دراسة تطبيقية على أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في إدارة المرافق العامة في المملكة العربية السعودية

المراجع العربية

- العزاوی، محمد عبد الوهاب (2005). إدارة الجودة الشاملة، دار الیازوی العالمية، الأردن.

- بهجت راضي وهشام يوسف العربي، (2016)، إدارة الجودة الشاملة (المفهوم والفلسفة والتطبيقات)، القاهرة: دار روابط للنشر والتوزيع.

- جودة، محفوظ أحمد (2006). إدارة الجودة الشاملة مفاهيم وتطبيقات، دار وائل للنشر، الطبعة الثانية، عمَّان.

- خضير حمود، (2016)، إدارة الجودة الشاملة، الأردن: دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة.

- ديمنغ وروبيرت هاغستروم، ترجمة: هند رشدي، (2009) إدارة الجودة الشاملة (أسس ومبادئ وتطبيقات)، القاهرة: كنوز للنشر والتوزيع، الطبعة: 2009.

- رضوان، محمود عبد الفتاح (2012). إدارة الجودة الشاملة فكر وفلسفة قبل أن تكون تطبيق، المجموعة العربية للتدريب والنشر.

- عبیدات، ذوقان. عدس، عبد الرحمن. عبد الحق، کاید (2014). البحث العلمي مفهومه، أدواته، أساليبه، الطبعة الثانية، الرياض، دار أسامة للنشر والتوزيع.

- محمد أحمد علي، (2020)، تقييم أداء العاملين في إطار الجودة الشاملة، الاسكندرية: دار الفكر الجامعي.

- محمد الراشد، (2011) إدارة الجودة الشاملة دراسة نظرية ونموذج مقترح لهافي مكتبة الملك فهد الوطنية.

- محمود رضوان، (2012)، إدارة الجودة الشاملة فكر وفلسفة. قبل أن يكون تطبيق، القاهرة: المجموعة العربية للنشر والتوزيع.

- مدحت أبوالنصر، (2015) إدارة الجودة الشاملة استراتيجية كايزن اليابانية في تطوير المنظمات، القاهرة: المجموعة العربية للنشر والتوزيع.

- عارف، مرضي، ممدوح، فايز، رزان (2022) إدارة الجودة الشاملة وأثرها على أداء العاملين بالقطاع الصحي دراسة تطبيقية على مستشفيات القطاع الحكومي بمدينة الرياض، مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية والقانونية، 6(29)، 22-42.

- ماجد محمد يونس الشودري (2020)، إدارة الجودة الشاملة في بعض مؤسسات المملكة العربية السعودية، مجلة البحث العلمي في التربية.

- غزاوي، عمر حسن محمد صالح، (2017) أثر تطبيق مبادئ الجودة الشاملة على خدمات ومرافق الحج - جامعة أم القرى.

- عارف عبدالعزيز المطيري، مرضي مبارك آل حسينه، ممدوح فهد العنزي، فايز عبدالمحيي المطيري، رزان محمد المطيري، (2022) إدارة الجودة الشاملة وأثرها على أداء العاملين بالقطاع الصحي دراسة تطبيقية على مستشفيات القطاع الحكومي بمدينة الرياض، مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية والقانونية.

- ماجد محمد يونس الشودري، (2020) إدارة الجودة الشاملة في بعض مؤسسات المملكة العربية السعودية، مجلة البحث العلمي في التربية.

- محمد عبدالعزيز الراشد، (2011) إدارة الجودة الشاملة دراسة نظرية ونموذج مقترح لها في مكتبة الملك فهد الوطنية، مجلة مكتبة الملك فهد الوطنية.

- عامر محمد شار البارقي، (2020)، واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة وأثرها على الإنتاجية دراسة تطبيقية على الشركة السعودية للكهرباء بالقطاع الجنوبي، مجلة كلية التربية بجامعة أسيوط.

- أوشن، ريمة (2018)، إدارة الجودة الشاملة لتحسين الخدمات الصحية – دراسة حالة المراكز الاستشفائية الجامعية للشرق الجزائري-، مكتبة المنارة للاستشارات، 1، 219.

- أبوشادي، معتز (2009)، أهمية تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في الجامعات، اتحاد جمعيات التنمية الإدارية، 1، 92-100.

- الحكمي، ولاء والحبيب، ريما ومنطاش، محمد وبدران، نبيل (2022)، أثر تطبيق ممارسات إدارة الجودة الشاملة في تحسين جودة الخدمات الصحية دراسة تطبيقية على مستشفى النور التخصصي بمكة المكرمة، المجلة الأكاديمية العالمية للاقتصاد والعلوم الإدارية، 1، 80-100.

- الموقع الإلكتروني لرؤية المملكة 2030، https://www.vision2030.gov.sa/ar

المراجع الأجنبية

- Faisal Talib, Zillur Rahman, M.N. Qureshi, (2011), Analysis of interaction among the barriers to total quality management implementation using interpretive structural modeling approach, Benchmarking: An International Journal, Vo1 (18).

- Heizer, J. & Render B. (2006), Operations Management, Eight edition, New Jersey, USA: Pearson Prentice – Hall.

- SkaidreZickiene, (2009), Implementation of Total Quality Management Systems, Changes in Personnel Management.

- Slack, C. (2007). Operations management (5th ed.), Upper Saddle River, NJ: Person Prentice Hall.

- USROF, Hamed J.H., Rania Mohamed (2016), Relationship between HRM and TQM and its Influence on Organizational Sustainability, Vol (6), No (2).

- Vinod Kumar, Franck Choisne, Danutade Grosbois, Uma Kumar, (2009), Impact of TQM on company’s Performance, International Journal of Quality & Reliability Management, Vol (26).