Enhancing Organizational Trust through Governance Standards: A Case Study of Saudi Arabia's Ministry of Hajj and Umrah
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJSR.2026.v5n2p4Keywords:
Governance Standards, Governance, Organizational Trust, Ministry of Hajj and UmrahAbstract
The study aimed to uncover the role of governance standards in enhancing organizational trust in the Ministry of Hajj and Umrah. The study followed a descriptive survey methodology, where a questionnaire prepared by the researcher was administered to a representative sample of the study population, consisting of (316) employees of the Ministry of Hajj and Umrah. The study found that the impact of governance standards in the ministry on the level of organizational trust among employees averaged (4.399), indicating a very high degree. And the results also showed that the sample's estimation of the key factors to be considered to improve organizational trust within the ministry averaged (4.449), which is also very high. Additionally, the sample's estimation of the level of impact of organizational trust on employee behaviors within the ministry averaged (4.437), again indicating a very high degree. Furthermore, the study indicated that the sample's estimation of the mechanisms that can be adopted to improve organizational trust and employee performance in line with government requirements averaged (4.462), which is also very high. Based on these results, the study recommends that senior management continuously emphasize the importance of integrity and professional ethics, which are key objectives of Vision (2030), and enhance them through regular training courses and workshops for employees. The study also recommends adopting clear governance policies and procedures and regularly monitoring their implementation to ensure everyone's compliance with these standards by senior management. Additionally, the study suggests establishing independent committees to monitor and review the application of governance standards periodically and provide transparent reports on the level of compliance, as well as adopting policies that ensure job stability for employees, such as long-term employment contracts and clear promotion policies, to enhance employee confidence and their continued commitment.
References
المراجع العربية:
1. اشبير، مؤيد فوزي خالد. (2021). واقع تطبيق معايير الحوكمة وتأثيرها في تعزيز الثقة التنظيمية في مجمع الصحابة الطبي ومستشفى الخير في المحافظات الجنوبية. (رسالة ماجستير). جامعة القدس، القدس، فلسطين.
2. البسام، بسام عبد الله حمد. (2019). إطار مقتر ح لتبني الحوكمة في القطاع العام. مجلة جامعة الملك سعود (العلوم الإدارية)، 28(2)، 175- 203.
3. البقمي، عائض سلطان مرزوق. (2022). تطور الإطار القانوني لحوكمة الشركات في النظام السعودي دراسة مقارنة. المجلة العلمية لنشر البحوث، (6)، 1- 32.
4. البلوشي، أحمد محمد شهاب. (2023). أثر الحوكمة على الأداء المؤسسي من وجهة نظر موظفي محافظة شمال الباطنة بسلطنة عمان. (رسالة ماجستير). جامعة الشرقية، محافظة شمال الشرقية، سلطنة عمان.
5. بن شهرة، محجوبة. (2022). قياس مستوى الثقة التنظيمية وأثره على تحقيق الالتزام الوظيفي لدى أساتذة مؤسسات التعليم العالي في الجزائر) دراسة ميدانية (. (رسالة دكتوراة). جامعة زيان عاشور الجلفة، الجزائر.
6. بوحليمة، صالح عبد الرحيم؛ ودواس، عائشة عبد الكريم. (2019). الثقة التنظيمية وأثرها على مستوى الأداء الوظيفي دراسة حالة أعضاء هيئة التدريس بجامعة اجدابيا. مجلة البيان العلمية، (3)، 114- 140.
7. بودويورة، مريم؛ ودراجي، حكيمة. (2021). أثر الصمت التنظيمي على الثقة التنظيمية دراسة حالة مؤسسة الكاتمية للفلين- جيجل. جامعة محمد الصديق بن يحي، جيجل، الجزائر.
8. البيئة الاستثمارية للحج والعمرة. (2023). وزارة الاستثمار، برنامج خدمة ضيوف الرحمن، المملكة العربية السعودية.
9. الجهني، رانية خالد. (2023). أثر الحوكمة على تطوير الشراكات النوعية في وزارة الحج والعمرة: دراسة استشرافية بعام 2022م. مجلة العلوم الإنسانية والاجتماعية، 7(9)، 96- 106.
10. الحارثي، أميرة حاتم. (2023). دور القيادة الداعمة في تعزيز الثقة التنظيمية دراسة ميدانية على العاملين في المنظمات غير الربحية بمحافظة جدة. المجلة العربية للنشر العلمي، (52)، 198- 227.
11. الحايك، نهى أحمد. (2016). أثر تطبيق الحوكمة على تحسين الأداء في المؤسسات الحكومية (دراسة حالة المديرية العامة للجمارك السورية). (رسالة ماجستير). الجامعة الافتراضية السورية. سوريا.
12. الحمر، إبراهيم بن مهدي عبد الله. (2023). حوكمة استراتيجيات التشغيل وآثارها الاجتماعية في خدمة الباحثين عن العمل في سلطنة عمان- دراسة حالة في محافظة ظفار. (رسالة ماجستير). جامعة الشرقية، شمال الشرقية، سلطنة عمان.
13. الحميدي، منال حسين. (2017). واقع تطبيق الحوكمة الرشيدة ومعوقاتها بجامعة الطائف من وجهة نظر أعضاء الهيئة الأكاديمية. مجلة كلية التربية ببنها، 1(110)، 155- 212.
14. خلف، ياسر لطيف. (2021). السعادة في العمل ودورها في تعزيز الثقة التنظيمية: بحث استطلاعي لآراء العاملين في جامعة الفلوجة. مجلة اقتصاديات الأعمال، (1)، 245- 268.
15. خوين، سندس رضيوي. (2015). الثقة التنظيمية وأثرها في تحقيق الألتزام لدى الأفراد- بحث تطبيقي في شركة بغداد للمشروبات الغازية- مساهمة مختلطة. مجلة كلية الرافدين الجامعة للعلوم، 35، 119- 143.
16. زغاد، بشرى؛ وكراش، سليمة. (2023). أثر الثقة التنظيمية على الدافعية للإنجاز دراسة حالة المؤسسة المينائية جن جن بالطاهير -جيجل. جامعة محمد الصديق بن يحي، جيجل، الجزائر.
17. زيد، مدحت حفني خلف. (2023). الحوكمة وتحقيق الاستقامة التنظيمية بأجهزة التخطيط المحلي. جامعة الأزهر، مصر. مجلة التربية، 4(199)، 229- 323.
18. السعد، صالح عبد الرحمن؛ وسعيد، هالة علي. (2023). مدى إمكانية تطبيق ضوابط وآليات الحوكمة على الإدارة الضريبية في المملكة العربية السعودية: دراسة ميدانية استكشافية. مجلة الديوان العام للمحاسبة، 4(2)، 3- 126.
19. عبابنة، صالح أحمد أمين؛ وعبابنة، إلهام أحمد أمين. (2017). الثقة التنظيمية في المدارس الحكومية الأردنية تجاه المعلمين والطلبة وأولياء الأمور من وجهة نظر مديري المدارس. مجلة العلوم التربوية والنفسية، 18(4)، 595- 624.
20. عبد الخير، اسيا يعقوب الهادي. (2022). الثقة التنظيمية وأثرها على أداء العاملين بالتطبيق على العاملين بجامعة الزعيم الازهري. مجلة جامعة عدن للعلوم الانسانية والاجتماعية، 3(2)، 75- 87.
21. عبد القادر، بكيحل؛ والحاج، نوى؛ وعبد القادر، مطاي. (2018). أهمية الإفصاح والشفافية في الحد من ممارسات المحاسبة الإبداعية في ظل تطبيق المعايير المحاسبية الدولية- مع الإشارة إلى حالة الجزائر. مجلة الدراسات الاقتصادية والمالية: جامعة الشهيد حمة لخضر الوادي، 11(2)، 155- 167.
22. العريفي، دلال. (2018). مستوى الثقة التنظيمية لدى قائدات المدارس الابتدائية الحكومية بمدينة الرياض. (رسالة ماجستير). جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية، المملكة العربية السعودية.
23. العمرو، ميسون هزيم، والمحاسنة، محمد عبد الرحيم. (2017). أثر الثقة التنظیمیة في ممارسة السلوك الإبداعي للعاملین في جامعة مؤتة: دراسة حالة. مجلة مؤتة للبحوث والدراسات، 32(3)، 203- 248.
24. غادر، محمد ياسين. (2012). محددات الحوكمة ومعاييرها. عولمة الإدارة في عصر المعرفة (15- 17 ديسمبر 2012) (الصفحات 2- 32). طرابلس، لبنان: جامعة الجنان.
25. فليح، حكمت محمد. (2010). تحليل العلاقة بين الثقة التنظيمية والالتزام التنظيمي دراسة استطلاعية في دائرتي التقاعد والرعاية الاجتماعية في مدينة تكريت. مجلة الإدارة والاقتصاد (83)، 166- 202.
26. القرني، محمد عبد الله ظافر؛ وعطية، محمد عبد الكريم علي. (2018). واقع تطبيق قادة مدارس التعليم العام للمساءلة الإدارية بمحافظة بلقرن بالمملكة العربية السعودية دراسة ميدانية. مجلة كلية التربية، 37(180)، 467- 515.
27. مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية. (2016). رؤية المملكة العربية السعودية 2030. الرياض، المملكة العربية السعودية.
28. محمد، مريني؛ وآدم، حديدي. (2022). تطبيق مبادئ الحوكمة المصرفية حسب متطلبات لجنة بازل ودوره في تفعيل الرقابة الداخلية: دراسة ميدانية في عينة من البنوك التجارية الجزائرية. مجلة أبحاث اقتصادية وإدارية، 16(1)، 163- 180.
29. مركز أبحاث حوكمة الشركات. (د.ت). مشروع مؤشر حوكمة الشركات السعودي قصة المبادرة والتعاون بين جامعة فيصل والهيئة العامة للاستثمار.
30. معراج، هواري؛ وآدم، حديدي. (2012). نحو تفعيل دور الحوكمة المؤسسية في ضبط إدارة الأرباح في البنوك التجارية الجزائرية. الملتقي الوطني حول حوكمة الشركات كآلية للحد من الفساد المالي والإداري، جامعة محمد خضير بسكرة، الجزائر.
31. المنذري، طالب علي عبد الله. (2022). أثر أبعاد الحوكمة على الأداء المؤسسي في القطاع الحكومي في سلطنة عمان. (رسالة ماجستير). جامعة الشرقية، شمال الشرقية، سلطنة عمان.
32. وزارة الحج والعمرة- المملكة العربية السعودية. (د.ت). تم الاسترداد من المنصة الوطنية الموحدة: https://www.my.gov.sa/wps/portal/snp/agencies/agencyDetails/AC165
33. وزارة الحج والعمرة. (9 5, 2024). عن الوزارة. تم الاسترداد من وزارة الجح والعمرة: https://www.haj.gov.sa/AboutUs
34. الوكيل، منال محمد. (2021). تأثير مبادئ الحوكمة على الأداء الوظيفي: دراسة تطبيقية على حي شرق مدينة نصر. المجلة العربية للإدارة، 41(4)، 107- 127.
المراجع الأجنبية:
1. Altinkurt, Y & Yilmaz, K. (2012). Relationship Between the School Administrator Power Courses and Teachers Organizational Trust Levels in Turkey. Journal of Management Development. 31 (1), 58 – 70.
2. Batista, F., & Oliveira, T. (2012). Organizational trust and workplace outcomes. Revista ESPACIOS, 38.
3. Gashtasebi, P.F., Fariba, K. (2015). The Relationship between Organizational Trust and Organizational Silence with Job Satisfaction and Organizational Commitment of the Employees of University. International Education Studies, 8(11), 219- 227.
4. Johnson, B., & Christensen, L. (2016). Educational research: Quantitative, qualitative, and mixed approaches. Sage publications.
5. Maolani, D. Y., & Harits, B., & Satibi, I., (2023). Collaborative Governance of Hajj Implementation in Indonesia: A Case Study at the Office of the Ministry of Religion in Bandung. Central European Management Journal, 31(1), 900- 912.
6. Ministry of Hajj and Umrah. (2025). About the Ministry. وزارة الحج والعمرة، المملكة العربية السعودية.
7. Moore, D., McCabe, G., Duckworth, W, Sclove, S. 2003. The Practice of Business Statistics, Retrieved April 15, 2018, from http://www.surveysystem.com/sscalc
8. Mwange, A., & Banda, M. (2023). Corporate governance: A conceptual analysis. Research Journal of Finance and Accounting.
9. Organisation for Economic Co operation and Development. (2023). OECD principles of corporate governance (updated version).
10. Puusa, A., & Tolvanen, J. (2006). Organizational trust and its implications. Revista ESPACIOS, 38
11. Vo, D. H., & Nguyen, T. M. (2014). The impact of corporate governance on firm performance: Empirical study in Vietnam. International Journal of Economics and Finance, 6(6), 1-13.
