أثر منصات التواصل الاجتماعية على أداء الموظفين في الشركات السعودية بالرياض
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJSR.2024.v3n8p11الكلمات المفتاحية:
منصات التواصل الاجتماعي، أداء الموظفين، إنتاجية الموظفين، جودة التواصل، الشركات السعوديةالملخص
تسعى هذه الدراسة إلى استكشاف تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على أداء الموظفين في الشركات بمدينة الرياض، السعودية. يهدف البحث إلى تحليل كيفية تأثير استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على إنتاجية الموظفين، جودة التواصل، والرضا الوظيفي. تم تنفيذ البحث باستخدام استبانة شاملة تم توزيعها على 300 موظف من قطاعات متنوعة، بما في ذلك التعليم والهندسة والإدارة. اعتمدت الدراسة على أساليب التحليل الإحصائي لتحليل البيانات المجمعة، بما في ذلك تحليل التباين والانحدار. أظهرت النتائج أن هناك علاقة معقدة بين استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وأداء الموظفين. من جهة، أشارت البيانات إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تعزز من جودة التواصل بين الموظفين، مما يسهم في تحسين التعاون والابتكار في فرق العمل. من جهة أخرى، لوحظ أن الاستخدام المفرط للمنصات الاجتماعية قد يؤدي إلى انخفاض في الإنتاجية وزيادة في التشتت. توصلت الدراسة إلى أن المؤسسات بحاجة إلى تبني استراتيجيات فعالة لإدارة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في بيئة العمل. يُوصى بتطوير سياسات واضحة تتناول الاستخدام الأمثل لهذه المنصات وتحقيق توازن بين الاستفادة من مزاياها وتقليل تأثيراتها السلبية. تعزز هذه الدراسة من فهم تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على بيئات العمل وتقدم توصيات عملية لتحسين الأداء الوظيفي في الشركات.
المراجع
المراجع العربية:
1. المنصور، خالد. (2020) التواصل الاجتماعي وأثره على أداء الموظفين: دراسة حالة في الرياض. جامعة الملك سعود، كلية إدارة الأعمال.
2. الزهراني، أحمد. (2019) دور وسائل التواصل الاجتماعي في تحسين أداء الموظفين في الشركات السعودية. مجلة العلوم الإدارية، 12(3)، 45-60.
3. الشريف، فاطمة. (2018) تحليل تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على رضا الموظفين وأدائهم في بيئة العمل السعودية. رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة الملك عبدالعزيز.
4. القحطاني، محمد. (2021) أثر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على الإنتاجية والابتكار في العمل: دراسة تطبيقية على الشركات الصغيرة والمتوسطة في الرياض. مجلة إدارة الأعمال والاقتصاد، 25(2)، 101-120.
5. البغدادي، ليلى. (2022) استراتيجيات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وتأثيرها على التفاعل الاجتماعي وأداء الموظفين في القطاع الخاص السعودي. رسالة دكتوراه، جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية.
6. العبدلي، سميرة. (2017) أثر وسائل التواصل الاجتماعي على الأداء الوظيفي في المؤسسات التعليمية في السعودية. مجلة التعليم والتدريب، 19(4)، 67-82.
7. العتيبي، عبد الرحمن. (2016) دور استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في تحسين التفاعل بين الموظفين في الشركات السعودية. مجلة القيادة والإدارة، 8(1)، 55-70.
8. الخليفي، نورة. (2020) تحليل تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على التواصل الداخلي في الشركات السعودية. رسالة ماجستير، جامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن.
9. المطيري، صالح. (2018) التأثيرات السلبية لوسائل التواصل الاجتماعي على الأداء المهني للموظفين: دراسة ميدانية في الرياض. مجلة العلوم الاجتماعية، 14(2)، 112-129.
10. اليامي، هيفاء. (2021) دور مواقع التواصل الاجتماعي في تعزيز الابتكار والإبداع في بيئة العمل السعودية. رسالة ماجستير، جامعة الملك سعود.
المراجع الأجنبية:
- Al-Saggaf, Y., & Nielsen, S. (2014). Social Media in Saudi Arabia: Exploring Its Use during Two Natural Disasters. Government Information Quarterly, 31(4), 529-539.
- Alshahrani, S., & Al-Zahrani, A. (2020). The impact of social media use on employee productivity in Saudi Arabia. Journal of Enterprise Information Management, 33(6), 1692-1714.
- Binali, H. A. (2018). The Impact of Social Media on Employee Performance and Personal Life. International Journal of Computer Applications, 181(12), 12-15.
- Gan, C., Lim, K. H., & Liew, W. K. (2018). The effects of social media usage behavior on employee performance. Telematics and Informatics, 35(1), 192-210.
- Kapoor, K. K., Tamilmani, K., Rana, N. P., Patil, P., Dwivedi, Y. K., & Nerur, S. (2018). Advances in social media research: Past, present and future. Information Systems Frontiers, 20(3), 531-558.
- Liang, T. P., & Turban, E. (2011). Introduction to the special issue social commerce: A research framework for social commerce. International Journal of Electronic Commerce, 16(2), 5-14.
- Stieglitz, S., Mirbabaie, M., Ross, B., & Neuberger, C. (2018). Social media analytics - Challenges in topic discovery, data collection, and data preparation. International Journal of Information Management, 39, 156-168.
- Azouzi, A. E., & Jarboui, A. (2013). The impact of social media on students' academic performance: The perspective of faculty members of higher educational institutions in Saudi Arabia. Journal of Business Administration Research, 2(1), 75-87.
- Bhattacharya, S., & Sharma, S. (2018). Impact of social media on employee productivity and organizational performance: A study of IT sector in Pune. Journal of Management Research and Analysis, 5(2), 150-157.
- Chen, Y., Fay, S., & Wang, Q. (2011). The role of marketing in social media: How online consumer reviews evolve. Journal of Interactive Marketing, 25(2), 85-94.
- Hassan, R. M., & Ahmed, A. (2018). The Impact of Social Media on Employee Performance in Private and Public Organizations: The Case of Tanzania. International Journal of Marketing Studies, 10(1), 96-105.
- Khan, M. L. (2017). Social media engagement: What motivates user participation and consumption on YouTube? Computers in Human Behavior, 66, 236-247.
- Majchrzak, A., Faraj, S., Kane, G. C., & Azad, B. (2013). The contradictory influence of social media affordances on online communal knowledge sharing. Journal of Computer-Mediated Communication, 19(1), 38-55.
- Sharma, S. K., Gupta, A., & Dubey, S. K. (2016). Impact of social networking sites on organizational performance: Evidence from Indian firms. International Journal of Information Management, 36(3), 464-475.
