التحول الرقمي وإعادة تشكيل استراتيجيات الشركات في قطاع الاتصالات: دراسة حالة (STC -Vodafone)
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2026.v5n6p6الكلمات المفتاحية:
التحول الرقمي، استراتيجيات الشركات، قطاع الاتصالات، الكفاءة التشغيلية، القيادة الرقمية، الحوكمة، نماذج الأعمالالملخص
تهدف الدراسة لاستكشاف أثر التحول الرقمي في إعادة تشكيل استراتيجيات الشركات ونماذج أعمالها بقطاع الاتصالات، بالتطبيق على (STC) و(فودافون). وتتجسد مشكلة الدراسة في الفجوة بين امتلاك التقنية والقدرة على صياغتها ضمن رؤية استراتيجية واضحة، نظراً لتعقيد التحول الرقمي. واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي ومنهج دراسة الحالة. وأظهرت النتائج أن الرقمنة تمثل تغييراً جذرياً يسهم بفعالية في رفع الكفاءة التشغيلية والتسويقية. كما بينت أن تقنيات التحول الرقمي تعزز الشفافية وترفع جودة التقارير المالية، مما يدعم حوكمة الشركات. وأكدت ممارسات الشركتين أن نجاح المشاريع يعتمد على استثمار الكوادر، حيث تلعب القيادة الرقمية دوراً محورياً في تحسين جودة القرارات. وأوصت الدراسة بتبني ثقافة الابتكار، ووضع التحول الرقمي كأولوية تدريبية للإدارة العليا لضمان التنافسية.
المراجع
أولاً: الأبحاث والدراسات العلمية:
• إبراهيم، أحمد سمير محمد. (2024). التحول الرقمي في الوسائل الاتصالية للعلاقات العامة بالشركات اليمنية. (إشراف: أحمد عقبات وعمر عبرين). دراسة مسحية مطبقة على الشركات الخدمية والسلعية اليمنية.
• أحمد، أحمد عبد السلام، ومهدي، شيماء فالح. (2024). أثر استراتيجيات التحول الرقمي على نجاح مشاريع منظمات الأعمال: دراسة ميدانية في شركات الاتصالات العاملة في العراق. مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والإدارية، جامعة الكوفة، 20(عدد خاص: وقائع المؤتمر العلمي السابع)، 1406-1432.
• بن قارة، سيرين، وزيغم، ابتهال. (2023). التحول الرقمي في جامعة 8 ماي 1945 - قالمة - كخيار استراتيجي لضمان جودة الإدارة الجامعية [مذكرة ماستر غير منشورة]. جامعة 8 ماي 1945 قالمة، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير.
• الخضيري، زينب إبراهيم. (2026). التحول الرقمي وأثره على استراتيجيات تسويق الجامعات السعودية. مجلة العلوم التربوية والدراسات الإنسانية، جامعة الملك سعود، (53)، 439-470.
• الرجيعي، لميس صالح علي، ورقمون، وداد محمد قاسم. (2026). العوامل الرئيسية لنجاح التحول الرقمي في منشآت الأعمال الصغيرة والمتوسطة: منظور نظرية الاعتماد على الموارد. المجلة العربية للإدارة، المنظمة العربية للتنمية الإدارية، 46(1).
• زاهد، أمل فريد. (2025). دور استراتيجيات التحول الرقمي في رفع الكفاءة التشغيلية والتسويقية لخدمات الاتصالات بالمملكة العربية السعودية: دراسة تطبيقية على شركة الاتصالات السعودية. المجلة العربية للإدارة، المنظمة العربية للتنمية الإدارية، 45(2).
• زلط، ندي نبيل أحمد. (2023). توظيف تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في إدارة الهوية المؤسسية الرقمية في ظل التحول الرقمي: دراسة ميدانية بإحدى شركات الاتصالات. المجلة العلمية لكلية الآداب، جامعة دمياط، 12(5)، 115-158.
• السبكي، أحمد محمد، ودرويش، أحمد محمود. (د.ت). التحول الرقمي: الفرص والتحديات. ورقة عمل حول التحول الرقمي للحكومات.
• شحادة، مها خليل يوسف. (2022). التحول الرقمي وريادة الأعمال الرقمية. مجلة رماح للبحوث والدراسات، مركز البحث وتطوير الموارد البشرية، (62)، 37-61.
• صالح، علياء صابر. (2025). أثر تطبيق تقنيات التحول الرقمي على زيادة جودة التقارير المالية للحد من عدم تماثل المعلومات: دراسة تطبيقية على قطاع الاتصالات. المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية، كلية التجارة، جامعة دمياط، 6(1)، ج2، 207-245.
• محمد، دعاء رمضان علي. (2025). تصور مقترح لأثر القيادة الرقمية على جودة القرار الإداري: الدور الوسيط للتحول الرقمي - دراسة تطبيقية على شركات الاتصالات المصرية. مجلة البحوث المالية والتجارية، كلية التجارة، جامعة بورسعيد، 26(2)، 670-710.
• خيقاني، ليث مالك راضي، وخيقاني، ميثم مالك راضي، وعزيز، كرار عبد الإله. (2024). دور التحول الرقمي لنماذج الأعمال في تعزيز جودة المعلومات المحاسبية وحوكمة الشركات في العراق. مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والإدارية، جامعة الكوفة، 20(عدد خاص)، 732-767.
• عبد النبي، هدى أحمد إبراهيم. (2024). دراسة حول متطلبات التحول الرقمي وأثره على الأداء التنظيمي. [وثيقة تقنية/بحثية].
ثانياً: التقارير السنوية والمؤسسية:
• شركة الاتصالات السعودية (stc). (2024). التقرير السنوي 2024: عندما نتواصل، الأفضل ينتظرنا. الرياض، المملكة العربية السعودية.
• شركة الاتصالات السعودية (stc). (2024). تقرير الاستدامة 2024: لمحة موجزة عن مجموعة stc. الرياض، المملكة العربية السعودية.
• فودافون قطر. (2024). التقرير السنوي 2024. الدوحة، دولة قطر.
