هرم التسويق: نموذج مقترح للممارسات التسويقية وفق منظور استراتيجي
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2025.v4n8p3الكلمات المفتاحية:
هرم التسويق، الممارسات التسويقية، التسويق الحديثالملخص
تهدف هذه الدراسة إلى تقديم نموذج هرمي متكامل يربط بين مختلف الممارسات التسويقية داخل المنشآت بطريقة منهجية ومتصلة بالأهداف الاستراتيجية الشاملة للمؤسسة، تنبع أهمية الدراسة من تعقيد البيئة التسويقية الحديثة، والتي تتسم بتجزئة في القنوات وتغيرات في سلوك المستهلك، مما أدى إلى ضعف الاتساق وصعوبة تحقيق التكامل بين الأنشطة التسويقية لسد فجوة ندرة الدراسات السابقة التي تناولت بالدراسة هرم التسويق وأثره على الممارسات التسويقية، يقدم في هذه الدراسة نموذج "هرم التسويق" كإطار مفاهيمي وتنظيمي جديد مكون من أربعة مستويات، في نظام مترابط يعزز المواءمة الاستراتيجية والتكامل، أُجريت الدراسة باستخدام المنهج الاستقرائي والتحليل النظري، وتم دعمها بعدد من الدراسات السابقة التي أكدت الحاجة إلى نموذج شامل ومنظم للممارسات التسويقية، مع استعراض الفجوة البحثية التي تهدف هذه الدراسة إلى سدها.
توصلت الدراسة الى عدة نتائج منها: تزايد الحاجة إلى التكامل الاستراتيجي في الممارسات التسويقية لمواجهة التشتت القائم في السوق، كشفت عن غياب نموذج شامل يربط الممارسات التسويقية المتنوعة بالأهداف المؤسسية الكبرى، قدمت إطارًا مفاهيميًا بصريًا (هرم التسويق) يُظهر تسلسل وتأثير الممارسات التسويقية على الأداء المؤسسي، دعمت الفكرة بعدد من الدراسات التطبيقية التي أظهرت أثر الممارسات التسويقية المتكاملة على الأداء والميزة التنافسية.
قدمت الدراسة توصيات منها: تبني نموذج "هرم التسويق" داخل المنشآت كإطار تنظيمي متكامل، تعزيز الاتصالات التسويقية المتكاملة والتكامل بين الإدارات المختلفة، الاستثمار في تطوير الموارد البشرية التسويقية والمهارات القيادية، تبني الابتكار والتكنولوجيا في الممارسات التسويقية، الالتزام بالممارسات الأخلاقية لتحقيق التفوق التسويقي، تطوير استراتيجيات مرنة تضمن الاستجابة لتغيرات السوق وتحقيق الميزة التنافسية.
تهدف هذه الدراسة إلى تقديم نموذج هرمي متكامل يربط بين مختلف الممارسات التسويقية داخل المنشآت بطريقة منهجية ومتصلة بالأهداف الاستراتيجية الشاملة للمؤسسة، تنبع أهمية الدراسة من تعقيد البيئة التسويقية الحديثة، والتي تتسم بتجزئة في القنوات وتغيرات في سلوك المستهلك، مما أدى إلى ضعف الاتساق وصعوبة تحقيق التكامل بين الأنشطة التسويقية لسد فجوة ندرة الدراسات السابقة التي تناولت بالدراسة هرم التسويق وأثره على الممارسات التسويقية، يقدم في هذه الدراسة نموذج "هرم التسويق" كإطار مفاهيمي وتنظيمي جديد مكون من أربعة مستويات، في نظام مترابط يعزز المواءمة الاستراتيجية والتكامل، أُجريت الدراسة باستخدام المنهج الاستقرائي والتحليل النظري، وتم دعمها بعدد من الدراسات السابقة التي أكدت الحاجة إلى نموذج شامل ومنظم للممارسات التسويقية، مع استعراض الفجوة البحثية التي تهدف هذه الدراسة إلى سدها.
توصلت الدراسة الى عدة نتائج منها: تزايد الحاجة إلى التكامل الاستراتيجي في الممارسات التسويقية لمواجهة التشتت القائم في السوق، كشفت عن غياب نموذج شامل يربط الممارسات التسويقية المتنوعة بالأهداف المؤسسية الكبرى، قدمت إطارًا مفاهيميًا بصريًا (هرم التسويق) يُظهر تسلسل وتأثير الممارسات التسويقية على الأداء المؤسسي، دعمت الفكرة بعدد من الدراسات التطبيقية التي أظهرت أثر الممارسات التسويقية المتكاملة على الأداء والميزة التنافسية.
قدمت الدراسة توصيات منها: تبني نموذج "هرم التسويق" داخل المنشآت كإطار تنظيمي متكامل، تعزيز الاتصالات التسويقية المتكاملة والتكامل بين الإدارات المختلفة، الاستثمار في تطوير الموارد البشرية التسويقية والمهارات القيادية، تبني الابتكار والتكنولوجيا في الممارسات التسويقية، الالتزام بالممارسات الأخلاقية لتحقيق التفوق التسويقي، تطوير استراتيجيات مرنة تضمن الاستجابة لتغيرات السوق وتحقيق الميزة التنافسية.
المراجع
أولاً: المراجع العربية
- أحمد هشام نايل الزغول (2021) "أثر الممارسات التسويقية على الأداء التسويقي لشركات الأدوية الأردنية في ضل جائحة كورونا"، رسالة ماجستير، جامعة أل البيت.
- زين الدين، فريد عبدالفتاح (2020) "أثر ممارسات التسويق الابتكاري على جودة الخدمات: بالتطبيق على هيئة البريد"، مجلة الدراسات والبحوث التجارية، ص 1097 – 1120
- سيد نصر الدين على يوسف (2024) أثر الممارسات التسويقية عبر الإنستجرام على تشكيل قيمة العلامة التجارية للمطاعم بين العملاء، مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية، المجلد 4، العدد 2، الصفحة 311-363
- عبدالله ابراهيم أبكرعبدالله والناجى محمد عبدالرحيم محمد (2022) دور الإستراتيجيات التسويقية في تحقيق الميزة التنافسية بالتطبيق على شركة دال الغذائية(2014م-2019م)، مجلة العلوم الانسانية،3 (5).
- ممدوح عبد الفتاح أحمد محمد (2022) دور ممارسات التسويق الأخلاقي لأنشطة الاتصالات التسويقية في تحقيق التفوق التسويقي: دراسة تطبيقية مقارنة بيـن آراء عملاء شرکات الاتصالات العاملة في السعودية ومصر، المجلة العربية للإدارة ،10، المجلد 42، العدد 1، مارس 2022، الصفحة 203-236
- ياسر عبد الله الخطيب وحبيب الله محمد التركستاني (2017) تقييم الممارسات التسويقية في المنشآت السعودية من منظور إسلامي، مجلة جامعة الملك عبد العزيز: الاقتصاد الإسلامي، المجلد. 12، العدد 1، 2000، متاح على SSRN: https://ssrn.com/abstract=3074258
المراجع الأجنبية
- Albrecht, M. G., Green, M., & Hoffman, L. (2023). Evolution of the marketing concept. In Principles of Marketing. OpenStax. Retrieved from https://openstax.org/books/principles-marketing/pages/1-4-evolution-of-the-marketing-concept
- Ali, A., Khan, M. A., & Khan, M. A. (2023). Influencer marketing and purchasing behavior: A comprehensive review. Journal of Marketing Research 50(2), 123-145. 51
- American Marketing Association. (2025). What Is Marketing? An Introduction to Marketing. American Public University. Retrieved from: https://www.apu.apus.edu/area-of-study/business-and-management/resources/what-is-marketing/
- Arfadia. (2025). The Four Pillars of Holistic Marketing Explained. Retrieved from: https://www.arfadia.com/glossary/EN/holistic-marketing
- Bratina, P., & Faganel, A. (2024). Influencer marketing and consumer behavior: A generational perspective. International Journal of Digital Marketing, 15(1), 45-67.
- Chopra, S., et al. (2021). Generational differences in influencer marketing perception: A comparative study. Journal of Consumer Psychology, 30(4), 567-589.
- Davenport, T. H., & Mittal, D. (2022). The AI-powered enterprise: How organizations can use AI to transform their business. MIT Sloan Management Review 63(3), 1-10.
- Dias, J., & Cavalheiro, S. (2022). Storytelling as a marketing tool: Connecting with consumers on a human level. Journal of Marketing Communications 28(5), 501-515.
- DiVA Portal. (2014). When planning to implement a marketing tool such as Integrated Marketing Communication (IMC) into ones company, marketers need to know what IMC means or is perceived to be in their environment. Retrieved from: https://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:728190/FULLTEXT01.pdf
- Dolan, R. J. (1991). Strategic Marketing Management. Harvard Business School Press. Retrieved from https://www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx?num=225
- EBSCO. (2021). Models for Marketing Strategy. Retrieved from:
https://www.ebsco.com/research-starters/marketing/models-marketing-strategy
- Epstein, L., et al. (2023). Generative AI in marketing: Opportunities and challenges. Journal of Digital Marketing, 12(2), 78-95.
- Favikon. (n.d.). How to Research Influencer Demographics and Psychographics. Retrieved from: https://www.favikon.com/blog/how-to-research-influencer-demographics-and-psychographics
- Guha, S., Grewal, D., & Atlas, S. (2024). The future of marketing with generative AI. Journal of Marketing 88(1), 1-15.
- Hota, S. (2022). Authenticity, credibility, and engagement in influencer marketing: A review. International Journal of Business and Management Review 10(2), 1-15.
- Investopedia. (2024). Hierarchy-of-Effects Theory. Retrieved July 28, 2024, from: https://www.investopedia.com/terms/h/hierarchy-of-effects-theory.asp
- Investopedia. (2025). Understanding Marketing in Business: Key Strategies and Types. Retrieved from: https://www.investopedia.com/terms/m/marketing.asp
- JIC Nusantara. (2025). INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION: A LITERATURE REVIEW. Retrieved from: https://jicnusantara.com/index.php/jicn/article/download/63/107
- Kollmann, T., et al. (2021). Organizational structure and competitiveness in the digital age. Journal of Business Economics and Management, 22(3), 130-145.
- Laurie, S., & Mortimer, K. (2019). How to achieve true integration: The impact of integrated marketing communication on the client/agency relationship. Journal of Marketing Management, 35(5-6), 469-491. Retrieved from:
- MAT Journals. (2020). Journal of Integrated Marketing Communications and Digital Marketing. Retrieved from: https://matjournals.com/Journal-of-Integrated-Marketing-Communications-and-Digital-Marketing.html
- Nadube, P. M. (2018). Understanding integrated marketing communication: Concepts, definitions and dimensions. International Journal of Innovations in Economic and Management Science, 8(2), 1-15. Retrieved from:
- Pathlabs. (2024). Thriving in a Fragmented Market: Leveraging Advertising Diversity. Retrieved from: https://www.pathlabs.com/blog/fragmented-market
- Qualtrics. (n.d.). What is Market Fragmentation? Retrieved from:
https://www.qualtrics.com/experience-management/brand/market-fragmentation/
- Sang, N. (2024). The role of trust in influencer marketing: A qualitative study. Journal of Digital Marketing Research18(1), 1-10.
- Scientific Bulletin UPB. (n.d.). Theoretical Developments in Marketing and Interrelationships with Other Business Functions. Retrieved from:
https://www.scientificbulletin.upb.ro/rev_docs_arhiva/fullb5f_319240.pdf
- Self, D. R., Matuszek, T., & Schraeder, M. (2015). Strategic Alignment of Marketing Functions. Kennesaw State University. Retrieved from:
https://digitalcommons.kennesaw.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1398&context=ama_proceedings
- Smart Insights. (2020). Essential marketing strategy models: The Promotion Pyramid. Retrieved from:
- Tang, B., & Zhang, Y. (2020). Classification of marketing activities and their impact on consumer behavior. In Advances in Economics, Business and Management Research (Vol. 215, pp. 1-4). Atlantis Press. Retrieved from: https://www.atlantis-press.com/article/125973748.pdf
- Taylor & Francis Online. (2015). Marketing practices classification academic. Retrieved from: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/10528008.2009.11489056
- Training UNH. (2025). Leadership Skills for Supervisors. Retrieved from: https://training.unh.edu/course/leadership-skills-supervisors-boss-role-model-coach-mentor
- West Virginia University. (2025). How IMC Helps Marketers Reach Today's Consumers. Retrieved from:
- Zmich, M. (2022). Trust, authenticity, and ethics in influencer marketing. Journal of Digital Marketing Ethics 1(1), 1-10.
- Adimo, A. A. (2018). Relationship between product differentiation strategies and organizational performance in Sameer Africa Kenya Limited. British Journal of Marketing Studies, 6(3), 60-72.
- Brown, D., Pattinson, S., Sutherland, C., & Davies, M. A. P. (2025). Internal marketing and organizational performance: A systematic review and future research agenda. Journal of Business Research, 194, Article 115384. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2025.115384
- Prinka, Sarita Bansal, Pankaj Surya (2019). Effects of Marketing Strategies on Organizational Performance International Journal of Engineering Research and Technology (IJERT). Retrieved from https://www.ijert.org/effects-of-marketing-strategies-on-organizational-performance