"أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على رضا العملاء: دراسة تطبيقية على شركة الراجحي للتأمين التعاوني" (2024) المجلة الدولية للعلوم المالية والإدارية والاقتصادية, 3(9). doi:10.59992/IJFAES.2024.v3n9p4.