أثر إدارة الجودة الشاملة على المشاريع الرقمية في المملكة العربية السعودية
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJSR.2024.v3n8p13الكلمات المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة، إدارة المشاريع، المشاريع الرقمية، المملكة العربية السعوديةالملخص
The main objective of this study is to investigate the Impact of applying Total Quality Management (TQM) principles on the success of digital projects in the Kingdom of Saudi Arabia. The study aims to understand how TQM contributes to achieving the goals of digital projects and improving their performance. The study used a descriptive analytical approach, and a questionnaire was used as a tool to collect information. The results indicate the importance of applying TQM principles in digital projects and provide guidance on areas that may need more attention to improve the quality of digital products and services. The study showed a strong positive Impact: the application of TQM principles has a strong positive impact on the quality of digital products and services (R = 0.823, R² = 0.677). The recommendations highlighted the need to: Strengthen the quality culture: InstitutIons in the Kingdom of Saudi Arabia should adopt a TQM culture in their digital projects, with a focus on improving decision-making processes. Also, to invest in skill development: Allocate sufficient resources to develop the skills of work teams in the field of digital technologies and quality management.
المراجع
أولاً: المصادر العربية:
1. أبو زيادة زكي (٢٠٢١) أثر تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة على الأداء التنظيمي مجلة جامعة النجاح للأبحاث المجلد 25 العدد 4.
2. بشير بودية (٢٠٢١) أثر تبني وتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على جودة الخدمة الصحية المقدمة بمستشفى ترابي بوجمعة بشار مجلة البشائر الاقتصادية، المجلد 3 العدد 2.
3. الجرجاوي، زياد (٢٠٢٠) القواعد المنهجية التربوية لبناء الاستبيان مطبعة أبناء الجراح، غزة، فلسطين.
4. حمود خضير كاظم (٢٠٢٣) إدارة الجودة الشاملة الطبعة الخامسة دار المسيرة للطباعة والنشر، عمان الأردن.
5. الذيبات بسام والذيبات مراد (2018) معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الأردنية الخاصة. مجلة جامعة النجاح للأبحاث المجلد 32 العدد 11.
6. الراشد محمد بن عبد العزيز (٢٠٢١) إدارة الجودة الشاملة دراسة نظرية ونموذج مقترح لها في مكتبة الملك فهد الوطنية مجلة مكتبة الملك فهد الوطنية المجلد 17.
7. رضوان محمود عبد الفتاح (٢٠٢٢) إدارة الجودة الشاملة فكر وفلسفة قبل أن يكون تطبيق الطبعة الأولى المجموعة العربية للتدريب والنشر، القاهرة، مصر.
8. الزعبي فراس علي الجغبير محمد إسماعيل (2019) أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء المشاريع الإنشائية دراسة حالة على جمعية مستثمري قطاع الإسكان في الأردن مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية والقانونية المجلد 3 العدد 10.
9. الشملان خالد الفوزان الجوهرة بنت سليمان (٢٠٢٣) متطلبات تطبيق الجامعات للإدارة الاستراتيجية لتحقيق رؤية 2030 من وجهة نظر أعضاء الجمعية السعودية للإدارة جامعة القصيم أبحاث مؤتمر دور الجامعات السعودية في تفعيل رؤية 2030م.
10. طواهرية، منى (2018) إدارة الجودة الشاملة وضمان الجودة في التعليم العالي في الجزائر مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث والدراسات التربوية والنفسية، المجلد 18 العدد 24.
11. عباس أنس عبد الباسط (2019) أثر إدراك العاملين في القطاع الصحي الحكومي لأهمية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة لبلوغ الأهداف المجلة العربية للإدارة المجلد 39 العدد 1.
12. العجلان عبد الرحمن (٢٠٢٢) أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على أداء ديوان المراقبة العامة في المملكة العربية السعودية (رسالة ماجستير)، عمادة الدراسات العليا، جامعة مؤتة، الأردن.
13. عدلان حافظ (٢٠٢٣) أثر إدارة الجودة الشاملة على أداء المؤسسات العامة في السودان: دراسة حالة مشروع الجزيرة للحدود الزمانية من 1994 – 2014م أطروحة دكتوراه) معيد بحوث ودراسات العالم الإسلامي، جامعة أم درمان الإسلامية السودان.
14. العزاوي محمد عبد الوهاب (٢٠١٩) إدارة الجودة الشاملة الطبعة الأولى دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع. عمان، الأردن.
15. قادة يزيد (2019) واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم الجزائرية دراسة تطبيقية على متوسطات ولاية سعيدة (رسالة ماجستير) كلية العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية، جامعة أبي بكر بلقايد الجزائر.
16. المزجاجي أحمد بن داود (٢٠٢٣) الوجيز في طرق البحث العلمي الطبعة الثالثة خوارزم العلمية للطباعة والنشر جدة المملكة العربية السعودية.
17. المطوطح مشاري (٢٠٢١) أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة على الإبداع في البنوك الإسلامية الكويتية (رسالة ماجستير)، كلية إدارة المال والأعمال جامعة آل البيت الاردن ما غستروم روبرت ديمنغ (٢٠٢١) إدارة الجودة الشاملة أسس ومبادئ وتطبيقات ترجمة هند رشد الطبعة الأولى. كنوز للنشر والتوزيع القاهرة، مصر.
18. أبو الخير، راوية حسن إبراهيم (٢٠٢٠) مدى توافر متطلبات الجامعة المنتجة وعلاقتها بالفعالية التنظيمية في الكليات التقنية بمحافظات غزة رسالة ماجستير (غير منشورة)، جامعة الأزهر في غزة، دار المنظومة http://search.mandumah.com/Record/1089470
19. أبو النصر، مدحت محمد (٢٠٢٤) إدارة الجودة الشاملة استراتيجية كايزن اليابانية في تطوير المنظمات دار الكتب المصرية.
20. إسماعيل، مراد وين دادة، فاطمة (2020) واقع تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الاستشفائية دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية الدكتور بن رجب المجلة الجزائرية للعولمة والسياسات الاقتصادية. 123-103.(11).
21. الخلايلة، إيمان عبد الرحيم وهمشري عمر احمد (٢٠٢٤) الثقافة التنظيمية وعلاقتها بدرجة ممارسة إدارة الجودة الشاملة في المكتبات الجامعية الحكومية في الأردن من وجهة نظر العاملين فيها مجلة دراسات العلوم 263-243 التربوية المجلد (42)، العدد (1)، عمان.
22. الخوالدة رياض عبد الله عايف (٢٠٢٣) أثر التسويق الأخضر في الفاعلية التنظيمية في شركات الأدوية الأردنية الدور الوسيط لسلوك المستهلك الشرائية رسالة دكتوراه (غير منشورة)، جامعة العلوم الإسلامية العالمية، جامعة الأقصى غزة haps://is.gd/467KTr
23. الدرمكي عبد الله إبراهيم والظاهري حسن صالح (٢٠٢٣) إدارة الجودة الشاملة الموارد البشرية والأداء المؤسسي ترجمة / نهى خميس قنديل للطباعة والنشر والتوزيع.
24. الدهابشة، خلود سويلم لباد (2022) أثر استخدام أدوات إدارة الجودة الشاملة على الفاعلية التنظيمية في شركات صناعة الأدوية الأردنية رسالة ماجستير مقدمة في قسم إدارة الأعمال كلية الأعمال، جامعة الإسراء، الأردن.
25. الشهري، حسن والشهراني وسعيد عايض ناصر (2020) أثر تطبيق معايير الجودة الشاملة على الأداء الوظيفي دراسة تطبيقية على العاملين في هيئة الهلال الأحمر السعودي المملكة العربية السعودية المجلة العربية للعلوم ونشر الأبحاث. ص ١٢٢/١٤٣.
26. الشودري ماجد محمد يونس (2020) إدارة الجودة الشاملة في بعض مؤسسات المملكة العربية السعودية دراسة ميدانية مجلة البحث العلمي في التربية 2 (21) 57-42.
27. الصيد نسيمة أحمد (٢٠٢٠) الترقية والفعالية التنظيمية مطاحن الحروش نموذجا رسالة ماجستير (غير منشورة)، جامعة 20 أوت 1955 بسكيكدة nhxma7/gd.is//: https.
28. الطائي، رعد عبد الله وقدادة، عيسى (٢٠٢٠) إدارة الجودة الشاملة عمان دار اليازوري للنشر والتوزيع والطباعة.
29. الطيرة خالد خليل معيتيق (٢٠٢١) أثر إدراك العاملين للمسئولية الاجتماعية للمنظمة على الفعالية التنظيمية بالتطبيق على المنظمات الصناعية الليبية مجلة جامعة عين شمس – كلية التجارة (4) 344-379.
30. العبد اللات محمود على (2018) الدور الوسيط للبناء التنظيمي في تأثير إدارة الجودة الشاملة على الفاعلية التنظيمية رسالة ماجستير (غير منشورة)، جامعة عمان العربية، دار المنظومة http://search.mandumah.com/Record/1052876
31. القحطاني، راكان (2022) أثر القيم التنظيمية في تعزيز تطبيق أنظمة الجودة الشاملة في جامعة الملك خالد بأبيها مجلة القيمة المضافة لاقتصاديات الأعمال المجلد (4) العدد (1)، ص 126-147.
32. القربوني، محمد (٢٠٢٣) نظرية المنظمة والتنظيم ط 4 عمان دار وائل للنشر والتوزيع والطباعة.
33. القضاة، محمد على (2019) اتجاهات القيادات الإدارية نحو إدارة الجودة الشاملة ودورها في تحقيق التميز المؤسسي دراسة حالة أمانة عمان الكبرى مجلة جامعة أسيوط – كلية التجارة، (67) 161-198.
34. المطيري، سعد محمد عوض فلاح (2021) الذكاء الإداري كمدخل لتحسين الفاعلية التنظيمية بإدارة المدارس الثانوية في دولة الكويت مجلة جامعة الأزهر – كلية التربية، (189)5131-559.
35. د. إبراهيم عبد الرشيد إدارة مشروعات التشييد القاهرة، دار النشر للجامعات، ۲۰۰۷ م.
36. د. ستيفن ستر السر ماجستير إدارة الأعمال في يوم واحد المملكة العربية السعودية، مكتبة جرير، طبعة ٢٠٢٠م.
37. د. محمد محمد السيد – د. تحية محمد حسن إدارة الأفراد والعلاقات الإنسانية تجارة عين شمس، تعليم مفتوح.
38. د. على الخواطر تطبيقات هندسة القيمة المملكة العربية السعودية، مكتبة جرير، ۲۰۰۰م.
39. د. محمد على جعلوك أعمال المقاولات لبنان، دار الراتب الجامعية، ٢٠١٩.
40. م. عبد اللطيف البقري الموسوعة الهندسية القاهرة، مكتبة الأنجلو المصرية، ط ٢٠٢٠.
41. تطبيق الهندسة القيمية على المشروعات المدنية في البيئة السعودية، م. حمود عواض السالمي – م. على محمد الخويطر، ٢٠٢١.
42. رسالة دكتوراه بعنوان تقييم العوامل الإدارية المسببة في تأخير انجاز المشاريع الإنشائية من واقع البيئة الداخلية لشركات المقاولات بدوله قطر إعداد. طارق على جمازه، ٢٠٢٠.
43. بحث ماجستير بعنوان أوامر التغير في انشاءات المباني الكبيرة المملكة العربية السعودية – عبد الغفور الدربيسي – يونيو ٢٠٢١م.
44. على الخريط – تطبيقات الهندسة القيمة – الرياض – ٢٠٢٠م.
45. خالد عبد الرزاق ابو العثام تقييم العوامل الإدارية المسببة في تأخير إنجاز المشاريع الاردن – ٢٠٢١- رسالة دكتوراه.
46. يوسف جابر – تقييم استخدام منهجية إدارة المشاريع في المشاريع الإنشائية – المملكة العربية السعودية ٢٠٢٢م.
47. هناء حافظ بدوي إدارة وتنظيم المؤسسات الاجتماعية – دار المعرفة الجامعية القاهرة مصر ص ١٤-٢٠٢١م.
48. على شريف محمد سعيد مبادئ الإدارة الاسكندرية الدار الجامعية – ص ٢٥-٢٠١٩م.
49. جمال الدين نصار – دبلومة إدارة المشروعات كلية الهندسة عين شمس - القاهرة – ٢٠٢٢م.
50. محمد سعيد العربي – الادارة الناجحة للمشاريع الرياض – ٢٠٢٣م.
51. الزهراني، محمد. (2021). "أثر إدارة الجودة الشاملة على نجاح المشاريع الرقمية في السعودية." مجلة العلوم الإدارية. 29(2)، 45-67.
52. العتيبي، فهد. (2022). "إدارة الجودة الشاملة كأداة لتحسين أداء المشاريع الرقمية في المؤسسات السعودية." مجلة الإدارة والتخطيط، 34(1)، 78-92.
53. السعيد، ليلى. (2020). "تطبيقات إدارة الجودة الشاملة في المشاريع الرقمية: دراسة حالة في الشركات السعودية." مجلة الاقتصاد والمالية، 15(3)، 102-115.
54. الحميد، سعيد. (2023). "تأثير إدارة الجودة الشاملة على الابتكار في المشاريع الرقمية: دراسة ميدانية في السعودية." مجلة البحوث والدراسات، 12(4)، 150-165.
55. القصبي، نورة. (2022). "دور إدارة الجودة الشاملة في تعزيز كفاءة المشاريع الرقمية في القطاع الحكومي السعودي." مجلة الإدارة العامة، 30(2)، 89-105.
56. الشمراني، عبد الله. (2022). "إدارة الجودة الشاملة وأثرها على أداء المشاريع الرقمية: دراسة تحليلية." مجلة الدراسات الإدارية، 31(3)، 56-72.
57. الراشد، هالة. (2021). "تأثير تطبيق إدارة الجودة الشاملة على نجاح المشاريع الرقمية في الشركات السعودية." مجلة العلوم الإدارية والاقتصادية، 14(2)، 34-49.
58. البركات، رائد. (2023). "تحليل أثر إدارة الجودة الشاملة على الابتكار في المشاريع الرقمية: دراسة ميدانية." مجلة البحوث الإدارية، 10(1)، 20-35.
59. المسعودي، فاطمة. (2020). "دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين فعالية المشاريع الرقمية في القطاع الخاص السعودي." مجلة إدارة الأعمال، 28(4)، 88-101.
60. السليمان، ناصر. (2022). "استراتيجيات إدارة الجودة الشاملة وتأثيرها على المشاريع الرقمية في السعودية." مجلة العلوم الإدارية 32(2)، 123-138.
ثانياً: المراجع الأجنبية:
1. Alghamdi, F (2018). Total Quality Management and Organizational Performance: A Possible Role of Organizational Culture. International Journal of Business Administration, 9(4):186.
2. Garcia, J. Rama, M. Alonso, M (2024) The Effects of Quality Management Practices on Key Results: questionnaires sample for the industry of tourist accommodation in Spain. RBGN – Revista Brasileira de Gestão de Negócios Journal, Vol. 16. No. 52, pp. 351-373.
3. Pambreni, Y. Khatibi, A. Azam, F. Tham, (2019). The influence of total quality management toward Organization performance. Management Science Letters journal, Vol 9, 1397-1406.
4. Sadikoglu, E. & Olcay, H (2024). The Effects of Total Quality Management Practices on Performance and TQM Practices in Turkey. Advances in Decision Sciences Journal,
5. Abu Bakar Abu Hassan, The Necessity of the Project Manager in Housing Development Case Studies in Penang [PDF], 2022.
http://idosi.org/wasiwasi (۱۰) ۱۲/۱۹.pdf
6. Dell isolla A.J., Value,2023 Engineering Practical Applications for design Construction maintenance & operation", Kingston, Mass: R.S. Means Company.
7. Demkin Joseph A "The Architect's Handbook of Professional Practice, Fourteen edition, 2008.
8. Kerzner Harold PH. D "Project Management" A systems Approach to Planning Scheduling and Controlling Ninth, 2023.
9. Reiss Michael,2022 "Change Management A Balanced and Blended Approach Bod Books on Demand GmbH, Norderstedt. Germany
10. Kumar, M., & Sharma, A. (2020) "Total Quality Management in Digital Projects: A Comparative Study." International Journal of Project Management, 36(3), 456-467.
11. Jiang, J. J., & Klein, G. (2022) "The Impact of Total Quality Management on Project Success: A Study of Digital Transformation Projects." Journal of Information Technology Management, 28(2), 12-23.
12. Basu, R., & Wright, P. (2020) "Quality Management in Digital Projects: Challenges and Opportunities." Quality Management Journal, 27(1), 45-58.
13. Zhang, Y., & Wang, L. (2019) "The Role of Total Quality Management in Enhancing Digital Project Performance." Journal of Engineering and Technology Management, 52, 101-115.
14. Santos, J. R. A., & da Silva, M. M. (2021) "Total Quality Management Practices in Digital Project Management: Evidence from Saudi Arabia." International Journal of Quality & Reliability Management, 38(5), 1134-1150.
