The impact of the use of information technology on the utilization of knowledge management in the Ministry of Environment, Water and Agriculture in the Kingdom of Saudi Arabia
DOI:
https://doi.org/10.59992/bwr0pd66Keywords:
Information Technology, Management Information Systems, Utilization Areas of Knowledge Management, Knowledge Management Applications, Government OrganizationsAbstract
The current study aimed to know the reality of the impact of the use of information technology on the extent to which knowledge management is used in the Ministry of Environment, Water and Agriculture. Given the breadth of the concept of information technology, the main focus of the study is on management information systems. As for the areas of benefiting from knowledge management, they include improving: the planning process, the efficiency of workers' performance, project management activities, the decision-making process, the quality of services, innovation and creativity, and performance excellence.
The study used the descriptive approach and the case study approach to describe the reality of the management information systems used in the ministry and the reality of their support for areas of benefit from knowledge management. The questionnaire and the personal interview were used as data collection tools. The total population of the study includes managers at the level of senior management and middle management, and workers in the general administration of information technology. The questionnaire was applied to a sample of 140 participants.
The study concluded that the respondents on the whole agree to some extent on the "elements of management information systems", "areas of benefiting from knowledge management", but they do not agree with software resources, improving the efficiency of workers' performance, improving the quality of services provided to citizens, and improving the organization's ability to innovate and create, and neutral in terms of human resources, and improve the quality of the decision-making process.
The study recommended the necessity of having a department in the organizational structure specialized in knowledge management, and the need to pay attention to the employment of specialists in the field of knowledge, and it recommended the need to improve human resources and software resources. It also recommended increasing attention to improving the quality of the decision-making process, improving the efficiency of workers' performance, improving the quality of services provided to citizens, and improving the organization's ability of innovation and creativity.
References
المراجع العربية
• أبو سبت، صبري فايق (2005). تقييم دور نظم المعلومات الإدارية في صنع القرارات الإدارية في الجامعات الفلسطينية في قطاع غزة، رسالة ماجستير، كلية التجارة، الجامعة الاسلامية، غزة، 221 ص.
• استراتيجية إدارة المعرفة – وزارة الصحة الأردنية عن الفترة من 2018 إلى 2022، الأردن، 2018، 82 ص.
اخر زيارة: 26/1/2021
• التقرير السنوي لوزارة البيئة والمياه والزراعة بالمملكة العربية السعودية
https://www.mewa.gov.sa/ar/InformationCenter/DocsCenter/YearlyReport/Pages/default.aspx
اخر زيارة: 25/11/2019
• الحارثي، سعاد (2016). تطبيقات تقنيات المعلومات المستخدمة في دعم عمليات إدارة المعرفة بأمانة العاصمة المقدسة: دراسة مقارنة مع بلدية دبي (رسالة دكتوراة)، كلية الآداب والعلوم الانسانية، جامعة الملك عبد العزيز، 240 ص.
• الحارثي، سعاد وضليمي، ﺳﻮﺳﻦ (2017). تطبيقات تقنيات المعلومات المستخدمة في دعم عمليات إدارة المعرفة بأمانة العاصمة المقدسة – دراسة مقارنة مع بلدية دبي، ﻣﺠﻠﺔ ﻣﻜﺘﺒﺔ ﺍﻟﻤﻠﻚ ﻓﻬﺪ ﺍﻟﻮﻃﻨﻴﺔ، مج 23، ع 2، ص 266-310.
• الحسني، زيد إياد (2018). أثر إدارة المعرفة على الأداء التنظيمي في شركات الاتصالات في الأردن، رسالة ماجستير، كلية الاقتصاد والعلوم الادارية، جامعة آل البيت، 74 ص.
• الدليل الاسترشادي لإدارة المعرفة في الحكومة الاتحادية للإمارات، الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، الإمارات، 2017، 89 ص.
https://www.fahr.gov.ae/Portal/ar/legislations-and-guides/guides.aspx
اخر زيارة: 20/1/2021
• الربدي، دلال إبراهيم والسريحي، منى داخل (2020). واقع التكنولوجيا الداعمة لتطبيق إدارة المعرفة في الشركات الصناعية: دراسة حالة على الشركة السعودية للصناعات الدوائية والمستلزمات الطبية، مجلة العلوم الانسانية والاجتماعية، مج 4، ع 11، ص 71-95.
• الزريقات، خالد (2011). أثر إدارة المعرفة في فاعلية اتخاذ القرار في الشركات الاستخراجية الأردنية، مجلة دراسات (العلوم الإدارية)، مج 38، ع 2، ص454-479.
• الزعبي، خالد يوسف والزيدي، زينب حسين (2012). أثر نظام المعلومات الإدارية في عمليات إدارة المعرفة من وجهة نظر العاملين في مراكز الوزارات الأردنية، المجلة الأردنية في إدارة الأعمال، مج 8، ع 2، ص 653-695.
• الزيادات، محمد عواد (2008). اتجاهات معاصرة في إدارة المعرفة، عمان: دار صفاء، 406 ص.
• الشمراني، صالح ومرغلاني، محمد (2018). المعرفة الضمنية ودورها في تنمية الموارد البشرية في شركة خدمات الملاحة الجوية السعودية، المؤتمر العلمي الدولي التاسع، تركيا، ص 2123-2160.
• الشيخ، زيد والحديثي، بسام (2019). دور نظم المعلومات الإدارية في تقييم أداء الموظفين السنوي: دراسة ميدانية، المجلة العراقية لتكنولوجيا المعلومات، مج 9، ع 3، ص58-73.
• الصباح، عبد الرحمن، الصباغ، عماد (2008). مبادئ نظم المعلومات الإدارية الحاسوبية. دار زهران للنشر، عمان، 260 ص.
• الطيط، أحمد عدنان والعايد، سري إبراهيم (2017). دور إدارة المعرفة في اختيار البديل الإستراتيجي لدى مديري شركات الاتصالات السعودية، المجلة العربية للإدارة، مج 37، ع 1، ص21-38.
• الظاهر، نعيم إبراهيم (2009). إدارة المعرفة، جدار للكتاب العلمي للنشر والتوزيع، عمان، 365 ص.
• الخطيب، أحمد وزيغان، خالد (2009). إدارة المعرفة ونظم المعلومات، جدار للكتاب العلمي، عمان، 233 ص.
• العلي، عبد الستار وقندليجي، عامر إبراهيم والعمري، غسان (2009م) المدخل إلى إدارة المعرفة، عمان: دار المسيرة للنشر والتوزيع 360 ص.
• الفارس، سليمان (٢٠١٠). دور إدارة المعرفة في رفع كفاية أداء المنظمات: دراسة ميدانية على الشركات الصناعية التحويلية الخاصة بدمشق، مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية والقانونية، مج ٢٦، ع 2، ص 59-85.
• الكبيسي، صلاح الدين. (2005). إدارة المعرفة، القاهرة: مصر، المنظمة العربية للتنمية الإدارية. 213 ص.
• المدلل، عبد الله وليد (2012). تطبيق إدارة المعرفة في المؤسسات الحكومية الفلسطينية وأثرها على مستوى الأداء – دراسة تطبيقية على مؤسسة رئاسة مجلس الوزراء، رسالة ماجستير، كلية التجارة، الجامعة الإسلامية، فلسطين، 155ص.
• المعاني، أیمن عودة (2009). اتجاهات المديرين في مراكز الوزارات الأردنية لدور نظم إدارة المعرفة في الأداء الوظيفي، المجلة الأردنية في إدارة الأعمال، مج 5، ع 3، ص 371-402.
• المغربي، محمد الفاتح (2020). إدارة المعرفة، مصر، الأكاديمية الحديثة للكتاب الجامعي، 166 ص.
• الملكاوي، إبراهيم الخلوف. (2007). إدارة المعرفة الممارسات المفاهيم. الأردن، عمان، مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع، 308 ص.
• النجار، فايز جمعة (2007). معوقات تطور نظم المعلومات الإدارية في الشركات الصناعية الأردنية، مجلة بحوث جامعة حلب، سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية، ع 48، ص 13- 37.
• النوايسة، كفى حمود (2018). أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على إدارة المعرفة: حالة جامعة الحسين بن طلال، مجلة المنارة، مج 34، ع 3، ص 225-275.
• حسين، ظفر ناصر (2011). أثر عمليات إدارة المعرفة والتعلم التنظيمي في الأداء الإستراتيجي- دراسة استطلاعية لآراء عينة من القيادات الإدارية في جامعات الفرات الأوسط، رسالة ماجستير، جامعة كربلاء، العراق، 179 ص.
• داسي، وهيبة حسين (2012). دور إدارة المعرفة في تحقيق ميزة تنافسية - دراسة تطبيقية في المصارف الحكومية السورية، مجلة الباحث، مج 2012، ع 11، ص 165-176.
• دليل إدارة المعرفة بجمعية المودة للتنمية الأسرية، المملكة العربية السعودية، 2020، 14 ص.
https://almawaddah.org.sa/rules/63
اخر زيارة: 26/1/2021
• سعيدي، وهيبة (2016). دور نظم المعلومات الإستراتيجية في إدارة المعرفة: دراسة حالة المديرية العملية لاتصالات الجزائر، رسالة ماجستير، كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التيسير، جامعة محمد خيضر، بسكرة، الجزائر، 131 ص.
• سندي، ياسر عمر والسريحي، حسن عواد (2017). تطبيقات إدارة المعرفة في استثمار رأس المال البشري: دراسة حالة على قطاع الموارد البشرية بشركة الخطوط السعودية للنقل الجوي، مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية والقانونية، مج 1، ع1، ص 182-197.
• ضليمي، ﺳﻮﺳﻦ (2012). استخدام النظم الآلية في إدارة المعرفة - دراسة ميدانية على أمانة مدينة جدة، ﻣﺠﻠﺔ ﻣﻜﺘﺒﺔ ﺍﻟﻤﻠﻚ ﻓﻬﺪ ﺍﻟﻮﻃﻨﻴﺔ، مج 18، ع 2، ص 133-170.
• ضليمي، ﺳﻮﺳﻦ (2013). إﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻧﻈﻢ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻓﻲ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺒﻮﺍﺑﺔ ﺍﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻼﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﺍﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﺍﻟﺴﻌﻮﺩﻳﺔ، ﻣﺠﻠﺔ ﻣﻜﺘﺒﺔ ﺍﻟﻤﻠﻚ ﻓﻬﺪ ﺍﻟﻮﻃﻨﻴﺔ، مج 19، ع 2، ص 5-108.
• عبد العاطي، داليا وعبد العاطي، دينا (2006). دور إدارة المعرفة ورأس المال الفكري للنهوض بالمنظمات العربية ومواجهة تحديات المستقبل، المؤتمر السنوي الثامن: مستقبل الادارة العربية في عالم المعرفة والتقنية العالية، الاسماعيلية، مصر، ص11-43.
• عبد القادر، هويدا (2012). نظم المعلومات الإدارية – النظرية والتطبيق، دار الجنان للنشر والتوزيع، السودان.
• عبد الله، مصعب التجاني (2019). دور نظم المعلومات في تطبيق إدارة المعرفة: بالتطبيق على الشركة السودانية للاتصالات سوادتل، رسالة دكتوراه، كلية الدراسات العليا، جامعة النيلين، السودان، 164 ص.
• عبيد، شاهر (2017). تأثير أبعاد إدارة المعرفة في الميزة التنافسية في البنوك، مجلة جامعة النجاح للأبحاث (العلوم الانسانية)، مج 31، ع 10، ص 1745-1782.
• عبيد، غادة إسماعيل (2015). أبعاد إدارة المعرفة وعلاقتها بعملية اتخاذ القرار: دارسة ميدانية على البنوك التجارية في قطاع غزة، رسالة ماجستير، كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية، جامعة الأزهر، غزة، 182ص.
• عبيدات، ذوقان وعدس، عبد الرحمن وعبد الحق، كايد (2007). البحث العلمي: مفهومه، أدواته، أساليبه. دار الفكر، عمان، 416 ص.
• عمار، حميود (2017). تأثير نظم إدارة المعرفة على الابتكار التسويقي - دراسة ميدانية في عينة من المؤسسات الجزائرية، رسالة ماجستير، كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير، جامعة قاصدي مرباح، الجزائر، 269 ص.
• عمران، ناجي رمضان (2018). تطبيقات الحاسب في إعداد التقارير، مصر، مكتبة عين شمس، 282 ص.
• عيسان، صالحة والعاني، وجيهة (2008). دور تكنولوجيا المعلومات في إدارة المعرفة في كلية التربية بجامعة السلطان قابوس، مجلة البصائر، مج 12، ع 1، ص 59-107.
• موقع وزارة البيئة والمياه والزراعة بالمملكة العربية السعودية
https://www.mewa.gov.sa/ar/Ministry/AboutMinistry/Pages/MinistryBrief.aspx
اخر زيارة: 15/1/2020
• نجم، نجم عبود (2008). إدارة المعرفة، ط (2): عمان، دار صفاء، 581 ص.
• يوسف، عبد الستار حسین (٢٠٠٥). دور إدارة المعرفة كأداة للمنافسة والنمو والبقاء في شركات الأعمال، مجلة الإداري، مج ٢٧، ع 103، ص 55-90.
المراجع الاجنبية
• Alberghini, Elena and Livio, Cricelli and Michele Grimaldi (2010). Implementing Knowledge Management Through IT Opportunities: Definition of a Theoretical Model Based on Tools and Processes Classification, ECIC 2010: The Proceedings of the 2nd European Conference on Intellectual Capital, Lisbon, Portugal, 29-30 March, 2010, P. 22-33.
• Allahawiah, Sattam and Al-Mobaideen, Hisham and Al-Nawaiseh, Kafa (2013). The Impact of Information Technology on Knowledge Management Processes: An Empirical Study in the Arab Potash Company, International Business Research, Vol. 6, No. 1, P. 235-252.
• Al-Tit, Ahmad A. (2016). Management Information Systems in Public Institutions in Jordan - An Eye on Implementation Success Factors and their Relationship with Organizational Performance, International Journal of Advanced Computer Science and Applications, Vol. 7, No. 7, P. 457-463.
• Blakeley, Nic, and lewis, Geoff and Mills, Duncan (2005). The Economics of Knowledge: What Makes Ideas Special for Economic Growth? Policy Perspectives Paper, New Zealand Treasury, P. 27.
• Chibuzor, Agwamba and Jovita, Onwudiwe and Onyemachi, Ugwuegbu (2019). Knowledge Management and Organizational Innovation, Strategic Journal of Business and Social Science, Vol. 2, No. 2, P.1-19.
• Chou Yeh, Yaying Mary (2005). The Implementation of Knowledge Management System in Taiwan's Higher Education, Journal of College Teaching and Learning, Vol. 2, No. 9, P. 35-42.
• Davison, Robert M. and Martinoson, Maris G. (2013). Information Technology to Support Informal Knowledge Sharing, Info Systems Journal, P. 89–109.
• Fernandez, Irma and Sabherwal, Rajiv (2010). Knowledge Management Systems and Processes, M.E. Sharpe, P. 369.
• Krejcie, R and Morgan, D (1970). Determining Sample Size for Research Activities, Educational and Psychological Measurement, Vol. 30, P. 607-610.
• Lipaj, D., and Davidaviciene, V. (2013). Influence of Information Systems on Business Performance, Science: Future of Lithuania, Vol. 5, No. 10, P. 38-45.
• Mageswari, S. D. and Sivasubramanian, C., and Dath, T. N. (2016). The Impact of Government Initiatives on Knowledge Management Processes: An Empirical Analysis. The IUP Journal of Knowledge Management, Vol. 14, No. 1, P. 7-32.
• McLeod, Raymond and Schell, George (2007). Management Information Systems, Prentice Hall, P. 711.
• Nnabuife, E. and Onwuka, E. and Ojukwu, H. (2015). Knowledge Management and Organizational Performance in Selected Commercial Banks in Awka, IOSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM), Vol. 17, No. 8, P. 25-32.
• Oliver, Judy, (2008). Knowledge Management Practices to Support Continuous Improvement, Journal of Knowledge Management Practice, Vol. (9), No. (4), Available at: http://www.tlainc.com/articl170.htm
• Park, Jun-Gi and Lee, Jungwoo. (2014). Knowledge Sharing in Information Systems Development Projects: Explicating the Role of Dependence and Trust. International Journal of Project Management. Vol. 32, No. 1, P. 153–165.
• Saani, Javed Iqbal (2019). Management Information Systems, Intellectual Capital Enterprise Limited, P. 315.
• Servan, Géraud (2005). ABC of Knowledge Management, NHS National Library for Health: Knowledge Management Specialist Library, P. 687.
• Sharabati, bdel-Aziz Ahmad and Hawajrwh, Kamel Mohamad (2012). The Impact of Information Technology on Knowledge Management Practices. International Journal of Business, Humanities and Technology Vol. 2 No. 7, P. 102-107.
