.
- إيزيتى، خديجة (2015م) العلاقات العامة كتقنية اتصالية لتعزيز المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات الاقتصادية، مجلة الحقوق والعلوم الإنسانية، جامعة زيان عاشور بالجلفة، العدد 25.
- الباح، خليفة شحاتة (1992م) طرق البحث العلمي، ط1، بنغازي: منشورات جامعة قاريونس.
- بدر، أحمد (1986م) أصول البحث العلمي ومناهجه، ط8، الكويت: وكالة المطبوعات الكويتية.
- جاعد الدليمي، حميد (2004م) أساسيات البحث المنهجي، بغداد: شركة الحضارة للطباعة والنشر.
- الجمال، راسم محمد وعياد، خيرت معوض (2005م) إدارة العلاقات العامة: المدخل الاستراتيجي، ط1، القاهرة: الدار المصرية اللبنانية.
- حسين، سمير محمد (1998م) بحوث الإعلام – الأسس والمبادئ، القاهرة: عالم الكتب.
- الحموري، نسرين (2014م) المسؤولية الاجتماعية للعلاقات العامة في البنوك التجارية الأردنية: دراسة مسحية على محافظات الشمال، جامعة اليرموك - كلية الإعلام، الأردن.
- سامي طايع (2001م). بحوث الإعلام (الطبعة الأولى)، القاهرة، دارة النهضة العربية.
- عبد الحميد، محمد (2004م) البحث العلمي في الدراسات الإعلامية، ط2، القاھرة: عالم الكتب.
- عبدالحميد، محمد (2000م) البحث العلمي في الدراسات الإعلامية، القاهرة: عالم الكتب.
- الخميسي، دلال رشيد (2019م) المسؤولية الاجتماعية للعلاقات العامة في المنشآت السعودية الخاصة، المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان، جامعة القاهرة، العدد 17.
- خلوفي، سفيان وشريط، كمال (2019م) المسؤولية الاجتماعية للشركات الصناعية في قطاع الصناعة الغذائية بالمملكة العربية السعودية – دراسة حالة شركة المراعي، الرياض، مجلة الاقتصاد والتنمية البشرية، المجلد 10، العدد 3.
- رضوان، أحمد فاروق (2014م)، إدراك اتصالات المسؤولية الاجتماعية للمنظمات: دراسة على عينة من طلبة العلاقات العامة بدولة الإمارات العربية المتحدة، جمعية الاجتماعيين في الشارقة، المجلد 31، العدد 122.
- الزهراني، عبدالهادي محمد (2021م) الدور الاتصالي للعلاقات العامة في إبراز المسؤولية الاجتماعية وتأثيرها على الصورة الذهنية لدى الجمهور (دراسة ميدانية على جمهور الشركة في مكة المكرمة 2021م)، مجلة علوم الاتصال، جامعة أم درمان الإسلامية، المجلد السادس، العدد 3.
- السلمي، أفنان بنت عوض الله (2020م) دور العلاقات العامة في ممارسة المسؤولية الاجتماعية بجامعة الملك سعود وعلاقتها بسمعتها لدى طالبات الجامعة، المجلة العربية للإعلام والاتصال، المجلد/العدد: 24.
- سليماني، ليلى (2021م) العلاقات العامة وأثرها في إرساء مبادئ المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات الاقتصادية، مجلة الاجتهاد للدراسات القانونية والاقتصادية، جامعة غرداية (الجزائر) - معهد الحقوق والعلوم السياسية، المجلد 10، العدد 3.
- شفيق، محمد (2000م) مناهج البحث: الخطوات المنهجية لإعداد البحوث الاجتماعية، الإسكندرية: المكتبة الجامعية.
- شيبة، شدوان علي (2005م) العلاقات العامة بين النظرية والتطبيق، الإسكندرية: دار المعرفة الجامعية.
- الصحن، محمد فريد (2005م). العلاقات العامة / المبادئ والتطبيق (الطبعة الأولى)، بيروت، الدار الجامعية.
- الصيرفي، محمد (2007م) المسؤولية الاجتماعية للإدارة، ط1، الإسكندرية: دار الوفاء لدنيا الطباعة والنشر.
- العبد، عاطف عدلي والعبد، نهى عاطف (2007م) الرأي العام والفضائيات: دراسة في ترتيب الأولويات، القاهرة: دار الفكر العربي.
- عبود، صمويل (1982م) اقتصاد المؤسسة، ط2، الجزائر: ديوان المطبوعات الجامعية.
- عجوة، علي ويوسف، محمود (2005م) إدارة وتخطيط العلاقات العامة، ط1، القاهرة.
- عجيلات، فارس نبيل (2012م)، المسؤولية الاجتماعية في العلاقات العامة في شركات الاتصالات الأردنية: دراسة حالة شركة الاتصالات الأردنية، جامعة الشرق الأوسط- كلية الإعلام، الأردن.
- فرجاني، علي (2018م) العلاقات العامة واستراتيجيات الاتصال، ط1، عمّان: دار أمجد للنشر والتوزيع.
- عبد المجيد، محمد (1992م) بحوث الصحافة، ط1، القاهرة: عالم الكتب.
- عبد المجيد، محمد (2006م) بحوث الصحافة، القاهرة: دار الكتب.
- المقرن، محمد بن عبد الله (2021م) المسؤولية الاجتماعية في إدارات العلاقات العامة، المجلة العربية للآداب والدراسات الإنسانية، المجلد الخامس - العدد 16.
- موسى، علي محمود (2011م) المسؤولية الاجتماعية للشركات ودورها في بناء مؤسسات المستقبل، مؤتمر منظمات متميزة في بيئة متجددة، إربد، المنظمة العربية للتنمية الإدارية وجامعة جدارا.
- أبو النصر، مدحت (2014م) الأداء الإداري المتميز، القاهرة: المجموعة العربية للتدريب والنشر.
ثانيًا- المَراجِعُ الأَجْنَبِيَّةُ
- Canterbury Christ Church University (CISION), (2017) Journalistes et réseaux: Les digital -natives bousculent les codes. https://www.cision.fr/ressources/livres-blancs/journalistes-et-reseaux-sociaux-2017-les-digital-natives-bousculent-les-codes-gate/
- Chai Lee Goi, Kah Hian Yong (2009). Contribution of Public Relations (PR) to Corporate Social Responsibility (CSR): A Review on Malaysia Perspective, International Journal of Marketing Studies, Vol. 1, No. 2.
- DAVID MCKIE, SRIRAMESH KRISHNAMURTHY, (2017) Public Relations, The international Encyclopedia of Organizatinal Communication.
- Hohnem, Paul and Polts, Jason (2007): Corporate social responsibility: An implementation guide for business, international institute for Sustainable Development, Retrieved March 12, 2012, www.iisd.org.
- Rachmat Kriyantono (2015). Public relations and corporate social responsibility in mandatory approach era in Indonesia, 2nd Global Conference on Business and Social Science-2015, GCBSS-2015, 17-18 September 2015, Bali, Indonesia.
- Rettab, Belaid, Ben Brik, Anis and Mellahi, Kamal (2009): Corporate Social Responsibility and Corporate Governance in The United Arab Emirates, Dubai Chamber, Center for Responsible Business, PP.15
- Sustainability Advisory Group (2009): What Do Middle Eastern Leaders Think about CSR, A Report, Retrieved February 16, 2012, from www.sustainabilityadvisory.net
- University (CISION), (2017) Journalistes et réseaux: Les digital -natives bousculent les codes.
ثالثًا- المَوَاقِعُ الإِلِكترونيَّة
