"دراسة تطبيقية على أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في إدارة المرافق العامة في المملكة العربية السعودية", Int. J. Sci. Res, م 3, عدد 8, أغسطس 2024, doi: 10.59992/IJSR.2024.v3n8p7.