The impact of artificial intelligence technologies on developing internal communication strategies in Saudi government institutions
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJESA.2025.v4n7p9Keywords:
Artificial intelligence, Internal communication, Strategic communication, Government institutions, Saudi vision 2030, Message automation, Interaction analysisAbstract
This study examines the impact of artificial intelligence (AI) technologies on the development of internal communication strategies in Saudi governmental institutions, within the framework of the Kingdom’s Vision 2030 digital transformation. Employing a qualitative approach, the research is grounded in the strategic communication model by Rolfs, highlighting the integration between AI tools and communicative effectiveness. The findings reveal that AI plays a vital role in enhancing internal communication through content automation, message personalization, interaction analysis, and real-time response measurement. The study emphasizes that the success of AI adoption depends on leadership with a clear digital vision and the strategic restructuring of communication to foster transparency, participation, and operational efficiency. It provides practical recommendations for government institutions to integrate AI tools within structured communication planning, transforming these technologies from optional tools into strategic elements that enrich institutional performance and strengthen organizational culture.
References
المراجع العربية:
- علوي، علي حسين محمد، (2025)، أثر الذكاء الاصطناعي في تطوير استراتيجيات العلاقات العامة الحديثة: دراسة تجريبية مقارنة، المجلة العربية لبحوث الاعلام والاتصال، المجلد 2025، العدد 48
- الغباري، محمد، (2023)، دور تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير الإعلام الرقمي: رؤية مستقبلية، المجلة العربية لبحوث الإعلام والاتصال، ع43
- عثمان، باسل یسري عبد الفتاح، محمد الغباري، (2023)، دور تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير الإعلام الرقمي رؤية مستقبلية، المجلة العربية لبحوث الإعلام والاتصال، العدد ٤٣
- بومخيلة خالد، (2023)، تكييف الصناعة الإعلامية مع تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في وسائل الإعلام: الإمكانات وأفق الاستخدام، مجلة رقمنه للدراسات الإعلامية والاتصالية، المجلد3، العدد2
- أيمن رمضان زهران، طارق اسماعيل محمد، نصرالدين عبدالقادر عثمان، (2022)، تأثير تطبيقات الذكاء الاصطناعي على مهارات التواصل وجودة الإعلام الرقمي الموجه للطفل: دراسة وصفية تحليلية، مجلة العلوم الإنسانية، المجلد11، العدد1
- علي، هند محمد، (2024)، توظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي في وكالات العلاقات العامة العاملة في مصر "دراسة كيفية"، المجلة العربية لبحوث الاعلام والاتصال، المجلد45
- سلطانة، إدريس، (2021)، أثر تطبيق الذكاء الاصطناعي عل جودة القرار المتخذ داخل المؤسسات الاقتصادية- دراسة ميدانية بالمؤسسات الاقتصادية ولاية أدرار، جامعة أحمد دراية أدرار، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير.
- جباري، لطيفة، (2017)، دور نماذج الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرار، مجلة العلوم الإنسانية - المركز الجامعي تندوف – الجزائر المركز الجامعي عين تيموشنت / الجزائر، العدد 01
المراجع الأجنبية:
- Aleessawi, N., & Al-Zoubi, S. (2024). The implications of artificial intelligence (AI) on the quality of media content. Studies in Media and Communication, 12(4), 41–51. https://doi.org/10.11114/smc.v12i4.7058
- Al-Kadi, A., & Alzoubi, H. (2024). The role of AI in raising the efficiency of public relations practitioners at Jordanian telecommunications companies. Journal of Infrastructure, Policy and Development, 8, Article 7811. https://doi.org/10.24294/jipd7811
- Anani-Bossman, A., Nutsugah, N., & Abudulai, J. (2024). Artificial intelligence in public relations and communication management: Perspectives of Ghanaian professionals. Communicare: Journal for Communication Studies in Africa, 43(1), 3–13. https://doi.org/10.36615/jcsa.v43i1.2506
- Angin, T., & Mukhlisiana, L. (2024). The use of AI in digital transformation ethics and public relations strategies. Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, 5(11), 4948–4962. https://doi.org/10.59141/jist.v5i11.7044
- Bashynska, I. (2023). Revolutionizing advertising: How AI will reshape the industry. World Scientific News, 27, 105–111. https://doi.org/10.19192/wsfip.sj4.2023.15
- Biswal, S. (2020). The space of artificial intelligence in public relations: The way forward. In Artificial Intelligence and Its Impact on Business (pp. 153–165). https://doi.org/10.1007/978-981-15-0994-0_11
- Çataldaş, İ., & Özgen, E. (2023). Artificial intelligence in digital public relations: A Delphi study. Etkileşim, 6, 84–103. https://doi.org/10.32739/etkilesim.2023.6.12.215
- Çeber, B., & Karayel Bilbil, E. (2024). An analysis of the ideal use of artificial intelligence applications in public relations [en] Yapay Zekâ Uygulamalarının Halkla İlişkilerde İdeal Kullanımına Yönelik Bir Analiz [tr].
- Cekuls, A. (2023). AI-driven competitive intelligence: Enhancing business strategy and decision making. Journal of Intelligence Studies in Business, 12(3), 4–5. https://doi.org/10.37380/jisib.v12i3.961
- Chuddy, C., & Etumnu, E. W. (2024). An assessment of artificial intelligence integration in the practice of public relations in Nigeria. Oman Chapter of Arabian Journal of Business and Management Review, 11, 35–37. (DOI incomplete)
- Constantin, N., Nelwin, R., & Irwansyah. (2024). Corporate communications and public relations: Technological transformation and digitalization towards Society 5.0. Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi, 8(2), 57–74. https://doi.org/10.51544/jlmk.v8i2.5519
- Darmastuti, R., Winarso, S., Christianto, E., Klangrit, S., & Mayopu, R. (2024). The meta-analysis in public relations theory in the era 1.0, 2.0, 3.0, 4.0, and artificial intelligence. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication, 16, 128–145. https://doi.org/10.18196/jkm.24396
- Durmuş Şenyapar, H. N. (2024). The future of marketing: The transformative power of artificial intelligence. International Journal of Management and Administration, 8(1), 1–19. https://doi.org/10.29064/ijma.1412272
- Eke, C., & Adeyemi, O. (2024). Leveraging artificial intelligence for enhancement of public relations strategies in Nigerian economic recovery in 21st century. Lwati: A Journal of Contemporary Research, 21, 2–21.
- Galera Matúšová, J., & Načiniaková, K. (2023). AI in public relations: Challenges and opportunities. Media & Marketing Identity, 114–121. https://doi.org/10.34135/mmidentity-2023-11
- Galloway, C., & Swiatek, L. (2018). Public relations and artificial intelligence: It’s not (just) about robots. Public Relations Review, 44(4), 514–520. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2018.10.008
