دور العلاقات العامة الرقمية في بناء الولاء لدى العميلات: دراسة ميدانية على المتاجر الإلكترونية النسائية بالمملكة العربية السعودية

المراجع العربية:

• (بالهادف، خديجة، وشرفي، منصف. 2025). تأثير المحتوى الأكاديمي الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي في بناء الثقة الرقمية والولاء الأكاديمي لدى الطلبة الدوليين: دراسة مقارنة للتجربة الماليزية. مجلة المنهل الإقتصادي، مج8, ع2، 1218 - 1234. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1652685

• (بن دنيا، فطيمة قبيبي. 2022). دور العلاقات العامة الرقمية في تعزيز العمل الدبلوماسي: دراسة ميدانية بمنظمة التعاون الإسلامي بمدينة جدة. المجلة العربية لبحوث الإعلام والاتصال، ع39، 130 - 166. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1366414

• (بن دنيا، فطيمة قبيبي. 2022). دور العلاقات العامة الرقمية في تعزيز العمل الدبلوماسي: دراسة ميدانية بمنظمة التعاون الإسلامي بمدينة جدة. المجلة العربية لبحوث الإعلام والاتصال، ع39، 130 - 166. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1366414

• (بوشتة، رحيمة، وحاج أحمد، كريمة. 2025). دور العلاقات العامة الرقمية في جذب الزبون: دراسة حالة وكالة "زيدون" للسياحة والسفر - المشرية. مجلة المحترف، مج12, ع4، 227 - 249. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1639465

• (بوشتة، رحيمة، وحاج أحمد، كريمة. 2025). دور العلاقات العامة الرقمية في جذب الزبون: دراسة حالة وكالة "زيدون" للسياحة والسفر - المشرية. مجلة المحترف، مج12, ع4، 227 - 249. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1639465

• (الراشد، مها سامي. 2022). دور العلاقات العامة الرقمية في تسويق الخدمات المصرفية: دراسة تحليلية على البنوك في مملكة البحرين. مجلة العلوم الإنسانية والاجتماعية، مج6, ع8، 111 - 129. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1299752

• (الراشد، مها سامي. 2022). دور العلاقات العامة الرقمية في تسويق الخدمات المصرفية: دراسة تحليلية على البنوك في مملكة البحرين. مجلة العلوم الإنسانية والاجتماعية، مج6, ع8، 111 - 129. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1299752

• (زعباط، سامي، وبوريقة، رفيقة. 2022). أثر تبني التسويق بالعلاقات في بناء ولاء الزبون بالمؤسسات المصرفية: دراسة عينة من زبائن المصارف الخاصة بولاية جيجل. مجلة اقتصاديات المال والأعمال، مج6, ع1، 198 - 215. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1273814

• (زعباط، سامي، وبوقريقة، رفيقة. 2022). أثر تبني التسويق بالعلاقات في بناء ولاء الزبون بالمؤسسات المصرفية: دراسة عينة من زبائن المصارف الخاصة بولاية جيجل. مجلة اقتصاديات المال والأعمال، مج6, ع1، 198 - 215. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1273814

• (زعرور، سمير، وعبدالحفيظ، مسكين. 2022). أثر جودة الخدمة الفندقية في بناء الولاء: دراسة حالة فنادق ولاية جيجل. أبحاث اقتصادية وإدارية، مج16, ع1، 53 - 72. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1276020

• (زعرور، سمير، وعبدالحفيظ، مسكين. 2022). أثر جودة الخدمة الفندقية في بناء الولاء: دراسة حالة فنادق ولاية جيجل. أبحاث اقتصادية وإدارية، مج16, ع1، 53 - 72. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1276020

• (عامر، نهى سامي إبراهيم. 2024). دور التسويق بالعلاقات الاجتماعية في بناء ولاء مستخدمي منصات البيع الإلكتروني. المجلة المصرية لبحوث الرأي العام، مج23, ع1، 543 - 597. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1511331

• (عامر، نهى سامي إبراهيم. 2024). دور التسويق بالعلاقات الاجتماعية في بناء ولاء مستخدمي منصات البيع الإلكتروني. المجلة المصرية لبحوث الرأي العام، مج23, ع1، 543 - 597. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1511331

• (عيسى، سعد عبدالله محمد الشيخ، والشيخ، مصطفى سعيد. 2023). دور العلاقات العامة الرقمية في تحسين الصورة الذهنية: دراسة ميدانية على زبائن شركة الأسواق الحرة الأردنية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الزرقاء، الزرقاء. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1457854

• (لحاج أحمد، كريمة، وبوشتة، رحيمة. 2026). دور الذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة الرقمية: دراسة تحليلية في ضوء نظرية الاتصال الحواري. مجلة المعيار، مج30, ع2، 687 - 700. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1680476

• (مرسي، إيمان. 2021). دور العلاقات العامة الرقمية في الجامعات السعودية خلال أزمة كورونا: دراسة ميدانية على ممارسي العلاقات العامة. المجلة المصرية لبحوث الإعلام، ع75، 337 - 371. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1158374

• (مرسي، إيمان. 2021). دور العلاقات العامة الرقمية في الجامعات السعودية خلال أزمة كورونا: دراسة ميدانية على ممارسي العلاقات العامة. المجلة المصرية لبحوث الإعلام، ع75، 337 - 371. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1158374

• (المطيري، جواهر بلهيد، الغامدي، رهف أحمد، الجهني، سارة فهد، وعلوي، علياء إبراهيم. 2025). دور العلاقات العامة الرقمية في إدارة الصورة الذهنية للوجهات السياحية: مشروع البحر الأحمر بالمملكة العربية السعودية أنموذجاً: دراسة وصفية مسحية على عينة من سكان وزوار محافظتي أملج والوجه. مجلة البحوث والدراسات الإعلامية، ع34، 579 - 620. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1675710

• (المطيري، عبدالله حمود، والحيزان، محمد بن عبدالعزيز. 2024). دور العلاقات العامة الرقمية في الترويج للسياحة الداخلية: دراسة حالة شركة الخطوط الجوية السعودية لعام 2024 م. مجلة العلوم الإنسانية والإجتماعية، مج8, ع12، 38 - 48. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1541871

المراجع الأجنبية:

• (Aditi, B., Nabell, S., Djakasaputra, A., Haryani, S., & Nasib, N. 2022). The Trigger For Falling Loyalty Originating From Public Relations And Customer Values And Satisfaction. International Journal Of Artificial Intelegence Research, 6(1.1).‏

• (Aditi, B., Nabell, S., Djakasaputra, A., Haryani, S., & Nasib, N. 2022). The Trigger For Falling Loyalty Originating From Public Relations And Customer Values And Satisfaction. International Journal Of Artificial Intelegence Research, 6(1.1).

• (Al-Shormana, H., Al-Zyadat, A., Khalayleh, M., Al-Quran, A. Z., Alhalalmeh, M. I., Mohammad, A., & Al-Hawary, S. 2022). Digital service quality and customer loyalty of commercial banks in Jordan: the mediating role of corporate image. Inf. Sci. Lett, 11(6), 1887-1896.‏

• (Cheng, Y., & Jiang, H. 2022). Customer–brand relationship in the era of artificial intelligence: understanding the role of chatbot marketing efforts. Journal of Product & Brand Management, 31(2), 252-264.‏

• (Febiola, V., & Tamburian, D. 2021, August). The Effect of digital public relations campaign on customer loyalty (Study on “Self-Love” Campaign in@ Pluffyschoice Instagram). In International Conference on Economics, Business, Social, and Humanities (ICEBSH 2021) (pp. 789-794). Atlantis Press.‏

• (Jain, V., Verma, C., Agarwal, M. K., & Rajkumar, A. 2026). Influence of content authenticity on long-term consumer loyalty in digital markets. International Journal of Research & Technology, 14(S1), 608-628

• (Jeljeli, R., Farhi, F., & Pasha, S. A. 2022, November). EI Integrated PR for Online Communication in Customer Loyalty: The Mediating Role of Artificial Intelligence. In 2022 Ninth International Conference on Social Networks Analysis, Management and Security (SNAMS) (pp. 1-9). IEEE.‏

• (Jeljeli, R., Farhi, F., & Pasha, S. A. 2022, November). EI Integrated PR for Online Communication in Customer Loyalty: The Mediating Role of Artificial Intelligence. In 2022 Ninth International Conference on Social Networks Analysis, Management and Security (SNAMS) (pp. 1-9). IEEE.

• (Khan, R. U., Salamzadeh, Y., Iqbal, Q., & Yang, S. 2022). The impact of customer relationship management and company reputation on customer loyalty: The mediating role of customer satisfaction. Journal of relationship marketing, 21(1), 1-26.‏

• (Lou, C., & Xie, Q. 2021). Something social, something entertaining? How digital content marketing augments consumer experience and brand loyalty. International Journal of Advertising, 40(3), 376-402.

• (Park, K., & Jiang, H. 2023). Signaling, verification, and identification: The way corporate social advocacy generates brand loyalty on social media. International Journal of Business Communication, 60(2), 439-463.

• (Pranata, W., Valevi, S., Habibullah, M., Sari, R., & Nofirda, F. 2023). Social media as a tool in improving public relations in the digital marketing era: Qualitative insights. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 11(3), 1211-1220.