"تأثير المخاطر التشغيلية على رضاء العملاء في قطاع بيع المواد الغذائية بالتجزئة: دراسة حالة لشركة بنده للتجزئة" (2024) المجلة الدولية للبحوث العلمية, 3(8). doi:10.59992/IJSR.2024.v3n8p19.