توظيف الاستراتيجيات الاتصالية للعلاقات العامة في تعزيز الشراكة المجتمعية للمؤسسات الصحية التعليمية السعودية
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJESA.2025.v4n5p5الكلمات المفتاحية:
الاستراتيجيات الاتصالية، العلاقات العامة، الشراكة المجتمعية، المؤسسات الصحية التعليمية، الاتصال المؤسسي، النموذج الموقفي، المنصات الرقميةالملخص
هدفت هذه الدراسة إلى استكشاف مدى فاعلية توظيف الاستراتيجيات الاتصالية للعلاقات العامة في تعزيز الشراكة المجتمعية داخل المؤسسات الصحية التعليمية السعودية، من خلال تطبيق ميداني على كلية الموسى للعلوم الصحية. واعتمدت الدراسة على منهج المسح الإعلامي، بإجراء المقابلات المقننة المقترنة باستمارة الاستبانة مع عدد من الموظفين في قسم العلاقات العامة والتسويق، والمعنيين بالمبادرات المجتمعية داخل الكلية. وشملت عينة الدراسة موظفين مختصين في العلاقات العامة تم اختيارهم بطريقة عمدية مقصودة، نظراً لارتباطهم المباشر بموضوع الدراسة، مما ساهم في توفير بيانات غنية وتحليل متكامل يغطي مختلف أبعاد الظاهرة المدروسة.
وأظهرت نتائج الدراسة وجود فاعلية واضحة في استخدام الأنشطة والاستراتيجيات الاتصالية للعلاقات العامة في تعزيز الشراكة المجتمعية داخل كلية الموسى، كما بينت أن العلاقات العامة تسهم بدرجة كبيرة في بناء الصورة الذهنية الإيجابية للمؤسسة. وبيّنت النتائج كذلك أن المؤسسة توظف منصات التواصل الاجتماعي بشكل فعّال لتعزيز تواصلها مع المجتمع المحلي، كما تنفذ أشكالًا متعددة من الشراكات المجتمعية تشمل المبادرات التوعوية، والبرامج الصحية، والتفاعل مع الطلبة وأسرهم. وأكدت الدراسة أيضًا وجود خطط اتصالية واضحة تتبناها إدارة العلاقات العامة في الكلية بهدف دعم استدامة الشراكة المجتمعية وتعزيز تأثير المؤسسة في محيطها الاجتماعي. وفي ضوء هذه النتائج، توصي الدراسة بضرورة تعزيز تبني الاستراتيجيات الحوارية والتفاعلية في الاتصال المؤسسي، بما يضمن إشراك المجتمع المحلي في مراحل التخطيط والتنفيذ والتقييم للبرامج الصحية والتعليمية.
المراجع
المراجع العربية:
- أحمد، نعم محيي الدين عبد الغفار. (2023). الاستراتيجيات الاتصالية لرسائل المنظمات الدولية والإقليمية عبر موقع التواصل الاجتماعي تويتر. المجلة المصرية لبحوث الإعلام،
2023(84) , 619-667.
- البدوي، ثريا أحمد والعايدي، هالة رشاد. (2024). الاستراتيجيات الاتصالية للعلاقات العامة الرقمية في المنظمات الربحية وغير الربحية. المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان،
2024(28)، 1-49.
- خفش، أحمد ناجح. (2021). الاستراتيجيات الاتصالية للعلاقات العامة عبر الموقع الإلكتروني لوزارة الصحة الفلسطينية خلال أزمة وباء كورونا، رسالة ماجستير منشورة، كلية الدراسات العليا، جامعة النجاح الوطنية، فلسطين.
- الديب، أمنية عبد الرحمن توفيق. (2021). الاستراتيجيات الاتصالية للحكومة المصرية ودورها في إدارة العلاقات مع الجمهور. المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان. , 2021 (21) , 465-493.
- الزدجالية، منى بنت عبد الله بن ناصر. (2014) الاستراتيجيات الاتصالية للعلاقات العامة عبر المواقع الإلكترونية في المؤسسات العمانية: دراسة تحليلية. مجلة الآداب والعلوم الاجتماعية -جامعة السلطان قابوس، 4(1)، .74-93
- زغلول، ساره. (2021). الاستراتيجيات الاتصالية للعلاقات العامة الرقمية ودورها في تعزيز الثقافة التنظيمية في الشركات متعددة الجنسيات: دراسة تطبيقية. المجلة المصرية لبحوث الاتصال الجماهيري، 2(1)، 331-379.
- صابر، شيماء عبد العاطي سعيد. (2017) الاستراتيجيات الاتصالية للعلاقات العامة ودورها في تعزيز الثقافة التنظيمية للمؤسسات عبر مواقع التواصل الاجتماعي: دراسة تطبيقية على شركتي مصر للطيران والإماراتية. مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط، (17)، 203-244.
- فكنوس، ريمة وفلاق، صلاح شبرة. (2024). الاتجاهات الحديثة للعلاقات العامة: الذكاء الاصطناعي كآلية لإدارة السمعة الإلكترونية للمؤسسات. مجلة علوم الإنسان والمجتمع، 13(2)، 35-58.
- محب، محمد (2024). الاستراتيجيات الإقناعية المستخدمة في تطبيقات التسويق الإلكتروني المجلة المصرية لبحوث الإعلام، (89) , 443-494.
- محمد، مصطفى مصلح. (2023). استراتيجيات العلاقات العامة الإلكترونية في المؤسسات الإعلامية العراقية ودورها في تشكيل صورتها لدى الجمهور. المجلة المصرية لبحوث الرأي العام، 22(3)، 393-441.
- منشاو، سعيد محمد. (2023) استراتيجيات العلاقات العامة الدولية في بناء الصورة الذهنية للدول: دراسة تطبيقية على وزارة الخارجية الفلسطينية. مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط، (52)، 15-45.
- النجار، محمد. (2022) الاستراتيجيات الاتصالية لتحسين الصورة الذهنية للمؤسسات: دراسة تطبيقية على المؤسسات الحكومية في الأردن. مجلة دراسات العلوم الإنسانية والاجتماعية، 49(1)، 113-130.
- الهجلة، يوسف مسعد. (2022). الشراكة المجتمعية والمساندة الاجتماعية في مجال الرعاية الصحية، مجلة الخدمة الاجتماعية. 14(24): 1-20.
المراجع الأجنبية:
- Adebisi, Y. A., Rabe, A., & Lucero-Prisno III, D. E. (2021). Risk communication and community engagement strategies for COVID-19 in 13 African countries. Health Promotion Perspectives, 11(2), 137.
- Alotaibi, J. (2023). Analyzing Communication Strategies of the Saudi Ministry of Health during COVID-19. Journal of Communication Management, 27(1), 45–62.
- Bray, M. (2000). Community partnerships in education: Dimensions, variations, and implications. UNESCO.
- Cornelissen, J. P. (2023). Corporate communication: A guide to theory and practice.
- Epstein, J. L. (2001). School, family, and community partnerships: Preparing educators and improving schools. Westview Press.
- Grunig, J. E. (2013). Furnishing the edifice: Ongoing research on public relations as a strategic management function. In Public relations and communication management (pp. 1-26). Routledge.
- Hallahan, K., Holtzhausen, D., Van Ruler, B., Verčič, D., & Sriramesh, K. (2007). Defining strategic communication. International journal of strategic communication, 1(1), 3-35.
- Heath, R. L., & Johansen, W. (Eds.). (2018). the International Encyclopedia of Strategic Communication. Wiley-Blackwell.
- Hon, L. C., & Grunig, J. E. (1999). Guidelines for measuring relationships in public relations.-
- Ihlen & Fredriksson, M. (Eds.). (2018). Public Relations and Social Theory: Key Figures and Concepts (2nd ed.). Routledge.
- Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
- Macnamara, J. (2011). Public relations theories, practices, critiques. Pearson Higher Education AU.
- Macnamara, J. (2019). Evaluating Public Communication: Exploring New Models, Standards, and Best Practice. Routledge.
- McDonnell, L. M., Timpane, P. M., & Benjamin, R. (2019). Rediscovering the democratic purposes of education. University Press.
- Munshi, D., & Kurian, P. (2021). Sustainable Citizenship and the Dialectic of Public Relations: A Global Perspective. Public Relations Inquiry, 10(2), 123–141.
- Putnam, R. D. (2000). Bowling alone: The collapse and revival of American community. Simon & Schuster.
- Sanders, M. G. (2003). Community involvement in schools: From concept to practice. Education and Urban Society, 35(2), 161–180.
- Siraj, S., Momand, B., Brunton, G., & Dubrowski, A. (2024). Identification of a partnership model between a university and not-for-profit organization to address health professions education and health inequality gaps through simulation-based education: A scoping review. PloS one, 19(10), e0311349
- Steyn, B. (2004). From strategy to corporate communication strategy: A conceptualization. Journal of communication management, 8(2), 168-183.
- Tench, R., & Moreno, Á. (Eds.). (2020). Communication Excellence: How to Develop, Manage and Lead Exceptional Communications. Palgrave Macmillan.
- Tench, R., & Yeomans, L. (2009). Exploring public relations. Pearson Education.
- Valentini, C. (Ed.). (2021). Public Relations. De Gruyter Mouton.
- Van Ruler, B. (2000). The communication grid: An introduction of a model of four communication strategies. Public Relations Review, 26(2), 145–163. https://doi.org/10.1016/S0363-8111(00)00042-X
- Van Ruler, B. (2004). The communication grid: An introduction of a model of four communication strategies. Public Relations Review, 30(2), 123-143.
- Van Ruler, B. (2020). Communication Planning: Agility is a Game Changer in Strategy Development. International Journal of Strategic Communication, 14(1), 67–85.
- Van Ruler, B., & De Lange, R. (2003). Barriers to communication management in the executive suite. Public Relations Review, 29(2), 145-158.
- Van Ruler, B., & Vercic, D. (2005). Reflective communication management: Future ways for public relations research. In P. J. Kalbfleisch (Ed.), Communication Yearbook 29 (pp. 239-273). Routledge.
- Van Ruler, B., Smit, I., Ihle o., & Romenti, S. (2020). How Strategic Communication Shapes Value and Innovation in Society. International Journal of Communication, 14, 302–321.
- Warren, M. R. (2005). Communities and schools: A new view of urban education reform. Harvard Educational Review, 75(2), 133–173.
- Wild, A., Kunstler, B., Goodwin, D., Onyala, S., Zhang, L., Kufi, M., ... & Skouteris, H. (2021). Communicating COVID-19 health information to culturally and linguistically diverse communities: insights from a participatory research collaboration. Public health research & practice, 31(1).
- Zerfass, A., & Huck, S. (2007). Innovation, communication, and leadership: New developments in strategic communication. International journal of strategic communication, 1(2), 107-122.
- Zerfass, A., & Volk, S. C. (2018). How Communication Departments Deal with the Digital Transformation: An Empirical Analysis of European Professionals. Journal of Communication Management, 22(4), 397–409.