التأثيرات المختلفة لاستخدام طلاب الإعلام بالجامعات السعودية لروبوت المحادثة Chatbot
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJESA.2025.v4n6p5الكلمات المفتاحية:
التأثيرات المختلفة، طلاب الإعلام، الجامعات السعودية، روبوت المحادثةالملخص
تهدف الدراسة إلى التعرف على التأثيرات المختلفة لاستخدام طلاب الإعلام بالجامعات السعودية لروبوت المحادثة Chatbot، والكشف عن أوجه الشبه والاختلاف في التأثيرات المختلفة الناتجة عن استخدام طلاب الإعلام بالمملكة تبعًا للمتغيرات الديموغرافية. تنتمي الدراسة إلى الدراسات الوصفية، وتعتمد على منهج المسح، وذلك بالتطبيق على عينة عمدية قوامها (300) طالب من طلاب الإعلام بجامعات وأقسام المملكة العربية السعودية من الذكور والإناث، بواقع (153) من الذكور و(147) من الإناث، وذلك باستخدام أداة الاستبيان كأداة لجمع البيانات.
وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، من أهمها:
جاء دافع (الحصول على المعلومات) في مقدمة دوافع استخدام طلاب الإعلام في الجامعات السعودية لروبوت المحادثة Chatbot، وذلك بمتوسط حسابي بلغ (2.39)، أُمًّا فِي التَّرْتيب الثَّاني جاء دافع (طلب المساعدة) بِمتوَسِّط (2.21) ثم دافع (تقديم الشكاوى) في الترتيب الثالث بِمتوَسِّط (2.09).
تنوعت أنواع روبوتات المحادثة التي يفضل طلاب الإعلام في الجامعات السعودية استخدامها، وفقًا لما أحرزته من تكرارات الأوزان المئوية كالاتي: وجاء "ChatGPT" في الترتيب الأول كأهم أنواع روبوتات المحادثة بوزن مرجح (505) نقطة بنسبة (11.31%) ويليه "Dreamix" بوزن مرجح (469) نقطة بنسبة (10.51%)، ثم "Voicebox" بوزن مرجح (457) نقطة بنسبة (9.83%).
جاءت عبارة (زودني روبوت المحادثة بالمعلومات التي أحتاجها) في مقدمة وجهة نظر طلاب الإعلام بالجامعات السعودية نحو التأثيرات المرغوبة الناتجة عن استخدام روبوت المحادثة Chatbot، وذلك بمتوسط حسابي (2.69). وفي الترتيب الثاني جاءت عبارة (يبدو روبوت المحادثة سريعًا في الإجابة على الاستفسارات) بمتوسط حساي (2.67).
وجاءت عبارة (يزودني بمعلومات لا أعلم مدى صحتها) في مقدمة وجهة نظر طلاب الإعلام بالجامعات السعودية نحو التأثيرات غير المرغوبة الناتجة عن استخدام روبوت المحادثة Chatbot، وذلك بمتوسط حسابي بلغ (2.60). وفي الترتيب الثاني جاءت عبارة (يقدم لي معلومات متناقضة في بعض الأحيان)، وذلك بمتوسط (2.40).
المراجع
- أمبابي، نرمين عبد القادر أمبابي. تأثير استخدام روبوت المحادثة الذكية شات جي بي تي على حماية خصوصية بيانات المستفيدين: دراسة مسحية مقارنة، 2024.
- رشتي، جيهان أحمد. الأسس العلمية لنظريات الإعلام، دار الفكر العربي، مارس 1978، ص 198.
- شاهين، إيمان صابر صادق. محددات رضا العملاء عن استخدام روبوت المحادثة Chatbot في مصر "دراسة تطبيقية"، المجلة المصرية لبحوث الإعلام، العدد 85، أكتوبر /ديسمبر (الجزء الأول)، 2023، ص372.
- شاهين، إيمان صابر. محددات رضا العملاء عن استخدام روبوت المحادثة Chatbot في مصر، 2023.
- شعباني، مالك، وبوخميس، لقوى. وسائل الإعلام والوعي السياسي في المجتمع الجزائري، مجلة الباحث في العلوم الإنسانية والاجتماعية، جامعة محمد خيضر بسكرة، (العدد 35، سبتمبر 2018).
- عبد الحميد، صافي حسين مصطفى. نمطا تقديم التوجيهات المساعدة (المباشرة، وغير المباشرة) في بيئة حوسبة سحابية قائمة على روبوت المحادثة الذكي ChatGPT وأثرهما على تنمية التحصيل وجودة كتابة الخطة البحثية لدى طلاب الدراسات العليا وتصوراتهم نحوها، 2024.
- عبد الرحمن. ظاهرة روبوت المحادثة وتأثيرها في التعليم بالكليات الإسلامية"، 2024.
- عبد اللطيف، محمد محمود. اتجاه العملاء نحو التسوق باستخدام روبوتات المحادثة التفاعلية. (Chatbots) وعلاقته بالارتباط الرقمي: الدور المعدل للخصوصية المدركة والاستغراق الشرائي. 2024.
- عزي، عبير. العوامل المؤثرة في تبني استخدام روبوت المحادثة Chatbots وأنظمة الذكاء الاصطناعي Artificial Intellegence وعلاقتها بإدارة العلاقات مع العميل، 2021.
- عزي، عبير. مدى قبول استخدام تقنية روبوت المحادثة في التعليم الإلكتروني لمقرر التصنيف (1): دراسة تجريبية، 2021.
- عمران، مريم. تأثير تطبيق نموذج الذكاء الاصطناعي -روبوت المحادثة -على التحصيل المعرفي لمقرر التمرينات الإيقاعية لدى طالبات كلية التربية الرياضية: "جامعة طنطا"، 2024.
- فتوح، عمرو. استخدام روبوتات المحادثة الذكية في البحث العلمي دراسة استكشافية، 2024.
- الهزاني، نورة بنت ناصر. مدى فعالية استخدام روبوتات المحادثة التوليدية Chatbot في تعزيز مشاركة المعرفة لدى أفراد المجتمع السعودي، 2024.
- Cheng, Y., & Jiang, H. (2022). Customer–brand relationship in the era of artificial intelligence: understanding the role of chatbot marketing efforts. Journal of Product & Brand Management, 31(2), 252-264. Chung, M., Ko, E., Joung, H., & Kim, S. J. (2020). Chatbot e-service and customer satisfaction regarding luxury brands. Journal of Business Research, 117, 587-595.
- Gatzioufa, P., & Saprikis, V. (2022). A literature review on users' behavioral intention toward chatbots' adoption. Applied Computing and Informatics, (ahead-of-print). DOI 10.1108/ACI-01-2022-0021
- Luo, X., Tong, S., Fang, Z., & Qu, Z. (2019). Frontiers: Machines Vs, humans: The Impact of artificial intelligence chatbots disclosure on customer purchases, Marketing Science, 38(6), 937-947.
