"استخلاص متطلبات برامج إدارة علاقات العملاء: التطور من الأساليب التقليدية إلى الرشيقة". 2022. المجلة الدولية للعلوم المالية والإدارية والاقتصادية 1 (1). https://doi.org/10.59992/.