تحسين كفاءة الخدمات الحكومية من خلال الابتكار
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJSR.2024.v3n9p1الكلمات المفتاحية:
تحسين الجودة، الخدمات الحكومية، الابتكارالملخص
يهدف هذا البحث إلى دراسة تأثير الابتكار على كفاءة الخدمات الحكومية في المملكة العربية السعودية وكيف يمكن لهذه الابتكارات أن تحسن جودة حياة المواطنين. تستند الدراسة إلى تحليل البيانات المجمعة من استبيانات ومقابلات مع مسؤولين حكوميين ومواطنين، بالإضافة إلى مراجعة الدراسات السابقة والنظريات العلمية المتعلقة بالابتكار. تظهر النتائج أن الابتكارات التكنولوجية والإدارية تسهم بشكل كبير في تحسين كفاءة الخدمات الحكومية وزيادة رضا المواطنين. تتضمن التوصيات تعزيز الوعي المجتمعي بأهمية الابتكار، تطوير البنية التحتية التكنولوجية، وتشجيع التعاون بين القطاعين العام والخاص.
المراجع
المراجع العربية
- ﻣﺤﻤﺪ ﻛﺎدر (2017)، اﻻﺑﺘﻜﺎر واﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺪاﻣﺔ.
- زﻫﻴﺔ ﺑﻮﺣﻔﺺ (2017)، دور اﻻﺑﺘﻜﺎر ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﻴﺰة ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻣﺴﺘﺪاﻣﺔ.
- ﺳﺎرة ﺑﻦ زاﻳﺪ (2017)، دور اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻻﺑﺘﻜﺎري ﻓﻲ ﺗﺤﺴﻴﻦ أداء اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ.
- ﺳﺎﻟﻢ ﻏﺰاي اﻟﻌﻨﺰي (2023)، ﺟﻮدة اﻟﺤﻴﺎة - اﻷﻧﻮاع واﻷﺑﻌﺎد واﻟﻤﺆﺷﺮات واﻻﺗﺠﺎﻫﺎت اﻟﻤﻔﺴﺮة.
- زﻳﺪ ﻓﻮزي أﻳﻮب اﻟﺸﻴﺦ (2023)، دور اﻻﺑﺘﻜﺎر ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ رﺿﺎ اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﺑﺎﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻓﻲ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ آزادي-أرﺑﻴﻞ.
المراجع الأجنبية
- Reyes Gonzalez. (2013). Innovation in public services: The case of Spanish local government.
- Zhenbin Yang & Atreyi Kankanhalli. (2013). Innovation in Government Services: The Case of Open Data.
- Lemuria Carter. (2005). The utilization of e-government services: citizen trust, innovation and acceptance factors.
- University of Urbino. (2009). Technology adoption and innovation in public services the case of e- government in Italy.
- Osborne, S. P. (2010). The New Public Governance? Emerging Perspectives on the Theory and Practice of Public Governance. Routledge.
- Eggers, W. D., & Singh, S. K. (2009). The Public Innovator’s Playbook: Nurturing Bold Ideas in Government. Deloitte Research.
- Mulgan, G. (2009). The Art of Public Strategy: Mobilizing Power and Knowledge for the Common Good. Oxford University Press.
- Borins, S. (2014). The Persistence of Innovation in Government. Brookings Institution Press.
- Hartley, J. (2013). Public and Private Management: What’s the Difference? Public Management Review.
