استخلاص متطلبات برامج إدارة علاقات العملاء: التطور من الأساليب التقليدية إلى الرشيقة. (2022). المجلة الدولية للعلوم المالية والإدارية والاقتصادية, 1(1). https://doi.org/10.59992/