"A Novel Approach Based on Service Level Agreement (SLA) for Evaluating the Web Service Quality". المجلة الدولية للعلوم المالية والإدارية والاقتصادية, م 2, عدد 4, أغسطس، 2023, https://doi.org/10.59992/IJFAES.2023.v2n4p2.