دور الأنشطة الاتصالية للغرف التجارية بالمنطقة الشرقية في تشكيل وعي الشركات بالخدمات المقدمة: دراسة مسحية
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJESA.2025.v4n5p7الكلمات المفتاحية:
الغرف التجارية، الشركات، الأنشطة الاتصالية، المنطقة الشرقية، رضا العملاء، التسويق، الوعيالملخص
هدفت هذه الدراسة إلى تقييم دور الأنشطة الاتصالية التي تقوم بها الغرف التجارية بالمنطقة الشرقية (غرفة الشرقية، غرفة الأحساء، غرفة حفر الباطن) في تشكيل وعي الشركات بالخدمات المقدمة، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي باستخدام استبانة لعينة عشوائية بلغت 384 شركة من أصل 150,000 شركة، حيث أظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية قوية بين الأنشطة الاتصالية للغرف التجارية ومستوى وعي الشركات بالخدمات المتاحة. كما تبين أن أكثر القنوات الاتصالية فاعلية كانت وسائل التواصل الاجتماعي، وورش العمل، والمعارض، مما يعكس أهمية هذه الوسائل في الوصول إلى الشركات والتأثير في معرفتها بالخدمات، وبيّنت الدراسة أن معظم الشركات وجدت المعلومات المقدمة من الغرف واضحة وشاملة، مع وجود نسبة بسيطة واجهت بعض التحديات في الوصول إلى هذه المعلومات، وأظهرت أيضًا مستويات متفاوتة من استفادة الشركات من الخدمات، مع وجود نسبة عالية تؤكد استفادتها بشكل كبير من خدمات الغرف التجارية، وأوصت الدراسة بتعزيز الاستثمار في الأدوات الرقمية، وتكثيف إقامة الورش والندوات المتخصصة، وتطوير الموقع الإلكتروني ليكون أكثر سهولة وتفاعلية، كما دعت إلى إطلاق حملات توعوية دورية، وتخصيص المحتوى الاتصالي وفقًا لاحتياجات الشركات المختلفة، مع إجراء تقييم دوري لفعالية هذه الأنشطة لتعزيز تأثيرها في وعي الشركات بالخدمات المقدمة.
المراجع
أولاً: المراجع باللغة العربية:
• د. خلود عبدالله ملياني، أ. مروة عمرو المغامسي، & أ. مها صالح السلمي. (2024). فاعلية الأنشطة الاتصالية للدبلوماسية الرقمية لوزارة الخارجية السعودية في تسويق الهوية الوطنية. The 1st Media Innovation: Opportunities and Challenges.
• أبو النصر، & نفين محمد شريف. (2024). دور الأنشطة الاتصالية للمؤسسات الحكومية في تشكيل وعى الجمهور بالخدمات الرقمية. مجلة بحوث كلية الآداب. جامعة المنوفية.
• أمينة، عطاءالله، & جفافلة. (2019). الاتصال السياسي في وسائل الاعلام الجديدة. مجلة علوم الإنسان والمجتمع، 8(6) ,433-450.
• العجيل، & بدر علي محمد (2025) واقع الأنشطة الاتصالية للعلاقات العامة بالمؤسسات الدبلوماسية. مجلة بحوث كلية الآداب جامعة المنوفية، 36(140.4).
• القاموس المحيط. (2021) بيروت: دار المعرفة.
• م. سلام زغير ساجت. (2024). دور الأنشطة الاتصالية للعلاقات العامة في بناء صورة المؤسسة الرقمية. Journal of Imam Al-Kadhum College, 8(4), 208-231.
• المعجم الوسيط. (2020) القاهرة: مجمع اللغة العربية.
• معمر أحمد الدراوي، & عبد الله محمد عائض. (2020). وعي مديري الشركات بالتعاليم الدينية وتأثيره على مستوى الإفصاح عن المسؤولية الاجتماعية للشركات -دراسة كمية -. Journal of Economic Administrative & Legal Sciences, 4(3).
• وزارة التجارة السعودية. (2023) تقرير الأداء السنوي الرياض: وزارة التجارة.
ثانياً: المراجع باللغة الإنجليزية:
• Al Naimi, S. M. (2022). Economic diversification trends in the Gulf: The case of Saudi Arabia. Circular Economy and Sustainability, 1-10.
• Al-Essawi, H. M. A. (2023). The Role of Strategic Awareness in Promoting Strategic Agility.
• Badham, M., & Luoma-aho, V. (2023). Introduction to the handbook on digital corporate communication. In Handbook on digital corporate communication (pp. 1-16). Edward Elgar Publishing.
• Cao, C., Tong, X., Chen, Y., & Zhang, Y. (2022). How top management's environmental awareness affect corporate green competitive advantage: evidence from China. Kybernetes, 51(3), 1250-1279.
• Cornelissen, J. P. (2023). Corporate communication: A guide to theory and practice.
• Cornelissen, J. P. (2023). Corporate communication: A guide to theory and practice.
• Falkheimer, J., & Heide, M. (2022). Introduction: The emergent field of strategic communication. In Research handbook on strategic communication (pp. 1-12). Edward Elgar Publishing.
• Fill, C., & Turnbull, S. (2016). Marketing communications: discovery, creation and conversations. Pearson.
• Gregory, A. (2020). Planning and managing public relations campaigns: A strategic approach. Kogan Page Publishers.
• Johnston, J. (Ed.). (2020). Public relations: Theory and practice. Routledge.
• Khan, A. (2023). Strategic Agility: Navigating Turbulent Markets. Journal of Management and Social Sciences Review, 1(01), 1-11.
• Khan, S. A. R., Yu, Z., & Umar, M. (2021). How environmental awareness and corporate social responsibility practices benefit the enterprise? An empirical study in the context of emerging economy. Management of Environmental Quality: An International Journal, 32(5), 863-885.
• Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and psychological measurement, 30(3), 607-610.
• Malibari, M. A. (2020). The role of E-commerce platforms in enhancing competitiveness “an exploratory study on SMEs in Saudi Arabia”. Egyptian Computer Science Journal, 44(1), 48-67.
• Marciniak, P. (2024). SME representation in chambers of commerce bodies–a model perspective. Studia Prawno-Ekonomiczne, 132, 93-113.
• Matin, A., Khoshtaria, T., & Tutberidze, G. (2020). The impact of social media engagement on consumers' trust and purchase intention. International Journal of Technology Marketing, 14(3), 305-323.
• Mazaraki, A., Tarasiuk, M., Solonenko, Y., Galenko, O., Lysyniuk, M., & Fayvishenko, D. (2021). Strategic brand management in the market. Studies of Applied Economics, 39(5).
• Men, R. L., & Bowen, S. (2017). Excellence in internal communication management. Business Expert Press.
• Rouibah, K. M. (2004). دراسة مدى وعي مسؤولي الشركات الكويتية نحو استخدام المعلومات الاستراتيجية: دراسة ميدانية. Arab Journal of Administrative Sciences, 11(2), 149-181.
• Sedivy, J., & Chromy, J. (2015). Research of Communication Activities Using Electronic Devices in Education. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 191, 1983-1990.
• Widiana, I. W., nyoman Jampel, I., & Prawini, I. G. A. P. (2018). The effectiveness of communication learning activities based on tradisional game toward the cognitive process dimension. Cakrawala Pendidikan, (2), 260396.
• Yang, J., & Yu, M. (2022). The influence of institutional support on the innovation performance of new ventures: The mediating mechanism of entrepreneurial orientation. Sustainability, 14(4), 2212.
ثالثاً: المواقع الإلكترونية:
• https://www.mcit.gov.sa/sites/default/files/annual_report_eng_v2.pdf?utm_source=chatgpt.com
