دور التجارة الإلكترونية في التأثير على المسؤولية الاجتماعية: دراسة تطبيقية على شركة نون

المؤلفون

  • آية سفيان صوان المؤلف
  • تركي عيسى العتيبي المؤلف
  • حسن محمد اليحيى المؤلف
  • وليد عبد الجواد سليمان صديق المؤلف
  • الفيصل عبد الحميد محمد حسن المؤلف

DOI:

https://doi.org/10.59992/IJSR.2024.v3n4p11

الكلمات المفتاحية:

التجارة الإلكترونية، المسؤولية الاجتماعية، شركة نون

الملخص

تعتبر التجارة الإلكترونية من الظواهر الحديثة التي أثرت على الأعمال التجارية بشكل كبير، وأصبح لها تأثير ملحوظ على المسؤولية الاجتماعية للشركات، هدفت الدراسة إلى فهم دور التجارة الإلكترونية في التأثير على المسؤولية الاجتماعية من خلال تحليل دراسة تطبيقية على شركة نون. وتم اتباع المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات، حيث تم توزيع 375 استبانة واسترجاع 352 استبانة صالحة للتحليل، بنسبة استجابة بلغت 94%..

وأظهرت نتائج الدراسة أن التجارة الإلكترونية تلعب دورًا هامًا في تحسين المسؤولية الاجتماعية لشركة نون، كما أظهرت النتائج تأثيرًا إيجابيًا ومعنويًا للتجارة الإلكترونية على الأبعاد الاقتصادية، القانونية، الأخلاقية، والإنسانية للمسؤولية الاجتماعية.

وأوصت الدراسة بضرورة أن تعمل إدارة شركة نون على توعية العاملين لديها بمفهوم التجارة الإلكترونية من خلال تمكينهم وتدريبهم على برامج خاصة بالتجارة الإلكترونية وخلق ثقافة اجتماعية من قبل هذه الشركات للتجارة الإلكترونية، و أن تعمل إدارة شركة نون على تفعيل عملية الدفع الإلكتروني من خلال موقعها على الشبكة العنكبوتية عن طريق إما بطاقات الائتمان أو البطاقات الذكية أو الشيكات الإلكترونية، ومواصلة تطوير وتحديث البنية التحتية التكنولوجية لشركة نون، بما في ذلك منصات التجارة الإلكترونية وأنظمة الدفع الآمنة، لتعزيز تجربة العملاء وزيادة الثقة بها.

السير الشخصية للمؤلفين

  • آية سفيان صوان

    ماجستير إدارة عامة، كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن

  • تركي عيسى العتيبي

    ماجستير إدارة عامة، كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن

  • حسن محمد اليحيى

    ماجستير إدارة عامة، كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن

  • وليد عبد الجواد سليمان صديق

    كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن

  • الفيصل عبد الحميد محمد حسن

    كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن

المراجع

أولا: المراجع باللغة العربية

1. أباظة، محمد محمد سليمان. (2015). التجارة الإلكترونية: نظرة عربية للواقع والآفاق. المجلة العربية الدولية للمعلوماتية، مج3, ع7، 31 - 38. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/865984

2. أبو النصر، مدحت محمد (2016)، ممارسة الخدمة الاجتماعية في مجال المسؤولية الاجتماعية الإسكندرية، المكتب الجامعي الحديث.

3. أبو هنية، أيمن محمود عبد الله، والجبالي، سمير موسى محمود. (2021). أثر التجارة الإلكترونية على السلوك الشرائي للمستهلك: الدور الوسيط للتكنولوجيا المالية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الشرق الأوسط، عمان.

4. الأشهب، نوال عبد الكريم. (2015). التجارة الإلكترونية. عمان: دار أمجد.

5. بارود، إياد محمد محمود، والشرفا، ياسر عبد طه. (2018). دور التجارة الإلكترونية في تحقيق الميزة التنافسية في البنوك التجارية الوطنية في قطاع غزة، رسالة ماجستير غير منشورة، الجامعة الإسلامية (غزة)، غزة.

6. برقاوي، خالد يوسف. (2008)، آراء الشباب الجامعي حول المسؤولية الاجتماعية، الملتقى السنوي لمراكز الأحياء بمكة المكرمة " المسؤولية الاجتماعية"، مكة المكرمة، ص 6.

7. بن دريدي منير (2019) المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات والشركات، الطبعة الأولى، المركز الديمقراطي العربي، ألمانيا برلين

8. بوعزيز، زهير. (2021). المسؤولية الاجتماعية: خطوة نحو استدامة منظمة الأعمال. مجلة جامعة الأمير عبد القادر للعلوم الإسلامية، مج35, ع3، 1122 - 1143.

9. بومطيع، خالد الجاسم (2013)، القيادة الاستراتيجية للمسؤولية الاجتماعية مؤتمر المسؤولية الاجتماعية بدول مجلس التعاون الخليجي، أبوظبي - الأمارات العربية المتحدة.

10. تومي، محمد، ومحمد، يحياوي. (2023). أثر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على أداء مبيعات شركة نون للتجارة الإلكترونية. مجلة دراسات وأبحاث، مج15, ع3، 270 - 284. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1405763

11. الجدايه، محمد نور صالح. (2012). سناء جودت خلف، تجارة إلكترونية (المجلد 2). عمان: دار الحامد.

12. جدة، معزة رجب عبد الكريم ومحمد، يوسف. (2021). أثر الترويج على المبيعات، رسالة ماجستير غير منشورة ،جامعة العلوم والتقانة.

13. حجاج، يمينة. (2022). تعزيز الالتزام بالإعلام في عقود التجارة الإلكترونية. مجلة العلوم القانونية والاجتماعية، مج7, ع2، 930 - 940. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1274302

14. حسن، رضا فولي عثمان (2019). المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات والشركات بين المقاربات النظرية والممارسات التطبيقية برلين: المركز الديمقراطي العربي.

15. الحضيري، خالد (2018) التجارة الإلكترونية وأثرها في تخفيض التكاليف التسويقية: دراسة حالة على شركة ليبيانا للهاتف المحمول، مجلة الجامعي، 28، 184-208.

16. الدرابيع، محمد عماد، والطراونه، خلف ابراهيم خليف. (2019). أثر تطبيقات التجارة الإلكترونية على الأداء المالي في البنوك التجارية الأردنية في محافظات الجنوب: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية في الأردن (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة مؤتة، مؤتة.

17. الزيادات، ممدوح. (2008). التجارة الإلكترونية: دراسة تحليلية وصفية لواقع استخداماتها في عينة الشركات الأردنية. مجلة كلية الآداب، ع 31، 319 - 359.

18. السكارنه، بلال خلف (2009). أخلاقيات الأعمال الأردن: دار الميسرة للنشر والتوزيع.

19. سليمان، يحيى محمد أبو طالب. (2015). التجارة الإلكترونية: الماضي والحاضر وآفاق المستقبل في مصر. النشرة الدورية لجمعية الضرائب المصرية، مج25, ع100، 15

20. شريقي، عمر، ومزيمش، أسماء. (2020). أثر ومخاطر التجارة الإلكترونية على ممارسة مهنة التدقيق الخارجي. مجلة المنهل الاقتصادي، مج3, ع1، 239 - 256.

21. الشويرف، محمد عمر. (2013). التجارة الإلكترونية في ظل النظام التجاري العالمي الجديد. عمان: دار زهران.

22. الصرمي، أحمد رزق. (2015). المسؤولية: مفهومها ــ طبيعتها الفردية والاجتماعية وفق المنظور الإسلامي. مجلة القلم، ع3، 345 385.

23. صلاح، فادي (2016). مدخل إلى التجارة الإلكترونية، دار البداية للنشر والتوزيع، بيروت، لبنان.

24. الصيرفي، محمد (2007)، المسؤولية الاجتماعية للإدارة، ط1، دار الوفاء لدنيا الطباعة والنشر، الإسكندرية، مصر.

25. عبد الواحد، السيد عطية. (2019). التجارة الإلكترونية: "ماهيتها - مجالاتها - مشكلاتها - معاملاتها الضريبية - مستقبلها ". مجلة البحوث القانونية والاقتصادية، مج 8, ع 16، 83 - 227.

26. عثمان، كمال عبيد الله خليفة، وعبد الله، مصعب الطيب محسن. (2020). أثر التجارة الإلكترونية على جودة المعلومات المحاسبية: دراسة ميدانية على شركة السكر السودانية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة النيلين، الخرطوم.

27. عثمان، مهند (2018) أثر التجارة الإلكترونية على نجاح المنظمات، مجلة الباحث الاقتصادي، .40-15 ،9(6)

28. العنزي، سعد علي (2015). عناصر القوة في القيادة الإدارة المنظمة الموارد البشرية الاستراتيجية)، الطبعة الأولى، مكتبة عدنان، بغداد

29. العيسوي، إبراهيم (2018) التجارة الإلكترونية، ط 4، المكتبة الأكاديمية، القاهرة، مصر.

30. غنيم، أحمد (2016). التسويق والتجارة الإلكترونية - المكتبة العصرية للنشر والتوزيع، المنصورة، مصر.

31. فلاق، محمد وصويص راتب جليل (2020)، مساهمة تطبيق ممارسة المسؤولية الاجتماعية في تعزيز سمعة منظمات الأعمال: دراسة ميدانية لعينة من مشتركي شركات الاتصالات الخلوية العاملة في الجزائر، المجلة الأردنية في إدارة الأعمال ،1(16)،70-92.

32. فهمی، محمد سید (2015)، المسئولة الاجتماعية، الإسكندرية، المكتب الجامعي الحديث.

33. القندوز، آمنة محمد (2017). التجارة الإلكترونية ودورها في سلوك المستهلك دراسة ميدانية، مجلة بحوث الاتصال، 1(1)، 181-148

34. القواسمى، رنين حلمى. (2019). التجارة الإلكترونية كنموذج للتسويق في فلسطين -المعوقات وسبل التطوير،رسالة ماجستير غير منشورة ،جامعة الخليل .

35. كافي، مصطفى يوسف. (2010). التجارة الإلكترونية. دمشق: دار رسلان.

36. كريمة، صراع، (2014)، واقع وآفاق التجارة الإلكترونية في الجزائر، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير والعلوم التجارية، وهران: جامعة وهران.

37. اللبودي، منى عبد الله أحمد. (2016). التجارة الإلكترونية: أهميتها ومتطلبات تطبيقها في دول شمال إفريقيا. مجلة الدراسات الإفريقية، ع40، 349 - 388.

38. لغويل، سميرة، وزمالي، نوال. (2016). المسؤولية الاجتماعية: المفهوم، الأبعاد، المعايير. مجلة العلوم الإنسانية والاجتماعية، ع27، 301 - 308.

39. ماردين، رباب (2022)، المسؤولية الاجتماعية ودورها في تعزيز الميزة التنافسية دراسة حالة جامعة الشام الخاصة). مجلة جامعة البعث، 24(4) 35 -.69

40. مشرف، میسون محمد (2009)، التفكير الأخلاقي وعلاقته بالمسئولة الاجتماعية A وبعض المتغيرات لدى الة الجامعة الإسلامية بغزة، كلية التربية، الجامعة الإسلامية غزة.

41. مهم، أبو بكر. (2018). حماية المستهلك في مجال التجارة الإلكترونية: قراءة في المواد 25 إلى 44 من القانـون رقم 31-08 المتعلق بتحديد تدابير لحماية المستهلك. مجلة القانون والأعمال، ع24، 12 - 39.

42. نجم، عبود نجم (2014)، أخلاقيات الإدارة في عالم متغير منشورات المنظمة العربية للتنمية الإدارية، القاهرة، مصر، ص ص 127، 128.

43. الوريكات، حورية عبد اللطيف عبد الرشيد. (2022). التجارة الإلكترونية: أمازون - دراسة حالة. مجلة رماح للبحوث والدراسات، ع74، 203 - 220.

44. يونسي، مصطفى (2021). أثر المسؤولية الاجتماعية في تحقيق حوكمة الشركات دراسة ميدانية على عينة من المؤسسات الاقتصادية مجلة المنتدى للدراسات والأبحاث الاقتصادية (2(5)، ص ص 85-103.

ثانيا: المراجع باللغة الإنجليزية

1. Abuznaid, S. A. (2016). Ethics and Corporate Social Responsibility: The Case of Palestine. In Ethical and Social Perspectives on Global Business Interaction in Emerging Markets. MG.

2. Ali, A. AL-bdour, N. & Lin, K. (2010), The relationship between internal corporate social responsibility and organizational commitment within the Banking sector in Jordan, International Journal of Human and Social Sciences, 5(14), 1 - 20. The moderating.

3. Bardos, K. S., Ertugrul, M., & Gao, L. S. (2020). Corporate social responsibility, product market perception, and firm value. Journal of Corporate Finance, 62, 101588.

4. Boutura, Fadila, and Smiley, Noufal. (2019). E-commerce between necessity and effectiveness of consumer protection mechanisms from the risks of marketing deception. Journal of Industrial Economics - Khazartak, Volume 9, No. 1, 340 - 359. Retrieved from http://search.mandumah.com/Record/1143572.

5. Goetsch, D. & Davis, S. (2014), Quality management for organizational excellence, introduction to total Quality, 6th edition. Pearson prentice - Hall New Jersey.

6. Hijab, Salwa Al-Sayyid Abdel Qader Abdel Hamid. (2021). E-commerce: dimensions, opportunities and challenges: an anthropological study. Journal of Scientific Research in Arts, No. 22, Part 8, 145 - 182. Retrieved from http://search.mandumah.com/Record/1208870.

7. Kaur, S., Gupta, S., Singh, S. K., & Perano, M. (2019) Organizational ambidexterity through global strategic partnerships: a cognitive computing perspective. Technological Forecasting and Social Change, 145, 43-54.

8. Kindermann, B., Beutel, S., de Lomana, G. G., Strese, S., Bendig. D., & Brettel (2020). Digital Conceptualization orientation: and operationalization of a new strategic orientation. European Management Journal.

9. Nyeadi, J. D., Ibrahim, M., & Sare, Y. A. (2018). Corporate social responsibility and financial performance nexus: Empirical evidence from South African listed firms. Journal of Global Responsibility9(3), pp. 301-328.

10. Pertusa - Ortega, E. M., Molina - Azorín, J. F., Tarí, J. J., Pereira Moliner, J., & López - Gamero, M. D. (2020). The micro foundations of organizational ambidexterity: A systematic review of individual ambidexterity through a multilevel framework. BRQ Business Research Quarterly.

11. Qasisiyah, Issa. (2023). E-commerce: no protection. Notebooks of Politics and Law, Volume 15, No. 1, 1-10. Retrieved from http://search.mandumah.com/Record/1353987

12. Singh, Kuldeep & Misra, Madhvendra (2021) Linking Corporate Social Responsibility (CSR) and Organizational Performance: the moderating effect of corporate reputation, European Research on.

13. Tariq, Sharon Ahmed. (2022). Consumer protection in electronic consumer contracts. Journal of Legal and Social Sciences, vol. 7, no. 3, 802-814. Retrieved from http://search.mandumah.com/Record/1312305.

التنزيلات

منشور

2024-04-15

إصدار

القسم

Articles

كيفية الاقتباس

دور التجارة الإلكترونية في التأثير على المسؤولية الاجتماعية: دراسة تطبيقية على شركة نون. (2024). المجلة الدولية للبحوث العلمية, 3(4). https://doi.org/10.59992/IJSR.2024.v3n4p11