أثر التحول الرقمي على كفاءة العمليات الإدارية في المؤسسات الحكومية

المؤلفون

  • فهد المبارك المؤلف
  • حامد البحاري المؤلف

DOI:

https://doi.org/10.59992/IJFAES.2025.v4n11p3

الكلمات المفتاحية:

التحول الرقمي، الكفاءة الإدارية، المؤسسات الحكومية، الأتمتة، الذكاء الاصطناعي، الخدمات الإلكترونية، التنسيق الإداري، الأداء المؤسسي، الثقافة الرقمية، الحوكمة

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر التحول الرقمي على كفاءة العمليات الإدارية في المؤسسات الحكومية، من خلال استعراض المفاهيم الأساسية للتحول الرقمي والكفاءة الإدارية، وتحديد العلاقة بينهما في ضوء التطبيقات الحديثة. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واستندت إلى مراجعة أدبيات علمية حديثة ودراسات ميدانية ذات صلة. وقد توصلت إلى أن التحول الرقمي يسهم بشكل فعّال في تحسين سرعة الأداء الإداري، تقليل الأخطاء البشرية، وتعزيز التنسيق الداخلي بين الإدارات، فضلًا عن رفع جودة الخدمات وزيادة رضا المواطنين. كما رصدت الدراسة عددًا من التحديات التي تعيق التطبيق الكامل للتحول الرقمي، مثل مقاومة التغيير وضعف الثقافة الرقمية، وأوصت بضرورة تبني سياسات رقمية متكاملة، وتطوير البنية التحتية، وتفعيل أدوات الذكاء الاصطناعي لدعم اتخاذ القرار الإداري.

السير الشخصية للمؤلفين

  • فهد المبارك

    دكتوراة الإدارة العامة، كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن، الإمارات العربية المتحدة

  • حامد البحاري

    دكتوراة الإدارة العامة، كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن، الإمارات العربية المتحدة

المراجع

المراجع العربية

- EXSUS.(2024). تحديد المؤشرات الرئيسية للأداء وآليات القياس والرصد.

https://exsus.ae/تحديد-المؤشرات-الرئيسية-للأداء

- Fareeqak. (2025). أتمتة العمليات الإدارية ودورها في تحسين الأداء المؤسسي.

https://fareeqak.com/أتمتة-العمليات-الإدارية

- Kotb، Mohamed. (2025). نماذج التحول الرقمي: كيف تختار المؤسسة النموذج الأنسب لرحلتها الرقمية؟ أكاديمية مهارات التخطيط الاستراتيجي.

https://spskills.com/articles/نماذج-التحول-الرقمي

- Moselhy, H. (2021). أثر التحول الرقمي على إعادة الهيكلة التنظيمية. مؤتمر كلية التجارة، جامعة الإسكندرية.

https://www.researchgate.net/publication/349886763

- تيشوري، ع. ر. (2010). المشكلات والتحديات التي يواجهها قطاع الإدارة العامة. منتدى الموارد البشرية.

https://hrdiscussion.com/hr9174.html

- جاد يوسف، ميرال سمير؛ فراج، سمر؛ عبد العال، رشا. (2023). تأثير سياسة التحول الرقمي والحوكمة في رفع كفاءة المؤسسات الحكومية والحد من الفساد الإداري: تجارب دولية. المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية، 14(3)، 41664196- .

https://jces.journals.ekb.eg/article_324018.html

- الحزب المصري الديمقراطي الاجتماعي. (2025). الأتمتة والتحليلات في تحسين الأداء الإداري للمحليات.

https://egysdp.org/المقال-الخامس-الأتمتة-والتحليلات

- حسن، انتصار طه عبد الوهاب. (2024). أثر التحول الرقمي على الخدمات الحكومية. مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية، 2(2)، 11811221–.

https://journals.ekb.eg/article_352559.html

- الخوالدة، ن. (2022). أبعاد الكفاءة الإدارية.

موضوع. https://mawdoo3.com/أبعادالكفاءةالإدارية

- الربعاني، أحمد بن حمد. (2024). واقع التحول الرقمي في المؤسسات الحكومية. عمادة البحث العلمي، جامعة السلطان قابوس.

https://www.shuaa.om/en/dar/waq-althwl-alrqmy-fy-almwssat-alhkwmyt

- شركة شقير. (2024). مؤشرات قياس الأداء: استراتيجيات فعالة لتحسين أداء المؤسسات.

https://shukair.net/مؤشرات-قياس-الأداء

- الشيشني، ر. (2020). استراتيجية التحول الرقمي وسبل تعزيز تطبيقات الذكاء الاصطناعي.

https://www.researchgate.net/publication/346931092

- عبد الغني، محمد أحمد؛ شمعه، رانية عبد المنعم؛ صالح، منى محمد. (2023). تحليل أثر التحول الرقمي على فاعلية الأداء التنظيمي: دراسة ميدانية. مجلة البحوث الإدارية والمالية والكمية، 3(4)، 113174–.

https://journals.ekb.eg/article_333788.html

- عبدالمجيد، م. ح. (2024). التحول الرقمي وأثره على أداء المؤسسات الخدمية الحكومية. مجلة كلية الشريعة والقانون بتفهنا الأشراف، 29(4)، 41534226–.

https://journals.ekb.eg/article_414192_0.html

- عبيد، ع. إ. (2021). Digital Transformation. الجامعة العراقية، كلية التربية، قسم الحاسوب.

https://www.researchgate.net/publication/354381678

- مدوّن حر. (2024). تعريف الكفاءة والفاعلية والأداء والعلاقة بينهم. AJSRP Blog.

https://blog.ajsrp.com/تعريف-الكفاءة-والفاعلية-والأداء

- وجدي وديع، أ.، & سيدهم، ع. ف. (2023). التحول الرقمي في ظل رؤية 2030: دراسة تحليلية مقارنة لخدمات الحكومة الإلكترونية. مجلة كلية الدراسات المستقبلية للتنمية، 7(2).

https://cfdj.journals.ekb.eg/article_289162.html

المراجع الأجنبية

- Ajami, K. (2020). Digital transformation and sustainable development. ResearchGate. https://www.researchgate.net/publication/339088986

التنزيلات

منشور

2025-11-15

إصدار

القسم

المقالات

كيفية الاقتباس

أثر التحول الرقمي على كفاءة العمليات الإدارية في المؤسسات الحكومية. (2025). المجلة الدولية للعلوم المالية والإدارية والاقتصادية, 4(11). https://doi.org/10.59992/IJFAES.2025.v4n11p3