اتجاهات ممارس العلاقات العامة نحو توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في القطاع السياحي

المؤلفون

  • معاذ إبراهيم السويعي المؤلف

DOI:

https://doi.org/10.59992/IJESA.2025.v4n5p10

الكلمات المفتاحية:

ممارس العلاقات العامة، تقنيات الذكاء الاصطناعي، القطاع السياحي

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف اتجاهات ممارسي العلاقات العامة نحو توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في القطاع السياحي، من خلال تحليل مدى فهمهم لأهمية هذه التقنيات، وتطبيقاتها، والتحديات التي تواجههم. استخدم الباحث المنهج الوصفي، وتم جمع البيانات عبر استبانة طبقت على عينة عمدية من (200) ممارس في مؤسسات سياحية متنوعة. أظهرت النتائج أن غالبية الممارسين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي في مجالات تحليل البيانات، خدمة العملاء، والحملات الترويجية، مع إقرارهم بفوائد متعددة أبرزها: تحسين تجربة العملاء، رفع الكفاءة، وزيادة القدرة التنافسية. كما كشفت الدراسة عن وجود تحديات تتعلق بنقص التدريب وارتفاع التكاليف ومخاوف الخصوصية. وأوصت بضرورة تبني استراتيجيات تدريبية وتطوير البنية التحتية الرقمية لتعزيز توظيف الذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة السياحية.

السيرة الشخصية للمؤلف

  • معاذ إبراهيم السويعي

    باحث ماجستير، تخصص الاتصال الاستراتيجي، قسم الاتصال والإعلام، كلية الآداب، جامعة الملك فيصل، المملكة العربية السعودية

المراجع

المراجع العربية

1. العموري، مصطفى. (2023). توظيف الذكاء الاصطناعي في إنتاج سرد قصصي رقمي بأسلوب الموشن جرافيكس. مجلة الدراسات الإعلامية، 14(2)، 45-67.

2. مرزوقي، صابر يحيى. (2021). أثر استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في الارتقاء بجودة الخدمات السياحية بالتطبيق على القطاع السياحي في جمهورية مصر العربية. المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة، 15(3)، 21-58.

3. مرزوقي، صابر. (2022). أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في الارتقاء بالوعي السياحي لطلاب المرحلة الثانوية. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة، 22(1)، 99-115.

4. (2022). مستقبل صناعة العلاقات العامة في ظل علوم (الذكاء الاصطناعي -الإعلام الإبداعي -الاندماج الإعلامي). المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان، 2022(24)، 235-267.

5. Elmogy, S. A. (2022). دور التحول الرقمي في رفع كفاءة العاملين في المجال السياحي. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality, 23(1)، 104-126.

6. Jabeer, L. S. (2024). تنبؤ العلاقات العامة بالأزمات عبر تطبيقات الذكاء الاصطناعي. Misan Journal of Academic Studies: Humanities, social and applied sciences, 23(49)، 333-353.

7. آل حامد. (2023). دور العلاقات العامة السياحية في تحسين الصورة الذهنية للسياحة الداخلية في منطقة عسير 2022م. أقلام، 2(1)، 109-126.

8. الأسدودي، ن. (2022). انعكاس توظيف الذكاء الاصطناعي على الكفاءة المهنية للقائم بالاتصال في العلاقات العامة. المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان، 2022(24)، 599-640.

9. الأسدودي، ن. (2022). انعكاس توظيف الذكاء الاصطناعي على الكفاءة المهنية للقائم بالاتصال في العلاقات العامة. المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان، 2022(24)، 599-640.

10. الثقفي، س. ع. ا.، & الراشدي، م. ر. (2024). تطبيقات وتحديات الذكاء الاصطناعي في السياحة والضيافة الدينية: مراجعة منهجية. Journal of Information Studies and Technology, 2024(1) ، 4.

11. الكساسبة، و، وصفي، أبو شلفه، إسماعيل، الحسين، & خلف. (2023). دور استخدام التطبيقات الذكية في تنمية مستقبل السياحة الرقمية في مدينة نيوم الذكية من وجهة نظر المواطن السعودي. مجلة كلية التربية (أسيوط)، 39(6.2)، 156-168.

12. ثابت، غادة سيف. (2023). الاتجاهات الحديثة لاستخدامات العلاقات العامة في إدارة الخدمات الحكومية بأدوات الذكاء الاصطناعي. المجلة المصرية لبحوث الأعلام، 2023(82)، 657-695.

13. حسين، حازم ناصر. (2025). دور تقنيات الذكاء الاصطناعي في تعزيز الميزة التنافسية للشركات السياحية: دراسة على القائم بالاتصال. المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان، 2025(31)، 197-243.

14. حسين، حازم ناصر. (2025). دور تقنيات الذكاء الاصطناعي في تعزيز الميزة التنافسية للشركات السياحية: دراسة على القائم بالاتصال. المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان، 2025(31)، 197-243.

15. حوحو. (2022). دور العلاقات العامة في ترويج خدمات المؤسسات السياحية (رسالة ماجستير).

16. صيام، ر. ا. ح.، & رشا ابراهيم حسن. (2022). دور تقنية الذكاء الاصطناعي في التغلب على الآثار السلبية لجائحة كوفيد 19 على القطاع السياحي المصري. المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة‎، 16(3)، 234-262.

17. طه، فاطمة الزهراء سعد محمد، & فاطمة الزهراء سعد محمد. (2023). مستقبل العلاقات العامة في ظل التحول لتقنيات الذكاء الاصطناعي. المجلة المصرية لبحوث الأعلام، 2023(83)، 571-615.

18. طه، فاطمة الزهراء سعد محمد، & فاطمة الزهراء سعد محمد. (2023). مستقبل العلاقات العامة في ظل التحول لتقنيات الذكاء الاصطناعي. المجلة المصرية لبحوث الأعلام، 2023(83)، 571-615.

19. محمود أحمد، س. (2022). توظيف تقنيات معالجة اللغات الطبيعية في مجال التراث الثقافي بمصر. مجلة كلية السياحة والفنادق. جامعة المنصورة، 11(5)، 185-244.

20. مرزوقي، ص. ي.، & صابر يحيى. (2021). أثر استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في الارتقاء بجودة الخدمات السياحية بالتطبيق على القطاع السياحي في جمهورية مصر العربية. المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة‎، 15(3)، 21-58.

21. ميادة. (2024). أثر تطبيق الذكاء الاصطناعي في تنمية السياحة العلاجية في مصر. المجلة الدولية للدراسات السياحية والفندقية، 7(1)، 176-191.

22. ناصر، ن. ا. أ.، & نهي السيد أحمد. (2023). الاتجاهات الحديثة في بحوث ودراسات استخدامات الذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة. مجلة اتحاد الجامعات العربية لبحوث الإعلام وتكنولوجيا الاتصال، 2023(11)، 183-219.

المراجع الأجنبية

1. Andrianto, T., Tangit, T. M., & Minh, N. C. (2025). Adoption of Artificial Intelligence (AI) Technology in Enhancing Tourist Experience: A Conceptual Model. Journal of Tourism, Hospitality and Travel Management, 3(1), 53-66.‏

2. Chi, O. H., Gursoy, D., & Chi, C. G. (2022). Tourists’ attitudes toward the use of artificially intelligent (AI) devices in tourism service delivery: moderating role of service value seeking. Journal of Travel Research, 61(1), 170-185.‏

3. Choe, J. Y., Opoku, E. K., Cuervo, J. C., & Adongo, R. (2024). Investigating potential tourists' attitudes toward artificial intelligence services: a market segmentation approach. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 7(4), 2237-2255.

4. Kayumov, A., Ahn, Y. J., Kiatkawsin, K., Sutherland, I., & Zielinski, S. (2024). Service quality and customer loyalty in halal ethnic restaurants amid the COVID-19 pandemic: a study of halal Uzbekistan restaurants in South Korea. Cogent Social Sciences, 10(1), 2301814.‏

5. Sousa, A. E., Cardoso, P., & Dias, F. (2024). The use of artificial intelligence systems in tourism and hospitality: the tourists’ perspective. Administrative Sciences, 14(8), 165.‏‏

6. Jabeer, L. (2024). Predicting public relations crises through artificial intelligence applications. (Humanities, Social and Applied Sciences) Misan Journal of Academic Studies, 23(49), 333-353. Retrieved from https://misan-jas.com/index.php/ojs/article/view/595.

التنزيلات

منشور

2025-05-15

إصدار

القسم

Articles

كيفية الاقتباس

اتجاهات ممارس العلاقات العامة نحو توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في القطاع السياحي. (2025). المجلة الدولية للعلوم التربوية والآداب, 4(5). https://doi.org/10.59992/IJESA.2025.v4n5p10