مستوى تطبيق إدارة التميز وفقاً لمعايير النموذج الأوروبي EFQM من وجهة نظر المعلمات في محافظة شمال الباطنة
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJSR.2023.v2n11p8الكلمات المفتاحية:
إدارة التميز، النموذج الأوروبي، إدارة تربويةالملخص
هدفت الدراسة الحالية إلى قياس مستوى تطبيق إدارة التميز وفقاً لمعايير النموذج الأوروبي من وجهة نظر المعلمات في محافظة شمال الباطنة، والتعرف على مدى اختلاف آراء المعلمات حول مدى تطبيق المديرات لإدارة التميز وفقا لمعاير النموذج الأوروبي تبعاً لنوع الحلقة. لتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي. تكونت عينة الدراسة من (150) معلمة من مدارس الحلقة الأولى (4-1) والحلقة الثانية (10-5) بمحافظة شمال الباطنة، تم اختيارها بطريقة العينة العشوائية البسيطة، وتم بناء أداة الدراسة (الاستبانة)، بحيث تكونت من (41) فقرة توزعت على ستة محاور، هي: (السياسات والاستراتيجيات، رضا العاملين (الأفراد)، الشراكات والموارد، العمليات، التفاعل المجتمعي، نتائج أداء المدرسة)، وتم تطبيقها على العينة بعد التحقق من خصائصها السيكو مترية. أظهرت نتائج الدراسة إلى أن مستوى تطبيق إدارة التميز وفقاً للنموذج الأوروبي للتميز من وجهة نظر المعلمات في محافظة شمال الباطنة جاء مرتفعاً، كما أشارت النتائج إلى عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) بين المتوسطات الحسابية لمستوى تطبيق إدارة التميز وفقاً للنموذج الأوروبي من وجهة نظر المعلمات تعزى إلى متغير الحلقة (الأولى /الثانية). وفي ضوء النتائج فقد أوصت الدراسة بضرورة تطوير وزارة التربية والتعليم نموذج وطني لإدارة التميز في السلطنة، أو العمل على تبني أحد النماذج العالمية لإدارة التميز؛ وذلك لدعم التميز وتطبيقه في جميع المدارس الحكومية، وتدريب إدارات المدارس على الأنظمة والاتجاهات الحديثة في الإدارة المدرسية، لتعزيز المهارات المتميزة لديهم، والعمل على صقل المهارات البحثية لمديري المدارس، لممارسة الأبحاث العلمية لتطبيق نتائجها في خدمة المؤسسة التعليمية، و تفعيل إدارات المدارس لعدة أساليب فاعلة لقياس رضا العاملين، تجاه الخدمات التي تقدمها لهم المدرسة، ومن التوصيات أيضاً توفير برامج مطورة لإدارة الممتلكات، و إشراك أفراد المجتمع المحلي في وضع الخطة المدرسية السنوية بالإضافة لتصميم دليل إرشادي تربوي لنشر ثقافة إدارة التميز في المدارس الحكومية، مبادرة إدارات المدارس بتشكيل فريق للتميز بالمدرسة، يقوم بمتابعة مدى تطبيق ممارسات التميز وتعزيزها لدى جميع العاملين.
المراجع
أولا: المراجع العربية
1. أبو حديد، ايناس فوزي. (2020). ممارسات إدارة التميز في بلدية الخليل وفق نموذج التميز الأوروبي ]رسالة ماجستير غير منشورة[. جامعة الخليل.
2. احمد، عزام عبد النبي أحمد؛ وجابر، منار محمد. (2015). تصور مقترح لإدارة التميز بجامعة بني سويف في ضوء بعض النماذج العالمية المعاصرة. مجلة التربية، 4(165)، 513-422 .مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/864083
3. آل مزروع، بدر. (2010). بناء نموذج لتحقيق التميز في أداء الأجهزة الأمنية] رسالة دكتوراة غير منشورة[. جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية.
4. البوسعيدي، حمد عبد الله. ( 2011). الكفايات الإدارية لدى مديري مدارس التعليم الأساسي في ضوء متطلبات مدرسة المستقبل في سلطنة عمان ]رسالة ماجستير غير منشورة[. جامعة مؤتة.
5. الحارثي، فهد بن سعيد بن سيف، وحموري، محمد عدنان. (2022). أثر تطبيق مواصفات الجودة على الأداء المؤسسي بالقطاع العام في سلطنة عمان: دراسة حالة في صندوق الرفد. المجلة العربية للإدارة،42 (3)، 271-288.https://doi.org/10.21608/aja.2022.257244 DOI:
6. حسن، عزت عبد الحميد. (2011). الإحصاء النفسي والتربوي. دار الفكر العربي.
7. حسن، لارا. (2014). التقييم الذاتي للمستشفيات العامة باستخدام نموذج EFQM للتميز، ودوره في تحسين الأداء ]رسالة ماجستير غير منشورة[. الجامعة الافتراضية السورية.
8. حنون، ما يسه إبراهيم محمد. .(2020) درجة ممارسة مديري المدارس الأساسية الحكومية في محافظة الزرقاء لإدارة التميز وفق النموذج الأوروبي "EFQM" وعلاقتها بالقيم التنظيمية من وجهة نظر مساعدي المديرين ]رسالة ماجستير غير منشورة[. جامعة الشرق الأوسط، عمان. http://search.mandumah.com/Record/1129788
9. الخصاونة، ثابت. (2018). واقع تطبيق مديري ومديرات المدارس الثانوية في قصبة اربد بالمملكة الأردنية الهاشمية لمعايير إدارة التميز. مجلة العلوم التربوية والنفسية،2 (28)، 1-21.
10. الزعبي، عطاف شفيق. (2019). درجة ممارسة مديري المدارس الثانوية في لواء بني كنانة لمعايير إدارة التميز وفق أنموذج "EFQM" للتميز الإداري. دراسات تربوية ونفسية، (103)، 79- 114. http://search.mandumah.com/Record/957252 DOI:
11. السلمي، علي. (2018). الإدارة الجديدة: طريق التميز. دار سما.
12. سليمان، سناء محمود، وعبد الوهاب، نادية لطفي. (2017). استخدام نموذج التميز الأوروبي EFQM في تقييم أداء المنظمات بحث تطبيقي في مستشفى النعمان العام، مجلة دنانير، 8.
13. سهمود، إيهاب. (2015). واقع إدارة التميز في جامعة الأقصى وسبل تطويرها في ضوء النموذج الأوروبي للتميزEFQM ]رسالة ماجستير غير منشورة[. جامعة الأقصى.
14. شاهين، نرمين كمال يوسف. (2013). الأنماط القيادية لدى مديري المدارس الحكومية في محافظات غزة وعلاقتها بتعزيز ثقافة الانجاز] رسالة ماجستير غير منشورة[. الجامعة الإسلامية.
15. الشوا، عفت ياسر. (2016). درجة ممارسة مديري المدارس لإدارة التميز] رسالة ماجستير غير منشورة[. الجامعة الإسلامية.
16. العايدي، حاتم. (2012). انموذج (EFQM) لإدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي ]رسالة ماجستير غير منشورة[. الجامعة الإسلامية.
17. عطية، أفكار سعيد. (2017). تصور مقترح لإدارة التميز التنظيمي بالمدارس الخاصة بمحافظة الإسكندرية. مجلة الإدارة التربوية، 4(14)،389-581.
18. العنزي، خالد. (2019). درجة ممارسة مديري المدارس الثانوية بدولة الكويت لإدارة التميز في ضوء النموذج الأوربي للتميز ]رسالة ماجستير غير منشورة)، جامعة أل البيت.
19. عياد، ميسم. (2019). درجة ممارسة القيادة الابتكارية لدي مديري المدارس الثانوية الخاصة في محافظة العاصمة عمان وعلاقتها بالقيم التنظيمية لديهم من وجهة نظر المشرفين والمعلمين ]رسالة ماجستير غير منشورة[. جامعة الشرق الأوسط، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1016455
20. غبور، ماهر محمد. (2015). أنموذج مقترح لتطوير أداء مديري المدارس الثانوية في ضوء الاتجاهات التربوية المعاصرة] رسالة دكتوراة غير منشورة[. جامعة دمشق.
21. فتحي، شاكر. (2015). التميز التنظيمي. مجلة الإدارة التربوية، 2(5).
22. المشرف، لمياء عبد الله. (2016). متطلبات تطبيق إدارة التميز في مدارس التعليم العام في مدينة الرياض. مجلة كلية التربية،31 (4)، 1-14.
23. المليجي، رضا إبراهيم. (2011). نحو تعليم متميز في القرن الحادي والعشرين رؤى استراتيجية ومداخل إصلاحية. دار الفكر العربي.
24. مليح، يونس؛ وعبدالصمد، العسولي. (2020). المنهج الوصفي التحليلي في مجال البحث العلمي. مجلة المنارة للدراسات القانونية والإدارية، 29، 64-36 مسترجع من
http://search.mandumah.com.squ.idm.oclc.org/Record/1057523
25. الهطالية، أمل صريد سالم. (2015). إمكانية تطبيق إدارة التميز في مدارس التعليم ما بعد الأساسي بسلطنة عمان في ضوء معايير النموذج الأوروبي للتميز ]رسالة ماجستير غير منشورة[. جامعة السلطان قابوس.
26. وزارة التربية والتعليم، والبنك الدولي. (2012). التعليم في سلطنة عمان: المضي قدما في تحقيق الجودة. وزارة التربية والتعليم.
27. وزارة التربية والتعليم، واتحاد المنظمات التربوية النيوزلندية. (2017). تقييم النظام التعليمي لسلطنة عمان الصفوف12-1 . وزارة التربية والتعليم.
ثانيا: المراجع الأجنبية
1. AL-Suhaimi, M. (2016). "The Implementation of Total Quality Management in King Saud University". International Journal of Independent Research and studies, 1(2), 80-88.
2. Kim, D. (2010). Eurobion Foundation for quality Management. Business Excellence. International Jornal of Quality Management, 28(6), 684- 701.
3. Loncica, N. (2012). Using (EFQM) model of total Quality management. The Amphitheatre Economic Journal, 11(26), 402- 422.
4. Saada, A. (2016). Applying Leadership Criterion of EFQM Excellence Model in Higher Education Institution- UCAS AS A Case Study [unpublished master thesis]. Islamic University.
5. Shelton, C., Darling, J & Walker, W. (2010). Foundations of Organizational Excellence: Leadership Values, Strategies, and Skills. LTA, 2 (1), 46-63.
