نظام مقترح لمحاسبة التكاليف وأثره على أسعار الخدمة في فودافون مصر
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2023.v2n7p2الكلمات المفتاحية:
محاسبة التكاليف، جودة الخدمة، تسعير الخدمة، فودافونالملخص
يهدف هذا البحث إلى اقتراح نظام محاسبة التكاليف لشركة الهاتف المحمول. كما تهدف إلى تحسين جودة تقديم الخدمات لعملاء الشركة. وتم استخدام استبيان وتوزيعه لجمع البيانات من العملاء. وتم معالجة البيانات التي تم جمعها وتحليلها للحصول على النتائج. وتشير الدراسة إلى أنه تم الحصول على 74 مجيباً من هذه الاستبيانات. كما تم إجراء مقابلات مع موظفي شركة فودافون وتم تحليلها أيضًا. وتم تحليل نتائج الاستبيان باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS. وأظهرت النتائج الرئيسية أن الشركة مهتمة بنظام محاسبة التكاليف وتسعير الخدمات بشكل كبير للتطوير، وفي هذه الحالة تدرس الشركة تطوير نظامها الأساسي من حيث محاسبة التكاليف وتسعير الخدمات. كما تبين من النتائج أن الشركة تقوم بتدريب الموظفين من أجل اكتساب الخبرة حول العمل الذي سيعملون عليه. ومن الممكن أن يقدم الموظفون أفكارهم إلى الإدارة في حال رغبتهم في تطوير النظام، لذا من النتائج يظهر أن الشركة تحاول التقدم بشكل ملحوظ.
