دور برامج المسؤولية الاجتماعية في تعزيز الصورة الذهنية للشركة المتقدمة للبتروكيماويات لدى القطاع غير الربحي في المنطقة الشرقية: دراسة مسحية

1. أبو مريم، شاهيناز الزاكي، والحاج، أكرم محمد. (2022). فاعلية ممارسة المسؤولية الاجتماعية في تعزيز الصورة الذهنية للعاملين دراسة حالة شركة سوداتل 2019-2020، مجلة الدراسات الإعلامية، المركز الديمقراطي العربي، المجلد5، العدد20.

2. بوبكر، محمد الحسن، (2014م)، دور المسؤولية الاجتماعية في تحسين أداء الـمنظمة: دراسة حالة لـمؤسسة نفطال وحدة باتنة، رسالة ماجيستير مُقدمة، لكلية العلوم الاقتصادية والتجارية، وعلوم التيسير، جامعة محمد خيضر، بالجزائر.

3. بوفالطة، محمد سيف الدين، ونذير، عزيزي، (2018) . المسؤولية الاجتماعية تجاه العمال في مواجهة ديناميكية بيئة الأعمال، مجلة تنمية الموارد البشرية للدراسات والأبحاث، المركز الديمقراطي العربي، برلين، ألمانيا، العدد 2.

4. جبار، أحمد. (2021). الصورة الذهنية: قراءة في ابعاد المفهوم، نقاط التقاطع والاختلاف بين الصورة الذهنية والنمطية وعلاقتها بالعلاقات العامة، مجلة الرواق للدراسات الاجتماعية والإنسانية، المجلد7، العدد1.

5. الجواد، سعيد محمد السيد، وعطية، رمضان إبراهيم محمد. (2021). العلاقة بين برامج المسؤولية الاجتماعية وبناء الصورة الذهنية لوزارة الصحة المصرية خلال أزمة كورونا- دراسة ميدانية على الأطقم الطبية العاملة بوزارة الصحة المصرية-، المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان، العدد 22.

6. خوجلي، كوثر محمد احمد، وعلى، الطاهر أحمد محمد. (2016). المسؤولية الاجتماعية وأثرها على الصورة الذهنية للشركات، مجلة إدارة الجودة الشاملة، الصادرة عن جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا، المجلد 17، العدد2.

7. دره، عمر محمد، والتيجاني، محمد عثمان الرشيد، واليافعي، سالم محمد. (2018) ، ممارسة أبعاد المسؤولية الاجتماعية وأثرها في أداء الشركات البتروكيمياوية، مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية والقانونية، المجلة العربية للعلوم ونشر الأبحاث، المجلد6، العدد2.

8. الساس، زينب حفار، عزوزي، مريم. (2019). أثر المسؤولية الاجتماعية في تحسين صورة المؤسسة" دراسة حالة لمؤسسة اتصالات الجزائر- قالمة_"، رسالة ماجستير، قسم علوم التيسير، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة 8 مايو 1945، قالمة، الجزائر.

9. السعيد، زغدي. (2022). الممارسات الأخلاقية في التسويق وتأثيرها على الصورة الذهنية للمؤسسة " دراسة ميدانية لعينة من مستهلكي منتجات مؤسسة صومام للحليب ومشتقاته"، أطروحة دكتوراه، قسم العلوم التجارية، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة تيسمسيلت، الجزائر.

10. سلوار، أبو القاسم، وآدم، عبد العزيز، السيد، مجاهد. (2021). دور المسؤولية الاجتماعية في تحسين الصورة الذهنية لمنظمات الأعمال الخدمية: دراسة ميدانية على شركات الاتصالات بولاية شمال كردفان، مجلة ابن خلدون للدراسات والأبحاث، مجلد1، العدد3، ج2.

11. سليمان، الرشيد داؤد أدم، وأحمد، حذيفة أحمد الأمين. (2020). فاعلية برامج المسؤولية الاجتماعية في تشكيل الصورة الذهنية لشركات الاتصال: دراسة تطبيقية على شركة زين للهاتف السيار في الفترة من 2019-2020م، مجلة ابن خلدون للدراسات والأبحاث، مجلد1، العدد3، ج2.

12. الطرشة، آلاء سبيع. (2020). أثر المسؤولية الاجتماعية في الصورة الذهنية للمدارس الخاصة" دراسة حالة "مدرسة النخبة "براعم الخير" الخاصة" رسالة ماجستير، الجامعة الافتراضية السورية، سوريا.

13. محايد، عربوة، (2011م)، دور الأداء الـمتوازن في قياس وتقييم الأداء الـمستدام بالـمؤسسات الـمتوسطة للصناعات الغذائية، رسالة ماجيستير، مُقدمة لكلية العلوم الاقتصادية وعلوم التيسير، جامعة فرحات عباس سطيف، الجزائر.

14. مخلوفي، عبد السلام، وعبد العزيز، سفيان. (2013). تأثير معايير المسؤولية الاجتماعية على نشاط الشركات متعدد الجنسيات، الملتقى الدولي الثالث لمنظمات الأعمال والمسؤولية الاجتماعية، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة بشار، الجزائر، ص7.

15. مخلوفي، عبدالسلام، وعبدالعزيز، سُفيان، (2016م)، تأثير معايير الـمسؤولية الاجتماعية على نشاط الشركات متعددة الجنسيات، ورقة بحثية مُقدمة للـملتقى الدولي الثالث لـمنظمات الأعمال والمسؤولية الاجتماعية، كلية علوم الاقتصاد وعلوم التيسير، جامعة بشار، بالجزائر، صـ6 .

16. منشورات الأمم المتحدة. (2003).

17. منيش، عبد الرزاق، ومقراني، أنور. (2018) المسوؤلية الاجتماعية وتشكيل الصورة الذهنية للمؤسسة لدى العاملين والزبائن" مؤسسة كوندور نموذجا" ، مجلة علوم الإنسان والمجتمع، ج1، العدد26، مارس.

18. عبيدات، ذوقان، وعدس، عبد الرحمن، وكايد، عبد الحق (2016)، البحث العلمي مفهومه وأدواته، وأساليبه، الطبعة (18)، دار الفكر للطباعة والنشر والتوزيع، عمَّان، الأردن.

19. المحمودي، محمد سرحان، (2019)، مناهج البحث العلمي، الطبعة الثالثة، دار الكتب، صنعاء، الجمهورية اليمنية.

20. الخياط، ماجد محمد (2010)، أساسيات البحوث الكمية والنوعية في العلوم الاجتماعية، الطبعة الأولى، الأردن، عمان، دار الراية للنشر والتوزيع.

21. العمراني، عبد الغني محمد إسماعيل، (2013)، أساسيات البحث التربوي، (الطبعة الأولى)، دار الكتاب الجامعي، صنعاء: الجمهورية اليمنية.

22. العريقي، منصور محمد إسماعيل (2020)، طرق البحث العلمي، للباحثين في مختلف المجالات، الطبعة السابعة، الأمين للنشر والتوزيع، صنعاء، الجمهورية اليمنية.

23. فوزي آيت مزيان، دور العلاقات العامة في تكوين الصورة الذهنية الإيجابية عن المؤسسة الأمنية، الجزائر: مجلة الباحث في العلوم الإنسانية والاجتماعية، ع11، 2019م.

24. ميسون بلخير، استراتيجيات بناء وإعادة بناء الصورة الذهنية في مجال التسويق، الجزائر: مجلة الحكمة للدراسات الاقتصادية، ع8، 2016م.

25. John Marston, Modern Public Relations 3dr New York: Mcgraw Hill Inc, 1979

26. إبراهيم الداقوقي، صورة الأتراك لدى العرب، بيروت: مركز دراسات الوحدة العربية، 2001م .

27. ( ) وفيق حلـمي الأغا، 2010م "القيادات الإدارية ودورها في إحداث التطوير والتغيير التنظيمي الإيجابي في البنوك العامة في قطاع غزة"، مجلة جامعة الأزهر، مج12، ع2، غزة، فلسطين.

28. ( ) محمود حسن جمعة، وحيدر شاكر نوري، 2011م "تأثير القيادة الإدارية الناجحة في تحقيق الإبداع الإداري: دراسة تطبيقية لآراء القيادات العُليا في جامعة ديالي"، مجلة الإدارة والاقتصاد، مج34، ع90، العراق، الجامعة الـمستنصرية، بغداد العراق.

29. ( ) صلاح الدين عبدالباقي، 2005م، "مبادئ السلوك التنظيمي"، الدار الجامعية للطبع والنشر، القاهرة، مصر.

30. ( ) طاهر محسن منصور الغالبي؛ صالح مهدي محسن العامري، 2015م "المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات الأعمال: الأعمال والـمجتمع"، دار وائل للطبع والنشر، عمان، الأردن، صـ48.

31. ( ) محمد فلاق، 2014م، "مساهمة الـمسؤولية الاجتماعية في تحقيق ميزة تنافسية مُستدامة في منظمات الأعمال: دراسة ميدانية للـمؤسسات الاقتصادية في الجزائر الحاصلة على شهادة الأيزو 9000"، رسالة دكتوراه مُقدمة لكلية علوم التيسير، جامعة الشلف، الجزائر.

32. ( ) بلال السكرانة، 2009م، "أخلاقيات العمل"، دار الـمسيرة للطبع والنشر، عمان الأردن.

33. ( ) عبدالغفور دادن، وحفصي رشيد، 2012م، "الـمنظمة بين تحقيق التنافسية ومحددات المسؤولية الاجتماعية والبيئية"، الـمؤتمر الدولي "سلوك الـمنظمات الاقتصادية في ظل رهانات التنمية الـمستدامة والعدالة الاجتماعية"، الـمنعقد في جامعة ورقلة بالجزائر في الفترة من 20-21 نوفمبر 2012م.

34. ( ) نور الدين بوراس، 2014م "دور القيادة الإدارية في تنمية الثقافة التنظيمية لدى العاملين: دراسة ميدانية"، رسالة ماجيستير في علـم الاجتماع، مُقدمة لجامعة بسكرة بالجزائر.

35. ( ) خالد سعيد بركات، 2017م "نمط الإفصاح الـمحاسبي وعلاقته بمستوى الإفصاح عن المسؤولية الاجتماعية للشركة وأدائها الـمالي للشركات السعودية"، مجلة كلية التجارة للبحوث العلـمية، جامعة الإسكندرية، مج54، ع2، مصر.

36. ( ) مجيدة محمد الناجم، 2018م، "ريادة الأعمال الاجتماعية: مفهومها- مقوماتها – دورها في تحسين خدمات الرعاية الاجتماعية" مجلة العلوم الإنسانية، والإدارية، مركز النشر والترجمة، القاهرة، مصر.

37. ( ) نسرين صالح محمد صلاح الدين، 2020م "القيادة الريادية والمسؤولية الاجتماعية في مدارس التعليم ما بعد الأساسي في سلطنة عمان" مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية، مج10، ج2، مصر.

38. ( ) بوسلامي عمر، 2013م "دور الإبداع التكنولوجي في تحقيق المسؤولية الاجتماعية في الـمؤسسة الاقتصادية: دراسة حالة مجمع صيدال، وحدة الدار البيضاء، الجزائر العاصمة" رسالة دكتوراه مٌدمة لكلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التيسير، جامعة سطيف، الجزائر.

39. ( ) فؤاد محمد حسين الحمدي، 2003م، "الأبعاد التسويقية للـمسئولية الاجتماعية للـمنظمات وانعكاساتها على رضا الـمستهلك" رسالة دكتوراه، كُلية الإدارة، الجامعة الـمستنصرية، بغداد العراق.

40. ( ) سناء عبدالرحيم سعيد، 2010م، "الدور الاستراتيجي للـمسئولية الاجتماعية الشاملة في تحقيق الـميزة التنافسية الـمستدامة" مجلة الإدارة والاقتصاد، كلية الإدارة والاقتصاد، ع83، جامعة بغداد، العراق.

41. حسين بن محمد الحكمي، مبارك بن محمد البقمي، 2018م "وعير القيادات الإدارية في الـمنظمات بمفهوم المسؤولية الـمجتمعية: دراسة تطبيقية على شركة الاتصالات السعودية"، مجلة الخدمة الاجتماعية، جمعية الأخصائيين الاجتماعيين ع6، ج8، القاهرة، مصر.

42. عبدالسلام مخلوفي، وسُفيان بن عبدالعزيز، 2016م "تأثير معايير الـمسؤولية الاجتماعية على نشاط الشركات متعددة الجنسيات"، ورقة بحثية مُقدمة للـملتقى الدولي الثالث لـمنظمات الأعمال والمسؤولية الاجتماعية، كلية علوم الاقتصاد وعلوم التيسير، جامعة بشار، بالجزائر.

43. عربوة محايد، 2011م، "دور الأداء الـمتوازن في قياس وتقييم الأداء الـمستدام بالـمؤسسات الـمتوسطة للصناعات الغذائية" رسالة ماجيستير، مُقدمة لكلية العلوم الاقتصادية وعلوم التيسير، جامعة فرحات عباس سطيف، الجزائر.

44. بوبكر، محمد الحسن، 2014م، "دور المسؤولية الاجتماعية في تحسين أداء الـمنظمة: دراسة حالة لـمؤسسة نفطال وحدة باتنة"، رسالة ماجيستير مُقدمة، لكلية العلوم الاقتصادية والتجارية، وعلوم التيسير، جامعة محمد خيضر، بالجزائر.

45. أحمد ذكي بدوي، 1985م "مُعجم مصطلحات الإعلام" طباعة ونشر دار الكتاب الـمصري، القاهرة، مصر.

46. علي عجوة، 1983م "العلاقات العامة والصورة الذهنية"، دار عالـم الكتاب للطبع والنشر، القاهرة، مصر.

47. ميسون محمد عبدالقادر، 2009م "التفكير الأخلاقي وعلاقته بالمسؤولية الاجتماعية وبعض التغيرات"، رسالة ماجيستير، كلية التربية قسم علـم النفس، الجامعة الإسلامية بغزة.

48. عجيلة محمد، وشنيني عبدالرحيم، 2014م، "فاعلية محاسبة الـمسؤولية الاجتماعية في منظمات الأعمال –مفاهيم وأسس" ورقة بحثية مُقدمة للـملتقى الدولي الثالث لـمنظمات الأعمال والمسؤولية الاجتماعية، كلية علوم الاقتصاد وعلوم التيسير، جامعة بشار، بالجزائر.

49. انظر عبدالقادر طاش، صورة الإسلام في الإعلام الغربي، ط2 القاهرة: الزهراء للاعلام العربي، 1993م.

50. باقر موسى، الصورة الذهنية في العلاقات العامة، ط1، عمان: دار أسامة للنشر والتوزيع، 2014م، ص 62-74

51. عبدالرحمن بن عبدالله العبدالقادر، الصورة الذهنية وعلاقتها بالاتصال الثقافي، ط1 الرياض: حقوق النشر للمؤلف، 2013م.

52. غراهام داو ينغ، ترجمة وليد شحاته، تكوين سمعة الشركة، ط1 الرياض، مكتبة العبيكان، 1424ه.

53. فاطمة عبدالكاظم الربيعي، برامج واستراتيجية بناء وتعزيز سمعة المؤسسة، بغداد: مجلة الباحث الإعلامي، ع 8، 2010م.

54. فضيل دليو، اتصال المؤسسة اشهار علاقات عامة علاقات مع الصحافة، القاهرة: دار الفجر للنشر والتوزيع، 2003م

55. فهد عبدالعزيز العسكر، الصورة الذهنية محاولة لفهم واقع الناس، الرياض: دار طويق للنشر، 1414هـ.

56. محمد جودت ناصر، الدعاية والإعلان والعلاقات العامة، ط2 عمان: دار مجدلاوي للنشر والتوزيع، 2008م.

57. محمد منير حجاب، الاتصال الفعال للعلاقات العامة، ط1، القاهرة: دار الفجر للنشر والتوزيع، 2007م.

58. مراد كموش، الصورة الذهنية ووسائل الإعلام قراءة في المفهوم والتكوين، الجزائر: مجلة الحكمة، ع8، 2011م.

59. هالة بدري، السمعة المؤسسية، ط1 الامارات: برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي، 2014م.

60. هيل آند نولتون ستراتيجيز، السمعة المؤسسية مهمة جدا ل80% من قادة الشركات الخليجية، أبو ظبي: صحيفة البيان الإماراتية، 2015م متاح على الرابط

https://www.albayan.ae/economy/local-market/2015-03-24-1.2338621

ثانياً: المراجع الأجنبية:

1. K. M. kassim & K. H. M. Nordin, Relationship between Image, Service Quality, and Organizational al CitizenshipBehavior in detemining Customer Satisfaction towards an Islamic Financial Institution in Malaysia. Malaysia: Asian Journal of Business and Management Sciences, 1, 2012.

2. Stephen Michael. Image and Mind Harvard: Harvard University Press, 1997 p50

3. Thierry Libaert, Ie Plan de Communication, Paris: edition Dunod, 2000.

4. Tomas Patterson The Mass Media Election, How Americans Choose Their President, New Your: Praeger Publishers, 1980.