The Effectiveness of Employing AI Public Relations Practitioners in Government Institutions: A Survey Study
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJESA.2025.v4n5p3Keywords:
Public Relations, Artificial Intelligence, Saudi Government Institutions, Public Relations PractitionersAbstract
The study aims to identify how public relations practitioners employ artificial intelligence in government institutions, uncover the reasons for their use of AI technologies and tools in government institutions, and examine their attitudes toward the use of AI technologies in government institutions.
The study is a descriptive study and utilizes a survey approach. The study sample consisted of (78) male and female public relations practitioners working in government institutions in the Kingdom of Saudi Arabia. A questionnaire was used as a data collection tool.
The study reached a set of results, the most notable of which were: The motive "to save time and effort" topped the list of reasons why public relations practitioners used AI technologies and tools in Saudi government institutions, with an arithmetic mean of 2.70. Second was "to facilitate the process of extracting valuable information from big data," with an average of 2.68.
Automated responses topped the preferences of the study sample's public relations practitioners for AI technologies and tools used in institutions, with an arithmetic mean of 1.72. Data analysis technology came in second place, followed by administrative process automation in third place.
References
أولًا: المراجع العربية:
1. البحيري، أحمد، والحواراني، نهلة. (2023). استخدام ممارسو العلاقات العامة لتكنولوجيا الاتصال الرقمي ودورها في تحقيق أهداف التنمية المستدامة في قطاع التعليم العالي: دراسة ميدانية، مجلة بحوث كلية الآداب، (جامعة المنوفية، كلية الآداب، المجلد 34، العدد 4، 135، الجزء 4).
2. عثمان، إسلام أحمد. (2015). "فن العلاقات العامة"، دار الجوهرة للنشر والتوزيع.
3. الشبيني، حنان (2024). استخدامات الذكاء الاصطناعي التوليدي في الإعلام المرئي في مصر: دراسة استطلاعية، مجلة جامعة مصر للدراسات الإنسانية، (جامعة مصر للعلوم والتكنولوجيا، المجلد 4، العدد 5).
4. عبد العال، حنان موسى عبد العال. (2025). اتجاهات ممارسي العلاقات العامة نحو واقع ومستقبل توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي بشركات الاتصالات: دراسة حالة الشركة المصرية للاتصالات (WE)، المجلة المصرية لبحوث الاتصال الجماهيري، (كلية الإعلام، جامعة بني سويف، المجلد 8، العدد 1).
5. الجمال، راسم محمد، ومعوض، خيرت. (2004). "إدارة العلاقات العامة المدخل الاستراتيجي، ط1، الدار المصرية اللبنانية.
6. علي، روان محمد محمود. (2024). استخدام العلاقات العامة للتطبيقات الرقمية في صناعة المحتوى التسويقي: دراسة تطبيقية على عينة من عملاء المؤسسات، مجلة الآداب والعلوم الإنسانية، (كلية الآداب، جامعة المنيا، المجلد 2، العدد 98).
7. الجراجرة، سجى سمير أحمد. (2021). أثر التواصل الاجتماعي الإلكتروني على تبني خدمات الحكومة الإلكترونية لدى المواطنين باستخدام النظرية الموحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا، رسالة ماجستير غير منشورة، (الأردن، جامعة مؤتة، كلية الدراسات العليا).
8. شبية، شدوان على. (2016). "العلاقات العامة بين النظرية والتطبيق"، دار المعرفة الجامعية، الاسكندرية.
9. العالم، صفوت. (2002). فنون العلاقات العامة، ط1، القاهرة، دار الهاني للنشر والطباعة.
10. الغامدي، عبد الله بن صالح بن سعيد. (2024). النظرية الموحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا في مؤسسات التعليم قبل الجامعي في المملكة العربية السعودية، المجلة العربية للعلوم التربوية والنفسية، مصر، المؤسسة العربية للتربية والعلوم والآداب، 8 (38).
11. العامري، عبد الله حمد محمد بالقرين. (2024). إدارة العلاقات العامة ودورها في تحقيق استراتيجية المؤسسة: إدارة المراسم تطبيقًا على وزارة الداخلية، المجلة العلمية لبحوث الاتصال الجماهيري، (كلية الإعلام، جامعة بني سويف، المجلد 7، العدد 1).
12. الشامي، عبد الناصر جرادات لبنان (2008). "أسس العلاقات العامة بين النظرية والتطبيق، دار اليازوري للنشر والتوزيع.
13. عيواج، عذراء علاوة (2024). استخدام ممارسي العلاقات العامة في شركة الخطوط السعودية لتطبيقات الذكاء الاصطناعي وتقييمهم لتأثيرها على الكفاءة المهنية، المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان، (كلية الإعلام، جامعة القاهرة، العدد 27).
14. عجوة، على (2008) "الأسس العلمية للعلاقات العامة"، ط5، القاهرة، عالم الكتب.
15. الطيار، غدير عبد الله (2017). اتجاهات الجمهور السعودي نحو الأداء الإعلامي لإدارة العلاقات العامة بالهيئات الحكومية السعودية: بالتطبيق على وزارة التعليم نموذجًا، مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط، (الجمعية المصرية للعلاقات العامة، العدد 17).
16. أبو الحسن، فاطمة شعبان. (2023) اتجاهات دارسي وممارسي الإعلام إزاء توظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي في العمل الإعلامي في ضوء النظرية الموحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا، المجلة العربية لبحوث الإعلام والاتصال، (كلية الإعلام، جامعة الأهرام الكندية، العدد 42).
17. العدوي، فهمي محمد (2011) "مفاهيم جديدة في العلاقات العامة، عمان، دار أسامة للنشر والتوزيع.
18. قنديل، محمد على أبو العلا (2016)، "الرضا الوظيفي وعلاقته بمستوى الأداء لدى مسئولي العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية والخاصة" المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة، جامعة القاهرة، كلية الإعلام، العدد السادس.
19. البادي، محمد محمد (2007) "محاضرات في العلاقات العامة"، ط2، القاهرة.
20. يوسف، محمود (2003) "محاضرات في العلاقات العامة"، القاهرة، دار الإيمان للطباعة.
21. البشر، منى بنت عبد الله بن محمد (2020)، متطلبات توظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تدريس طلاب وطالبات الجامعات السعودية من وجهة نظر الخبراء، مجلة كلية التربية، (جامعة كفر الشيخ، كلية التربية، المجلد 20، العدد 2).
22. مؤسسة محمد بن راشد آل مكتوم للمعرفة وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي، 2019.
23. عيسوي، ميادة بيومي محمود (2024). دور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في تصميم الإعلانات الصحفية الإلكترونية، مجلة كلية الآداب، (جامعة بنها، المجلد 62، العدد 4).
24. البروز، نور الدين فايز أحمد، خطاب، أحمد، وطاهر، إيمان (2024). الاتجاهات الحديثة لتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في مهنة العلاقات العامة: دراسة تحليلية من المستوى الثاني، المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان، (كلية الإعلام، جامعة القاهرة، المجلد 24، العدد 30).
25. البدوي، هناء حافظ البدوي (2001) "العلاقات العامة والخدمة الاجتماعية"، المكتب الجامعي الحديث.
ثانيًا: المراجع الأجنبية:
1. Bird, E., Fox-Skelly, J., Jenner, N., Larbey, R., Weitkamp, E., & Winfield, A. (2020). The Ethics of Artificial Intelligence: Issues and Initiatives. Panel for the Future of Science and Technology, Scientific Foresight Unit. European Parliament.
2. Durak, H. (2019). Examining the acceptance and use of online social networks by preservice teachers within the context of unified theory of acceptance and use of technology model. Journal of Computing in Higher Education, 31 (1).
3. Huang, M.H. and Rust, R.T. (2018) Artificial Intelligence in Service. Journal of Service Research, 21, 155-172.
4. Karnouskos, Stamatis. (2020). Artificial Intelligence in Digital Media: The Era of Deepfakes. IEEE Transactions on Technology and Society. PP. 1-1. 10.1109/TTS.2020.3001312.
5. Lee, Y. and Kim, K.H. (2021), "Enhancing employee advocacy on social media: the value of internal relationship management approach", Corporate Communications: An International Journal, Vol. 26 No. 2, pp. 311-327.
6. Li, Zehong & Zheng, Li (Sep 2018) The Impact of Artificial Intelligence on Accounting, Proceedings of the 2018 4th International Conference on Social Science and Higher Education (ICSSHE 2018) vol 181, Sanya, China.
7. Liucang, Huang (2017) Challenges and responses of the development of artificial intelligence to accounting work, Research on education accounting and accounting, 28(2).
8. Manuelita Maldonado Ardila. The rise of intelligent machines: How artificial intelligence is transforming the public relations industry, MA, FACULTY OF THE USC ANNENBERG SCHOOL FOR COMMUNICATION AND JOURNALISM, UNIVERSITY OF SOUTHERN CALIFORNIA, 2020.
9. Pribadi, Arguanda & Nasution, Nurhasanah (2021) Digital transformation to the sustainability of public relations profession in the era of disruption, Commicast, 2(1).
10. Ristic, Ivan (2018) PR in 2018 Dominated by Technology, Mired by Inauthenticity, PR Week.
11. Theaker, Alison & Yaxley, Heather (2017) the Public Relations Strategic Toolkit: An Essential Guide to Successful Public Relations Practice, 2nd Ed, London: Routledge.
12. Virmani, Swati, and Anne Gregory. AI and Big Data Readiness Report-Assessing the Public Relations Profession’s Preparedness for an AI Future. CIPR, 2021.
ثالثًا: مواقع الإنترنت:
1. الاستراتيجية الوطنية للبيانات والذكاء الاصطناعي، NSADAI، تاريخ الزيارة: 9/2/2025م، الساعة: 2:31 مساءً.
2. السعودية بصدد إطلاق مشروع للذكاء الاصطناعي بـ 100 مليار دولار، موضوع منشور بموقع قناة العربية، بتاريخ: 7/11/2024م، تاريخ الزيارة: 31/1/2025م، الساعة: 3:34 مساءً.
