أثر التقنية في تحسين جودة خدمات المقاصف المدرسية بالتطبيق على المدارس الابتدائية بمنطقة عسير

المؤلفون

  • رؤى عبدالعزيز العسيري المؤلف
  • حصة يحيى العسيري المؤلف
  • رانيا عايض القرني المؤلف
  • لجين سلطان الأحمري المؤلف
  • مها حسن الشهري المؤلف
  • عبداللطيف بن إبراهيم الحديثي المؤلف

DOI:

https://doi.org/10.59992/IJSR.2026.v5n4p10

الكلمات المفتاحية:

التقنية، جودة الخدمات، المقاصف المدرسية، المدارس الابتدائية، منطقة عسير، التحول الرقمي، أولياء الأمور

الملخص

هدفت الدراسة إلى قياس أثر التقنية في تحسين جودة خدمات المقاصف المدرسية بالتطبيق على المدارس الابتدائية بمنطقة عسير. ولتحقيق ذلك، اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات باستخدام استبيان إلكتروني وزع على عينة قصدية طبقية بلغت (150) ولي أمر لطلاب المدارس الابتدائية بمنطقة عسير خلال الفصل الدراسي الثاني من العام الجامعي 1447هـ. وتكونت أداة الدراسة من ثلاثة محاور رئيسية: الكفاءة التشغيلية والمالية، الجودة الصحية والغذائية، والشفافية ورضا أولياء الأمور. وأظهرت النتائج أن أثر التقنية في تحسين جودة خدمات المقاصف جاء بدرجة مرتفعة بمتوسط حسابي كلي (3.98). وأكدت نتائج اختبار الفرضيات وجود علاقة ارتباطية موجبة ذات دلالة إحصائية بين استخدام التقنية وأبعاد جودة الخدمة. كما كشفت النتائج عن وجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لمتغير موقع المدرسة لصالح مدارس مدينة أبها، في حين لم تظهر فروق دالة تعزى للجنس أو المؤهل العلمي. وأوصت الدراسة بتعميم نموذج المقصف الذكي، وتحسين البنية التحتية التقنية في المناطق الريفية، وإلزام المقاصف بأنظمة الدفع الإلكتروني لتعزيز الشفافية والكفاءة بما يتوافق مع رؤية المملكة 2030.

السير الشخصية للمؤلفين

  • رؤى عبدالعزيز العسيري

    ماجستير، إدارة الأعمال، قسم إدارة الأعمال، كلية الأعمال، جامعة الملك خالد، المملكة العربية السعودية  

  • حصة يحيى العسيري

    ماجستير، إدارة الأعمال، قسم إدارة الأعمال، كلية الأعمال، جامعة الملك خالد، المملكة العربية السعودية  

  • رانيا عايض القرني

    ماجستير، إدارة الأعمال، قسم إدارة الأعمال، كلية الأعمال، جامعة الملك خالد، المملكة العربية السعودية  

  • لجين سلطان الأحمري

    ماجستير، إدارة الأعمال، قسم إدارة الأعمال، كلية الأعمال، جامعة الملك خالد، المملكة العربية السعودية  

  • مها حسن الشهري

    ماجستير، إدارة الأعمال، قسم إدارة الأعمال، كلية الأعمال، جامعة الملك خالد، المملكة العربية السعودية  

  • عبداللطيف بن إبراهيم الحديثي

    المشرف الأكاديمي، أستاذ، قسم إدارة الأعمال، كلية الأعمال، جامعة الملك خالد، المملكة العربية السعودية  

المراجع

المراجع العربية:

- إتمام. (2025, 31 أغسطس). التحول الرقمي في التعليم السعودي: المقاصف المدرسية ودورها في تعزيز صحة الطلاب.

. https://itmam.sa/ar/reports/2

- أناب للأنظمة التقنية. (2025, 22 سبتمبر). نظام إدارة المدارس: أسرار الكفاءة الإدارية وتطوير الكوادر التعليمية.

https://aanaab.com/blog/school-management-systems-guide

- العيساوي، م.، وآخرون. (د.ت.). الأطعمة المقدمة في المقاصف المدرسية وعلاقتها بصحة طلاب المدارس. المجلة المصرية للبحوث الطبية

- https://www.eimj.org/uplode/images/photo/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B7%D8%B9%D9%85%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%82%D8%AF%D9%85%D8%A9_%D9%81%D9%8A_%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%82%D8%A7%D8%B5%D9%81_%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AF%D8%B1%D8%B3%D9%8A%D8%A9.pdf

- الجهمي، خ. (2023, 6 أغسطس). أثر التحول الرقمي على جودة التعليم في المملكة العربية السعودية. مجلة العلوم الإنسانية والاجتماعية. https://www.jalhss.com/index.php/jalhss/article/view/883

- العجمي، ع. (2024). تطوير سياسة التعليم في المملكة العربية السعودية في ضوء منظومة التحول الرقمي. المجلة الدولية للبحوث في العلوم التربوية، (58), 3–15. https://www.ijrsp.com/pdf/issue-58/3.pdf

- حجازي، م. (2022). ممارسات تطبيق الإدارة الذكية في بعض مدارس التعليم العام بمصر. مجلة كلية التربية، جامعة سوهاج. https://edusohag.journals.ekb.eg/article_272706.htm

- عبد العاطي، م. (2024). الذكاء الاصطناعي ومستقبل التعليم. مجلة الذكاء الاصطناعي وأمن المعلومات.

https://aiis.journals.ekb.eg/article_345840_f8a6f7907730499f046d0c8f721a46a1.pdf

- الغامدي، م. (2024, 23 فبراير). كتاب الذكاء الاصطناعي في التعليم. https://www.edu-technology1.com/2024/01/Artificial-intelligence-in-education.html

- الزهراني، ع. (2023). المتطلبات التنظيمية لإدارة المدارس الذكية بالتعليم العام في المملكة العربية السعودية. المجلة العلمية لكلية التربية، جامعة أسيوط. https://journals.ekb.eg/article_282310.html

- جامعة المستقبل. (2024, 31 أكتوبر). إنترنت الأشياء (IoT): نقلة نوعية في بناء بيئات تعليمية ذكية ومستدامة. بابل، العراق https://uomus.edu.iq/NewDep.aspx?depid=44&newid=68990

- وزارة الصحة ووزارة التعليم السعودية. الدليل الموحد للإشراف على المقاصف المدرسية

. https://noor.moe.gov.sa/Landing/MOE/assets/files/slq2.pdf

- وزارة التعليم السعودية. الدليل المدرسي للنماذج التشغيلية للعام 1443هـ. الرياض

. https://www.moe.gov.sa/_layouts/15/Portal/Files/schoolGuide.pdf

- وزارة الصحة الإماراتية. المعايير والاشتراطات الصحية لتداول الأغذية بالمقاصف المدرسية

. https://www.moe.gov.ae/Ar/ImportantLinks/Documents/دليل_الغذئية_بالمقاصف_المدرسية.pdf

- وزارة الصحة البحرينية. (2020). قائمة الوجبات الصحية للمقاصف المدرسية للعام الدراسي 2020–2021. مملكة البحرين

. https://www.moh.gov.bh/Content/Upload/File/637912390544268588.pdf

- منظمة الصحة العالمية. دليل إعداد وتنفيذ برامج الوجبات المدرسية. المكتب الإقليمي لشرق المتوسط

. https://applications.emro.who.int/dsaf/dsa1098.pdf

- منظمة الأغذية والزراعة (FAO). (د.ت.). سلامة الأغذية في المدارس والمراكز النهارية للأطفال. روما، إيطاليا

. https://openknowledge.fao.org/bitstreams/865251d3-afa1-4031-bed0-017b34b72cc9/download

- مركز العمل التنموي / معاً، وصندوق الأمم المتحدة الإنمائي للمرأة. (2010). دليل إدارة المقاصف المدرسية. رام الله، فلسطين. https://www.maan-ctr.org/old/pdfs/daleel-school-canteens.pdf

- الشبكة المشتركة لوكالات التعليم في حالات الطوارئ. التغذية المدرسية: دليل عملي. نيويورك

. https://inee.org/sites/default/files/resources/School-Paper-AR-WEB_0.pdf

- eFinance. (2024) ديسمبر). School Pay – نظام الدفع الإلكتروني للمصروفات المدرسية. جمهورية مصر العربية

. https://www.efinance.com.eg/service/school-pay/

- باكورة للتقنية. (2025, 26 يناير). إنترنت الأشياء في التعليم: تطبيقات IoT in Education. https://bacuratec.sa/iot-in-education/

- إدارة العامة للتعليم بمنطقة عسير. (2024). التقرير السنوي للإحصاءات التعليمية 1445هـ. أبها: وزارة التعليم السعودية.

- منظمة الصحة العالمية. (2020). دليل إعداد وتنفيذ برامج الوجبات المدرسية. المكتب الإقليمي لشرق المتوسط.

https://applications.emro.who.int/dsaf/dsa1098.pdf

المراجع الاجنبية:

- Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perception of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.

- Rogers, E. M. (2003). Diffusion of innovations (5th ed.). Free Press.

- Segel, H. (2005). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (3rd ed.). Sage Publications.

- Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425–478. https://doi.org/10.2307/30036540

- Food and Agriculture Organization (FAO). (n.d.). Food safety in schools and day care centers for children. Rome, Italy. https://openknowledge.fao.org/bitstreams/865251d3-afa1-4031-bed0-017b34b72cc9/download

- World Health Organization (WHO). (2020). Guidance on school food and nutrition: A practical guide for policymakers and practitioners. WHO Regional Office for the Eastern Mediterranean. https://applications.emro.who.int/dsaf/dsa1098.pdf

- World Health Organization (WHO). (2021). Healthy diet factsheet. https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/healthy-diet

- Buddington, K. K., & Buddington, R. K. (2021). School food environments and practices affect dietary behaviors of US public school children. Journal of the Academy of Nutrition and Dietetics, 121(8), 1545–1555. https://doi.org/10.1016/j.jand.2020.10.012

- Story, M., Nanney, M. S., & Schwartz, M. B. (2009). Schools and obesity prevention: Creating school environments and policies to promote healthy eating and physical activity. The Milbank Quarterly, 87(1), 71–100. https://doi.org/10.1111/j.1468-0009.2009.00548.x

التنزيلات

منشور

2026-04-15

إصدار

القسم

Articles

كيفية الاقتباس

أثر التقنية في تحسين جودة خدمات المقاصف المدرسية بالتطبيق على المدارس الابتدائية بمنطقة عسير . (2026). المجلة الدولية للبحوث العلمية, 5(4). https://doi.org/10.59992/IJSR.2026.v5n4p10