تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي على تطوير استراتيجيات الاتصال الداخلي في المؤسسات الحكومية السعودية

المؤلفون

  • مترك بن بندر بن محمد بن شفلوت المؤلف
  • محمد عبدالله ناصر العنقري المؤلف
  • عبد الصادق حسن عبد الصادق المؤلف

DOI:

https://doi.org/10.59992/IJESA.2025.v4n7p9

الكلمات المفتاحية:

الذكاء الاصطناعي، الاتصال الداخلي، الاتصال الاستراتيجي، المؤسسات الحكومية، رؤية السعودية 2030، أتمتة الرسائل، تحليل التفاعلات

الملخص

تناولت هذه الدراسة تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي على تطوير استراتيجيات الاتصال الداخلي في المؤسسات الحكومية السعودية، في ظل التحول الرقمي المتسارع الذي تشهده المملكة ضمن رؤية 2030. اعتمدت الدراسة على المنهج الكيفي، وارتكزت على نموذج رولز في الاتصال الاستراتيجي لتفسير العلاقة بين الأدوات الذكية والفعالية الاتصالية. توصلت إلى أن الذكاء الاصطناعي يُعد عاملًا محوريًا في تحسين الاتصال الداخلي من خلال أتمتة المحتوى، تخصيص الرسائل، تحليل التفاعلات، وقياس الاستجابة لحظيًا. كما أظهرت النتائج أن نجاح هذه التقنيات يرتبط بوجود قيادة واعية تتبنى رؤية رقمية وتُعيد هيكلة الاتصال بما يعزز من الشفافية، المشاركة، وكفاءة الأداء. وقدمت الدراسة توصيات عملية للمؤسسات الحكومية بشأن التكامل بين التخطيط الاتصالي والتقنيات الذكية، لتصبح أدوات الذكاء الاصطناعي جزءًا استراتيجيًا من بيئة العمل المؤسسي.

السير الشخصية للمؤلفين

  • مترك بن بندر بن محمد بن شفلوت

    باحث دكتوراه، تخصص إعلام رقمي وتكنولوجيا الاتصال، كلية الآداب والعلوم، جامعة الأهلية، البحرين

  • محمد عبدالله ناصر العنقري

    باحث دكتوراه، تخصص إعلام رقمي وتكنولوجيا الاتصال، كلية الآداب والعلوم، جامعة الأهلية، البحرين

  • عبد الصادق حسن عبد الصادق

    أستاذ الإعلام والعلاقات العامة، كلية الآداب والعلوم، الجامعة الأهلية، البحرين

المراجع

المراجع العربية:

- علوي، علي حسين محمد، (2025)، أثر الذكاء الاصطناعي في تطوير استراتيجيات العلاقات العامة الحديثة: دراسة تجريبية مقارنة، المجلة العربية لبحوث الاعلام والاتصال، المجلد 2025، العدد 48

- الغباري، محمد، (2023)، دور تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير الإعلام الرقمي: رؤية مستقبلية، المجلة العربية لبحوث الإعلام والاتصال، ع43

- عثمان، باسل یسري عبد الفتاح، محمد الغباري، (2023)، دور تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير الإعلام الرقمي رؤية مستقبلية، المجلة العربية لبحوث الإعلام والاتصال، العدد ٤٣

- بومخيلة خالد، (2023)، تكييف الصناعة الإعلامية مع تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في وسائل الإعلام: الإمكانات وأفق الاستخدام، مجلة رقمنه للدراسات الإعلامية والاتصالية، المجلد3، العدد2

- أيمن رمضان زهران، طارق اسماعيل محمد، نصرالدين عبدالقادر عثمان، (2022)، تأثير تطبيقات الذكاء الاصطناعي على مهارات التواصل وجودة الإعلام الرقمي الموجه للطفل: دراسة وصفية تحليلية، مجلة العلوم الإنسانية، المجلد11، العدد1

- علي، هند محمد، (2024)، توظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي في وكالات العلاقات العامة العاملة في مصر "دراسة كيفية"، المجلة العربية لبحوث الاعلام والاتصال، المجلد45

- سلطانة، إدريس، (2021)، أثر تطبيق الذكاء الاصطناعي عل جودة القرار المتخذ داخل المؤسسات الاقتصادية- دراسة ميدانية بالمؤسسات الاقتصادية ولاية أدرار، جامعة أحمد دراية أدرار، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير.

- جباري، لطيفة، (2017)، دور نماذج الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرار، مجلة العلوم الإنسانية - المركز الجامعي تندوف – الجزائر المركز الجامعي عين تيموشنت / الجزائر، العدد 01

المراجع الأجنبية:

- Aleessawi, N., & Al-Zoubi, S. (2024). The implications of artificial intelligence (AI) on the quality of media content. Studies in Media and Communication, 12(4), 41–51. https://doi.org/10.11114/smc.v12i4.7058

- Al-Kadi, A., & Alzoubi, H. (2024). The role of AI in raising the efficiency of public relations practitioners at Jordanian telecommunications companies. Journal of Infrastructure, Policy and Development, 8, Article 7811. https://doi.org/10.24294/jipd7811

- Anani-Bossman, A., Nutsugah, N., & Abudulai, J. (2024). Artificial intelligence in public relations and communication management: Perspectives of Ghanaian professionals. Communicare: Journal for Communication Studies in Africa, 43(1), 3–13. https://doi.org/10.36615/jcsa.v43i1.2506

- Angin, T., & Mukhlisiana, L. (2024). The use of AI in digital transformation ethics and public relations strategies. Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, 5(11), 4948–4962. https://doi.org/10.59141/jist.v5i11.7044

- Bashynska, I. (2023). Revolutionizing advertising: How AI will reshape the industry. World Scientific News, 27, 105–111. https://doi.org/10.19192/wsfip.sj4.2023.15

- Biswal, S. (2020). The space of artificial intelligence in public relations: The way forward. In Artificial Intelligence and Its Impact on Business (pp. 153–165). https://doi.org/10.1007/978-981-15-0994-0_11

- Çataldaş, İ., & Özgen, E. (2023). Artificial intelligence in digital public relations: A Delphi study. Etkileşim, 6, 84–103. https://doi.org/10.32739/etkilesim.2023.6.12.215

- Çeber, B., & Karayel Bilbil, E. (2024). An analysis of the ideal use of artificial intelligence applications in public relations [en] Yapay Zekâ Uygulamalarının Halkla İlişkilerde İdeal Kullanımına Yönelik Bir Analiz [tr].

- Cekuls, A. (2023). AI-driven competitive intelligence: Enhancing business strategy and decision making. Journal of Intelligence Studies in Business, 12(3), 4–5. https://doi.org/10.37380/jisib.v12i3.961

- Chuddy, C., & Etumnu, E. W. (2024). An assessment of artificial intelligence integration in the practice of public relations in Nigeria. Oman Chapter of Arabian Journal of Business and Management Review, 11, 35–37. (DOI incomplete)

- Constantin, N., Nelwin, R., & Irwansyah. (2024). Corporate communications and public relations: Technological transformation and digitalization towards Society 5.0. Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi, 8(2), 57–74. https://doi.org/10.51544/jlmk.v8i2.5519

- Darmastuti, R., Winarso, S., Christianto, E., Klangrit, S., & Mayopu, R. (2024). The meta-analysis in public relations theory in the era 1.0, 2.0, 3.0, 4.0, and artificial intelligence. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication, 16, 128–145. https://doi.org/10.18196/jkm.24396

- Durmuş Şenyapar, H. N. (2024). The future of marketing: The transformative power of artificial intelligence. International Journal of Management and Administration, 8(1), 1–19. https://doi.org/10.29064/ijma.1412272

- Eke, C., & Adeyemi, O. (2024). Leveraging artificial intelligence for enhancement of public relations strategies in Nigerian economic recovery in 21st century. Lwati: A Journal of Contemporary Research, 21, 2–21.

- Galera Matúšová, J., & Načiniaková, K. (2023). AI in public relations: Challenges and opportunities. Media & Marketing Identity, 114–121. https://doi.org/10.34135/mmidentity-2023-11

- Galloway, C., & Swiatek, L. (2018). Public relations and artificial intelligence: It’s not (just) about robots. Public Relations Review, 44(4), 514–520. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2018.10.008

التنزيلات

منشور

2025-07-15

إصدار

القسم

Articles

كيفية الاقتباس

تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي على تطوير استراتيجيات الاتصال الداخلي في المؤسسات الحكومية السعودية. (2025). المجلة الدولية للعلوم التربوية والآداب, 4(7). https://doi.org/10.59992/IJESA.2025.v4n7p9