الصمت التنظيمي وعلاقته بالتطوير الإداري لدى الموظفين الإداريين في جامعة البلقاء التطبيقية
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJSR.2026.v5n5p14الكلمات المفتاحية:
الصمت التنظيمي، التطوير الإداري، الموظفون الإداريون، جامعة البلقاء التطبيقية، الأردنالملخص
هدفت الدراسة التعرف إلى الصمت التنظيمي وعلاقته بالتطوير الإداري لدى الموظفين الإداريين في جامعة البلقاء التطبيقية في الأردن، وتم استخدام المنهج الوصفي الارتباطي، وتكون مجتمع الدراسة من جميع الموظفين الإداريين في جامعة البلقاء التطبيقية خلال الفصل الدراسي الثاني للعام الجامعي (2024/2025)، والبالغ عددهم (2524) موظفا وموظفة، وتم توزيع الاستبيان على (411) من أفراد عينة الدراسة، وقد استجاب منهم (398) من الموظفين الإداريين في جامعة البلقاء التطبيقية للعام الدراسي (2024/2025)، وتم اختيارهم بالطريقة العشوائية المتيسرة.
قام الباحثان بتطوير أداة الدراسة، وتكونت من (72) فقرة، وبعد التأكد من صدق الأداة وثباتها، تم توزيعها، وإجراء المعالجات الإحصائية المناسبة لها، وأظهرت نتائج الدراسة أن المتوسط الحسابي لمستوى الصمت التنظيمي لدى الموظفين الإداريين في جامعة البلقاء التطبيقية من وجهة نظرهم جاء بدرجة كبيرة، وكان ترتيب مجالات الصمت التنظيمي (الصمت الاجتماعي، وصمت الاستسلام، والصمت الدفاعي، وصمت الفرصة ) على التوالي، إذ بلغ مجال الصمت الاجتماعي مستوى كبيرا، وبلغ مجال صمت الاستسلام مستوى كبيرا أيضا، وبلغ مجال الصمت الدفاعي مستوى متوسطا، بينما جاء مجال صمت الفرصة مستوى متوسطا، وبلغ الصمت التنظيمي لدى الموظفين الإداريين في جامعة البلقاء التطبيقية مستوى كبيرا، كما أظهرت نتائج الدراسة أن المتوسط الحسابي لمستوى التطوير الإداري لدى الموظفين الإداريين في جامعة البلقاء التطبيقية من وجهة نظرهم جاء بدرجة متوسطة، وكان ترتيب مجالات التطوير الإداري (التشريعات والأنظمة، وإجراءات العمل وأساليبه، والتدريب، والتقنية) على التوالي، إذ بلغ مجال التشريعات والأنظمة مستوى كبيرا، وبلغ مجال إجراءات العمل وأساليبه ومجال التدريب ومجال التقنية مستوى متوسطا، وكما بينت نتائج الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية (0.05≥α) في مستوى الصمت التنظيمي لدى الموظفين الإداريين في جامعة البلقاء التطبيقية، تعزى لمتغيرات الدراسة (الجنس، المؤهل العلمي، سنوات الخدمة)، وكما بينت نتائج الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية (0.05≥α) في مستوى التطوير الإداري لدى الموظفين الإداريين في جامعة البلقاء التطبيقية، تعزى لمتغيرات الدراسة (الجنس، المؤهل العلمي، سنوات الخدمة)، وكما أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة ارتباطية دالة إحصائيا بين الصمت التنظيمي والتطوير الإداري لدى الموظفين الإداريين في جامعة البلقاء التطبيقية.
وفي ضوء النتائج، أوصى الباحثان بتحسين برامج التدريب المستمر، وتحسين مستوى التقنية المستخدمة في العمل الإداري من خلال إعادة النظر في التقنيات المستخدمة، وتطوير استراتيجيات للتفاعل مع الموظفين، وتعزيز التحفيز والتقدير للموظفين ذوي سنوات الخدمة الطويلة، وتنظيم حملات توعية حول الصمت التنظيمي وأثره، ومراجعة هيكل القيادة والشفافية الإدارية من خلال تعزيز أساليب القيادة الديمقراطية.
المراجع
1. أبو الغيظ: أميرة محمد عباس، (2021)،"أثر الصمت التنظيمي على الرضا الوظيفي دراسة ميدانية بالتطبيق على وزارة الشباب والرياضة"، المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئة، جامعة قناة السويس، مصر،12(2)، 170-145.
2. إسماعيل: عمار فتحي موسي، (2018)،"محددات الصمت التنظيمي وأثرها على الاحتراق الوظيفي لأعضاء الهيئة المعاونة بجامعة مدينة السادات: دراسة تطبيقية"، مجلة الدراسات التجارة المعاصرة، كلية التجارة، جامعة كفر الشيخ، 4(4)، 1- 51.
3. إسماعيل: معاذ غسان، (2021)،" تأثير إدارة الجودة الشاملة في التطوير الإداري: دراسة ميدانية في الشركة العامة للصناعات الكهربائية والإلكترونية"، المجلة الأكاديمية العالمية للاقتصاد والعلوم الإدارية، (3)، 37-53.
4. باقر: أسعد رمضان، (2023)،"دراسة واقع الإصلاح والتطوير الإداري لأقسام النشاط الرياضي والمدرسي في المديريات العامة للتربية في وسط وجنوب العراق من وجهة نظر العاملين"، (رسالة ماجستير غير منشورة مقدمة إلى كلية التربية البدنية وعلوم الرياضة)، جامعة ميسان، العراق .
5. بري: عبد الرزاق موسى، (2023)،" التطوير الإداري لوزارة التربية والتعليم والإدارة الاستراتيجية دراسة تحليلية"، مجلة الإدارة التربوية، جامعة عين شمس، مصر، 39(39)، 85-111.
6. الجزار: رانيا سمير ذكي، (2021)،" الصمت التنظيمي أسبابه وسبل التغلب عليه"، مجلة كلية التربية ببنها، (128)، 373-388.
7. حسين: مروة محمد، حجازي: محمد حافظ، ورضوان: إيمان هاشم، (2023)،" أثر الصمت التنظيمي على الارتباط التنظيمي بالتطبيق على أعضاء الهيئة المعاونة بالمعاهد بمحافظة الإسكندرية"، مجلة الدراسات والأبحاث البيئية، 13(2)، 154-178.
8. حسان: حسن محمد، والعجمي: محمد حسنين، ((2022، الإدارة التربوية، ط 4، (عمان: دار المسيرة للنشر والتوزيع).
9. الخوالدة: عايد أحمد،(2017)،"مستوى الصمت التنظيمي لدى معلمي ومعلمات المدارس الخاصة في لواء الجامعة وعلاقته بالأنماط القيادية السائدة لدى مديريهم"، مجلة جامعة الحسين بن طلال للبحوث، جامعة الحسين بن طلال، الأردن، 2(12)، 1-36.
10. سعادة: منصور عبد الجابر، وحراحشة: علاء أحمد، (2022)،"مستوى الصمت التنظيمي لدى معلمي المدارس الخاصة في العاصمة (عمان) وعلاقته بالتماثل المؤسسي من وجهة نظرهم"، مجلة جامعة عمان العربية للبحوث، جامعة عمان العربية، الأردن، (7)، 6337-31.
11. سعد: بهاء الدين مسعد، وإبراهيم: شيماء مهدي،(2024)،"الصمت التنظيمي والاحتراق الوظيفي كمتغيرين وسيطين في العلاقة بين النبذ في مكان العمل والأداء الإبداعي: دراسة تطبيقية على بعض شركات الإسمنت"، مجلة البحوث المالية والتجارية، جامعة بورسعيد، 25(3)، 245 -322.
12. عبد الخبير: مصطفى رمضان موسى، (2021)،" الإدارة الإبداعية كمدخل لتطوير الأداء الإداري لمديري الإدارات التعليمية بمصر"، مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية، 15(15)، 720-778.
13. عبد الفتاح: فوزية عبد الدايم، (2022)،"أبعاد رأس المال البشري كآلية للتطوير الإداري بالمنظمات غير الحكومية من منظور طريقة تنظيم المجتمع"، مجلة الخدمة الاجتماعية، 74 (2)، 46-93.
14. عرنسة: سحر محمد عبد المنعم محمود، (2023)،"تحليل العلاقة بين خرق العقد النفسي ودوافع الصمت التنظيمي(بالتطبيق على الجامعات المصرية)"، مجلة البحوث المالية والتجارية، جامعة الدلتا للعلوم التكنولوجيا، مصر، 24(3)، 350-385.
15. عقيلات: هند ناصر، (2019)،"العلاقة بين الصمت التنظيمي والالتزام التنظيمي لدى أعضاء هيئة التدريس في جامعة البلقاء التطبيقية"، مجلة كلية التربية بالزقازيق، جامعة الزقازيق، مصر، (105)، 215-261.
16. الوحيدي: عبير محمد سليم، (2022)،"الثقافة التنظيمية وعلاقتها بالصمت والصوت التنظيمي لدى الموظفين: نموذج مقترح لبناء ثقافة تنظيمية مفضلة في الجامعات الفلسطينية"، (أطروحة دكتوراه غير منشورة مقدمة إلى كلية الدراسات العليا في الجامعة العربية الأمريكية)، فلسطين.
References
1. Abdelgalil: Amany Mousa, (2022),"The relationship between organizational justice and employees silence: An Empirical Study", Ibn Khaldoun Journal of Studies and researchers, 2(15), 229-257.
2. Abu Shaqra: Rawan kheder Yousef, (2021),"The degree of academic leader’ practice Sophie excellence management in Jordanian public and private universities from the faculty members’ viewpoint", the Hashemite University, international Journal of higher education, Jordan, 10(2), 201-216.
3. Alheet: Ahmad, (2019),"The impact of organizational silence causal factors on self-efficacy of health center employees in the jordanian capital city, Academy of Strategic Management Journal, 18(3), 1-13.
4. Brusokaitė: Greta, Jesevičiūtė-Ufartienė: Laima, and Widelska: Urszula, (2020),"Relationship between organizational silence and employee demographic characteristics: the case of lithuanian teacher", International society for manufacturing service and management engineering, Poland, Edicion 3,12 (3), 18-27.
5. Bentiba: Z., and Khelil: S. (2022)."Organizational silence (basic concepts and its effects", International Journal of Economic Performance, Mohamed bougara- boumerdes university, Faculty of Economic, Commercial and management sciences,5 (2), 34-47.
6. Kim: Jongsung, and Hoon Ko: Sung, (2022),"The effect of university organizational culture on organizational silence and faculty student interaction", Management Science Letters, 11 (7), 2151-2162.
7. Takhsha: Mina, Barahimi: Negar, Adelpanah: Arash, and Salehzadeh: Reza, (2020),"The effect of workplace ostracism on knowledge sharing: the mediating role of organization-based self-esteem and organizational silence", Journal of workplace learning,32(6), 417-435.
