Public Relations Practitioners' Attitudes Toward the Utilization of Artificial Intelligence Technologies in the Tourism Sector
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJESA.2025.v4n5p10Keywords:
Public Relations Practitioner, Artificial Intelligence Technologies, Tourism SectorAbstract
This study explores public relations practitioners' attitudes toward the use of artificial intelligence (AI) technologies in the tourism sector. It examines their understanding, application, and the challenges they face. Using a descriptive methodology, data were collected via a survey distributed to a purposive sample of 200 practitioners across various tourism institutions. Results indicate that most practitioners utilize AI in data analysis, customer service, and promotional campaigns. Key benefits include enhanced customer experience, increased efficiency, and improved competitive advantage. However, challenges such as lack of training, high costs, and privacy concerns were also identified. The study recommends adopting comprehensive training programs and investing in digital infrastructure to maximize AI integration in tourism public relations practices.
References
المراجع العربية
1. العموري، مصطفى. (2023). توظيف الذكاء الاصطناعي في إنتاج سرد قصصي رقمي بأسلوب الموشن جرافيكس. مجلة الدراسات الإعلامية، 14(2)، 45-67.
2. مرزوقي، صابر يحيى. (2021). أثر استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في الارتقاء بجودة الخدمات السياحية بالتطبيق على القطاع السياحي في جمهورية مصر العربية. المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة، 15(3)، 21-58.
3. مرزوقي، صابر. (2022). أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في الارتقاء بالوعي السياحي لطلاب المرحلة الثانوية. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة، 22(1)، 99-115.
4. (2022). مستقبل صناعة العلاقات العامة في ظل علوم (الذكاء الاصطناعي -الإعلام الإبداعي -الاندماج الإعلامي). المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان، 2022(24)، 235-267.
5. Elmogy, S. A. (2022). دور التحول الرقمي في رفع كفاءة العاملين في المجال السياحي. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality, 23(1)، 104-126.
6. Jabeer, L. S. (2024). تنبؤ العلاقات العامة بالأزمات عبر تطبيقات الذكاء الاصطناعي. Misan Journal of Academic Studies: Humanities, social and applied sciences, 23(49)، 333-353.
7. آل حامد. (2023). دور العلاقات العامة السياحية في تحسين الصورة الذهنية للسياحة الداخلية في منطقة عسير 2022م. أقلام، 2(1)، 109-126.
8. الأسدودي، ن. (2022). انعكاس توظيف الذكاء الاصطناعي على الكفاءة المهنية للقائم بالاتصال في العلاقات العامة. المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان، 2022(24)، 599-640.
9. الأسدودي، ن. (2022). انعكاس توظيف الذكاء الاصطناعي على الكفاءة المهنية للقائم بالاتصال في العلاقات العامة. المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان، 2022(24)، 599-640.
10. الثقفي، س. ع. ا.، & الراشدي، م. ر. (2024). تطبيقات وتحديات الذكاء الاصطناعي في السياحة والضيافة الدينية: مراجعة منهجية. Journal of Information Studies and Technology, 2024(1) ، 4.
11. الكساسبة، و، وصفي، أبو شلفه، إسماعيل، الحسين، & خلف. (2023). دور استخدام التطبيقات الذكية في تنمية مستقبل السياحة الرقمية في مدينة نيوم الذكية من وجهة نظر المواطن السعودي. مجلة كلية التربية (أسيوط)، 39(6.2)، 156-168.
12. ثابت، غادة سيف. (2023). الاتجاهات الحديثة لاستخدامات العلاقات العامة في إدارة الخدمات الحكومية بأدوات الذكاء الاصطناعي. المجلة المصرية لبحوث الأعلام، 2023(82)، 657-695.
13. حسين، حازم ناصر. (2025). دور تقنيات الذكاء الاصطناعي في تعزيز الميزة التنافسية للشركات السياحية: دراسة على القائم بالاتصال. المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان، 2025(31)، 197-243.
14. حسين، حازم ناصر. (2025). دور تقنيات الذكاء الاصطناعي في تعزيز الميزة التنافسية للشركات السياحية: دراسة على القائم بالاتصال. المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان، 2025(31)، 197-243.
15. حوحو. (2022). دور العلاقات العامة في ترويج خدمات المؤسسات السياحية (رسالة ماجستير).
16. صيام، ر. ا. ح.، & رشا ابراهيم حسن. (2022). دور تقنية الذكاء الاصطناعي في التغلب على الآثار السلبية لجائحة كوفيد 19 على القطاع السياحي المصري. المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة، 16(3)، 234-262.
17. طه، فاطمة الزهراء سعد محمد، & فاطمة الزهراء سعد محمد. (2023). مستقبل العلاقات العامة في ظل التحول لتقنيات الذكاء الاصطناعي. المجلة المصرية لبحوث الأعلام، 2023(83)، 571-615.
18. طه، فاطمة الزهراء سعد محمد، & فاطمة الزهراء سعد محمد. (2023). مستقبل العلاقات العامة في ظل التحول لتقنيات الذكاء الاصطناعي. المجلة المصرية لبحوث الأعلام، 2023(83)، 571-615.
19. محمود أحمد، س. (2022). توظيف تقنيات معالجة اللغات الطبيعية في مجال التراث الثقافي بمصر. مجلة كلية السياحة والفنادق. جامعة المنصورة، 11(5)، 185-244.
20. مرزوقي، ص. ي.، & صابر يحيى. (2021). أثر استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في الارتقاء بجودة الخدمات السياحية بالتطبيق على القطاع السياحي في جمهورية مصر العربية. المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة، 15(3)، 21-58.
21. ميادة. (2024). أثر تطبيق الذكاء الاصطناعي في تنمية السياحة العلاجية في مصر. المجلة الدولية للدراسات السياحية والفندقية، 7(1)، 176-191.
22. ناصر، ن. ا. أ.، & نهي السيد أحمد. (2023). الاتجاهات الحديثة في بحوث ودراسات استخدامات الذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة. مجلة اتحاد الجامعات العربية لبحوث الإعلام وتكنولوجيا الاتصال، 2023(11)، 183-219.
المراجع الأجنبية
1. Andrianto, T., Tangit, T. M., & Minh, N. C. (2025). Adoption of Artificial Intelligence (AI) Technology in Enhancing Tourist Experience: A Conceptual Model. Journal of Tourism, Hospitality and Travel Management, 3(1), 53-66.
2. Chi, O. H., Gursoy, D., & Chi, C. G. (2022). Tourists’ attitudes toward the use of artificially intelligent (AI) devices in tourism service delivery: moderating role of service value seeking. Journal of Travel Research, 61(1), 170-185.
3. Choe, J. Y., Opoku, E. K., Cuervo, J. C., & Adongo, R. (2024). Investigating potential tourists' attitudes toward artificial intelligence services: a market segmentation approach. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 7(4), 2237-2255.
4. Kayumov, A., Ahn, Y. J., Kiatkawsin, K., Sutherland, I., & Zielinski, S. (2024). Service quality and customer loyalty in halal ethnic restaurants amid the COVID-19 pandemic: a study of halal Uzbekistan restaurants in South Korea. Cogent Social Sciences, 10(1), 2301814.
5. Sousa, A. E., Cardoso, P., & Dias, F. (2024). The use of artificial intelligence systems in tourism and hospitality: the tourists’ perspective. Administrative Sciences, 14(8), 165.
6. Jabeer, L. (2024). Predicting public relations crises through artificial intelligence applications. (Humanities, Social and Applied Sciences) Misan Journal of Academic Studies, 23(49), 333-353. Retrieved from https://misan-jas.com/index.php/ojs/article/view/595.
