العلاقة بين مستوى الرضا الوظيفي والأداء في العمل في المؤسسات الصحية
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n10p13الكلمات المفتاحية:
الرضا الوظيفي، أداء العمل، المؤسسات الصحيةالملخص
تعتبر المنظمات الصحية إحدى القطاعات التي تحرص المملكة العربية السعودية على تحقيق أهدافها، حيث تعد خدمة توفير الرعاية الصحية إحدى الخدمات التي تحظى بعناية كبيرة من الدولة وذلك في تحسين الحالة الصحية للفرد والجماعة؛ لما لها من أهمية في دعم مسيرة التنمية، وانطلاقا من ذلك كان الاهتمام بدور العاملين في القطاع الصحي والذي بدوره جعل هذا القطاع يحتل موقعاً متميزاً بين باقي القطاعات الخدمية الأخرى نظراً للأهمية التي تفرضها طبيعة الخدمات التي يقدمها هذا القطاع لاتصالها المباشر بصحة أفراد المجتمع وحياتهم. من هنا انطلقت الدراسة الحالية نظراً لضرورة تناول الرضا الوظيفي لدى العاملين في القطاع الصحي، من خلال محاولة استقصاء الرضا الوظيفي والأداء في العمل بين موظفي السلم العام وموظفين برنامج التشغيل الذاتي حيث أنه يوجد فروقات في المسميات والسلالم الوظيفية وفي الرواتب، مما قد يؤدي إلى بيئة عمل غير إيجابية من خلال عدم رضا العاملين ويؤثر سلباً على أداء ودافعية الموظفين للعمل. وانتهت الدراسة بمجموعة من التوصيات منها ضرورة العمل على منح فرص تطوير حقيقية للموظفين لتعزيز الرضا الوظيفي لموظفي المؤسسة، مشاركة الموظفين في بناء أهداف وغايات المؤسسات الصحية، وصناعة القرارات التي تؤثر عليهم للمساهمة في رفع مستوى الرضا الوظيفي لديهم.
المراجع
- أبو شامة، عباس. (2003). دور المؤسسات في تحقيق الأمن. الشارقة. مجلة الفكر الشرطي. مج12. عدد1.
- أبو شيخة، نادر أحمد. (1997). الرضا الوظيفي لرجل الأمن في أجهزة الأمن. العربية. أكاديمية نايف العربية للعلوم الأمنية. الرياض.
- توماس، هيلين دافيد هنجز. (1991م). الإدارة الاستراتيجية. ترجمة: محمود مرسي وزهير الصباغ. الرياض. معهد الإدارة العامة.
- جعفر، علي محمد. (1992). الاجرام وسياسة مكافحته. بيروت. دار النهضة العربية للطباعة والنشر.
- حداد، شفيق وآخرون. (1998). أساسيات الدارة. عمان. دار الحامد للنشر والتوزيع.
- حسن، راوية. (2010م). إدارة الموارد البشرية: رؤية مستقبلية. عمان. الدار الجامعية للنشر والتوزيع.
- حسن، عادل مصطفى زهير. (1987). الإدارة العامة بيروت. دار النهضة العربية.
- حمودة، عبد الناصر محمد علي. (2007). طبيعة العلاقة بين الرضا الوظيفي والأداء في المنظمة. دراسة ميدانية مطبقة على طلاب جامعة الكويت. مجلة البحوث التجارية المعاصرة. كلية التجارة بسوهاج. ع2. مج8. جامعة أسيوط.
- الحيدر، عبد المحسن وبن طالب ابراهيم. (1426). الرضا الوظيفي لدى العاملين في القطاع الصحي في مدينة الرياض. بحث ميداني. الرياض. مركز البحوث. معهد الإدارة العامة.
- ذوقان، عبيدات وآخرون. (2016). البحث العلمي: مفهومه، أدواته، أساليبه. عمان. دار الفكر للنشر والتوزيع. ط 18.ص 180.
- الرويلي، مساعد صلاب (1430ـ). مقومات تحقيق ودعم الرضا الوظيفي للعاملين في المؤسسات. جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية. رسالة ماجستير غير منشورة. الرياض.
- الرويلي، نواف بن عبد الله. (1423). الرضا الوظيفي لدى مديري ومديرات مدارس التعليم العام الحكومي بمنطقة الحدود الشمالية: دراسة ميدانية رسالة ماجستير غير منشورة. جامعة الملك سعود. كلية التربية. قسم الإدارة التربوية. الرياض.
- زويلف، مهدي. (2005). إدارة الأفراد مدخل كمي. ط3. عمان. دار وائل للنشر.
- السالم، سالم. (1997). الرضا الوظيفي للعاملين في المكتبات الجامعية بالمملكة العربية السعودية. مكتبة الملك فهد الوطنية. الرياض.
- سالم، فؤاد وآخرون. (1995). المفاهيم الإدارية الحديثة. ط5. عمان. مركز الكتاب الأردني.
- سهيلة، محمد وعلي حسن. (2003). إدارة الموارد البشرية. الطبعة الثالثة. عمان: دار وائل للنشر.
- الشريدة، سالم تيسير. (2008). الرضا الوظيفي أطر وتطبيقات وعمليات. عمان. دار الصفاء.
- الشهري، علي بن يحيى. (2002). الرضا الوظيفي وعلاقته بالإنتاجية. دراسة تطبيقية لموظفي جمارك منطقة الرياض. رسالة ماجستير غير منشورة. أكاديمية نايف العربية للعلوم الأمنية. كلية الدراسات العليا. قسم العلوم الإدارية. الرياض.
- الشيخ سالم، فؤاد وآخرون. (1996). المفاهيم الإدارية الحديثة. عمان. المستقبل للنشر والتوزيع.
- الطراونة، محمد سالم. (2001). "الرضا الوظيفي في قطاع الصناعات الغذائية في الأردن. رسالة ماجستير. الأردن. الجامعة الأردنية.
- عاشور، صقر. (2003م). إدارة القوى العاملة. بيروت: دار النهضة العربية للطباعة والنشر.
- عبابسة، هاشمي. (2005). دور ومكانة تسيير الموارد البشرية في تحسين تنافسية المؤسسات. رسالة ماجستير. تخصص علوم التسيير. جامعة بسكرة. الجزائر.
- عبيدات، ذوقان وآخرون. (2001). البحث العلمي ومفهومه وأدواته وأسلوبه. عمان. دار الفكر للطباعة والتوزيع والنشر.
- عبيدات، ذوقان. (2012). البحث العلمي مفهومة وأدواته وأساليبه. عمان: إشراقات للنشر والتوزيع.
- العديلي، ناصر محمد. (1403). "الدوافع والحوافز والرضا الوظيفي في الأجهزة الحكومية في المملكة العربية السعودية. بحث ميداني" مجلة الإدارة العامة. ع6.
- العديلي، ناصر محمد. (1406). دوافع العاملين في الأجهزة الحكومية في المملكة العربية السعودية. الرياض. إدارة البحوث. معهد الإدارة العامة.
- العديلي، ناصر محمد. (1983). الدوافع والحوافز والرضا الوظيفي في الأجهزة الحكومية في المملكة العربية السعودية. مجلة الإدارة العامة. الرياض. معهد الإدارة العامة.
- العساف، صالح. (1998). المدخل الى البحث في العلوم السلوكية. الرياض. مكتبة العبيكان.
- عفيفي صادق محمد وآخرون. (2001). الإدارة في مشروعات الأعمال. الكويت. مؤسسة دار الكتاب. الطبعة الرابعة.
- العمري، علي احمد. (2002). الرضا المهني. جدة. الخوارزم.
- العميان، محمود. (2005). السلوك التنظيمي في منظمات الأعمال. ط3. عمان: دار وائل للنشر والتوزيع.
- العنزي، سند. (2012). عوامل الرضا الوظيفي لدى معلمي المرحلة الابتدائية للبنين في مدينة الرياض. دراسة ميدانية. رسالة ماجستير غير منشورة. جامعة الملك سعود. كلية التربية. الرياض.
- عودة، صالح. (2014). إدارة الأفراد: الجامعة المفتوحة. طرابلس. دار العلوم للطباعة.
- فرسوني، فؤاد حمد رزق. (1407). "دراسة الرضا الوظيفي في المكتبات". مكتبة الإدارة. مج14. ع1.
- الفهداوي، فهمي خليفة. (2002). دور إدارة العلاقات التنظيمية في تحديد مستوى الرضا الوظيفي. مؤتة للبحوث والدراسات. مجلد 18. العدد (4).
- الفيروز ابادي، مجد الدين محمد بن يعقوب. (2003). القاموس المحيط. الطبعة الثانية. بيروت. دار إحياء التراث العربي. فصل العين. باب القاف.
- القاضي، لمياء عبد الرحيم. (2007). الأنماط القيادية لمديرات مدارس التعليم العام بمؤسسة أبها وعلاقتها بالرضا الوظيفي لدى المعلمات. رسالة ماجستير غير منشورة. جامعة الملك سعود. الرياض.
- القبلان، يوسف محمد. (1981). آثار التدريب الوظيفي على الرضا الوظيفي بالمملكة العربية السعودية. الرياض. معهد الإدارة العامة. إدارة البحوث.
- القحطاني، سالم بن سعيد وآخرون. (2000). منهج البحث في العلوم السلوكية. ط 1. المطابع الوطنية الحديثة. الرياض.
- قيلوبي، خالد بن محمد. (1424). بعض سمات الشخصية والرضا الوظيفي لدى معلمي التربية الخاصة بمؤسسة مكة المكرمة. رسالة ماجستير. جامعة أم القرى. كلية التربية. قسم علم النفس. مكة المكرمة.
- كامل، مصطفى البكري سونيا. (1990). دراسة تحليلية للرضا الوظيفي لأعضاء هيئة التدريس بجامعة القاهرة. مجلة الإدارة. القاهرة. اتحاد جمعيات التنمية الإدارية. مج 23. ع1.
- ماهر، أحمد. (1995). السلوك التنظيمي. الإسكندرية. الدار الجامعية للنشر.
- متولي، مصطفى. (1419). "نموذج مقترح لبرامج تعليمية تربوية داخل المؤسسات في الدول العربية". في أبحاث الندوة العلمية حول التعليم داخل المؤسسات. الرياض. أكاديمية نايف العربية للعلوم الأمنية.
- المسعري، محمد. (2013). الرضا الوظيفي كمحرك للدافعية، القاهرة: دار النور الحديثة.
- المشعان، عويد سلطان. (1994). علم النفس الصناعي. بيروت. مكتبة الفلاح للنشر والتوزيع.
- المغربي، محمد كامل. (2009). أساليب البحث في العلوم الإنسانية والاجتماعية. عمان. دار الثقافة.
- منير، نوري. (2010). تسير الموارد البشرية، الجزائر: ديوان المطبوعات الجامعية.
- النمر، سعود محمد وآخرون. (2006). الإدارة العامة. الأسس والوظائف. الرياض.
- النمر، سعود. (1990). السلوك الإداري. الرياض. جامعة الملك سعود.
- نوري، محمد عثمان. (2011). تصميم البحوث في العلوم الاجتماعية والسلوكية، جدة، خوارزم العلمية.