"تأثير المخاطر التشغيلية على رضاء العملاء في قطاع بيع المواد الغذائية بالتجزئة: دراسة حالة لشركة بنده للتجزئة", Int. J. Sci. Res, م 3, عدد 8, أغسطس 2024, doi: 10.59992/IJSR.2024.v3n8p19.