The impact of human resource flexibility on crisis management capabilities: The moderating role of organizational resilience, a case study of Namaa Services Dhofar Company
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2026.v5n9p12Keywords:
Human Resource Resilience, Crisis Management, Organizational Immunity, Namaa Services Dhofar CompanyAbstract
This study aimed to identify the impact of human resource flexibility on crisis management capabilities, using organizational resilience as a moderating variable, at Namaa Services Dhofar Company. The study population consisted of 680 employees at Namaa Services Dhofar Company. A convenience sample of 280 employees was selected using the Kregsi and Morgan sampling method. A questionnaire was distributed electronically to the sample, and 250 valid questionnaires were returned for data analysis. The descriptive-analytical method was used, and the WarpPLS software was employed for data analysis. Among the most important findings were the presence of a high level of human resource flexibility across its dimensions (skills flexibility, behavioral flexibility, and practice flexibility), and a high level of crisis management capabilities and organizational resilience within the company. The analysis results also showed a statistically significant effect of all dimensions of human resource flexibility on crisis management capabilities, a statistically significant effect of human resource flexibility on enhancing organizational resilience, a statistically significant effect of organizational resilience on enhancing crisis management capabilities, and a statistically significant effect of organizational resilience on the relationship between human resource flexibility and crisis management capabilities. Among the most important recommendations of the study is spreading a culture of crisis management in the company by working on adopting clear organizational values, holding training courses and specialized workshops on crisis management for all employees of Namaa Services Dhofar Company, and raising the levels of awareness of employees and leaders in the company about the importance of organizational resilience by adopting plans and strategies that work to reduce and confront crises.
References
أولاً: المراجع باللغة العربية:
• إسماعيل، هادي خليل وصالح، شفان نوزت. (2024). دور المناعة التنظيمية في تعزيز الأداء التسويقي: دراسة ميدانية في شركة خان بازار /دهوك، مجلة العلوم الاقتصادية، 19(74).
• بني عطاء حمزة خالد محمود. (2022). استراتيجية المحيط الأزرق وأثرها في تعزيز المناعة التنظيمية في المستشفيات الخاصة، رسالة ماجستير، جامعة البلقاء التطبيقية، الأردن.
• بوترعة، باتول، ويوب آمال. (2022). مرونة الموارد البشريّة وأثرها على فاعلية إدارة الأزمات التنظيمية: دراسة ميدانية بكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة الحاج لخضر باتنة. مجلة دفاتر اقتصادية، 13(1).
• الخشالي، شاكر جار الله، والشاعر، سوسن عبد الله. (2020). مرونة الموارد البشرية وأثرها في البراعة المنظمية دراسة ميدانية في شركات صناعة الأدوية الأردنيّة. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال، 16(3).
• شريف، أماني محمد، ومحمد ثابت حمدي ثابت. (2023). تطوير وحدات إدارة الأزمات الجامعية المصرية على ضوء مدخل الذكاء الاستراتيجي (جامعة أسيوط أنموذجا). المجلة التربوية لكلية التربية بسوهاج، 107 (107).
• الشلاحي، عبدالكريم بن عبد العالي. (2024). دور المناعة التنظيمية في تحقيق الميزة التنافسية في المؤسسات التعليمية: دراسة ميدانية، المجلة العربية للعلوم التربوية والنفسية، المؤسسة العربية للتربية والعلوم والآداب، العدد (40).
• الشيادية، مورة بنت علي بن عبيد، الغنبوصي، سالم بن سليم بن محمد والحارثية، عائشة بنت سالم. (2021). المقارنة المرجعية أسلوب لتطوير المؤسسات التعليمية. مجلة العلوم التربوية والنفسية، مج5.
• طالب، مصطفى سعدي، وكاظم، عمار جبار. (2019). استخدام الاستراتيجيات الحديثة لإدارة الأزمات وعلاقتها بالأداء الوظيفي في المؤسسات التعليمية دراسة ميدانية على أساتذة وموظفي رئاسة الجامعة المستنصرية العراق. مجلة العلوم الإدارية العراقية، 3(2).
• الطائي، يوسف. (2009). الشراكة ودورها في تحقيق المناعة التنظيمية دراسة تحليلية لآراء عينة من القطاع مديري اع الصناعي، المجلة العراقية للعلوم الإدارية، ع28، 1-28.
• الطائي، يوسف حجيم، الجنابي، سجاد محمد عطية، والعلي، علي حميد هندي. (2016). الثقافة المعرفية ودورها في تحقيق المناعة التنظيمية: دراسة تطبيقية في معمل الألبسة الرّجالية النجف الأشرف. مجلة الكلية الإسلامية الجامعة (37).
• الطحان، محمد تيسير أمين. (2024). أثر مرونة الموارد البشرية في التميز المنظمي: الدور الوسيط لتشاركية المعرفة في شركات صناعة الأدوية الأردنية، رسالة دكتوراه، جامعة العلوم الإسلامية العالمية، الأردن.
• طه، معاذ محمد علي. (2023). أثر مرونة الموارد البشرية في التميز المنظمي، دراسة حالة شركة الاتحاد للتنمية الزراعية والمسالخ، رسالة ماجستير، جامعة العلوم الإسلامية، الأردن.
• عبود، رشا عباس، الطّرفي، علاء حسين فاضل، قنديل، أحمد محمد رضا، والشمري، أحمد عبدالله. (2020). تأثير المقدرات الديناميكية في دعم مقومات القيادة الأصلية من خلال مرونة الموارد البشرية دراسة تحليلية لآراء عينة من أعضاء مجالس كليات الأهلية في محافظة كربلاء. مجلة كلية الإدارة والاقتصاد للدراسات الاقتصادية، 12(1).
• العزب، لمياء. (2018). العلاقة بين الجينات التنظيمية وميل المديرين للمخاطرة وأثر ذلك على قراراتهم: دراسة ميدانية بالتطبيق على البنوك التجارية في مصر، رسالة دكتوراه، جامعة قناة السويس، مصر.
• علاء الدين، ياسمين. (2022). دور المناعة التنظيمية في مواجهة الأزمات داخل التنظيمات (دراسة حالة لشركة أرامكو)، مجلة الدراسات الإنسانية الأدبية، المجلد 25، العدد 3.
• عمر، موسي صالح، وبحر الدين سهام علي الحاج. (2023). مرونة الموارد البشرية وأثرها على التميز المؤسسي، في قطاع المصارف العامة بولاية جنوب دارفور مدينة نيالا. مجلة العلوم الإنسانية والطبيعية، 4(5).
• العولقي، عبد الله أحمد. (2020). أثر أنظمة عمل الأداء العالي في تعزيز مستوى أداء الشركات، الدور الوسيط لمرونة الموارد البشرية والبراعة التنظيمية، دراسة تطبيقية على شركة يمن موبايل للاتصالات في اليمن، مجلة جامعة الملك سعود، 29(1).
• محارمة، إيهاب، الحر، عيسى العفري، موسى علي حامد الكواري، محمد، التميمي، نواف، العليمات، حمود، العمادي، مريم المنياوي، هالة آل خليفة، عبد العزيز، والمفتاح، هند. (2022). إدارة الأزمات بين النظرية والتطبيق. المركز العربي للأبحاث ودراسة السياسات.
• مرعي، روعة عدنان خليل. (2024). أثر مرونة الموارد البشرية في قدرات إدارة الأزمات: الدور المعدل للمناعة التنظيمية في مديريات الشؤون الصحية لإقليم الجنوب في الأردن، رسالة دكتوراه، جامعة العلوم الإسلامية، الأردن.
• نور الدين، أحمد محمد عبد الحي. (2022). دور ممارسات إدارة الموارد البشرية عالية الأداء في تعزيز النّجاح الاستراتيجي في ظل الدور الوسيط للبراعة التنظيميّة: دراسة تطبيقية على الشركات الصناعية بمدينة العاشر من رمضان في مصر. مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية، 59(3).
ثانياً: المراجع باللغة الإنجليزية:
• Abdulmajeed, M H. (2024). The Impact of Crisis Management in the Organization through Empowering Employees: A Survey Study of a Number of Organizations in the Crisis Management Room in the City of Isfahan, Al-Mustansiriya Journal of Arab and International Studies, (88).
• Abu-Nahel, Zahi O., Alagha, Wafiq H., Al Shobaki, Mazen J., Abu- Naser, Samy S., & ElTalla, Suliman A. (2020). Human resource flexibility and its relationship to improving the quality of service. International Journal of Academic Information Systems Research, 4(8), 23-44.
• Al-Dabbagh, Z. S. (2020). The role of decision-maker in crisis management: A qualitative study using grounded theory (COVID-19 pandemic crisis as a model). Journal of Public Affairs, 20(4).
• Ali, Noha Yehia Zakaria, Mahmoud, Alaa El-Deen Abdel-Ghany & Hussein, Mervat. (2024). the Effect of Organizational Immune Systems on Crisis Management Strategies: A Field Study on Egyptian Universities, Journal of Financial and Commercial Studies, (2).
• Alibakshi, Noushin, & Mahmoudi, Ghahraman. (2016). the relation between flexibility of human resources and performance indexes of selected hospitals of Tehran medical sciences university. International Journal of Medical Research & Health Sciences, 5(12), 349-355.
• Alkinany, Hussain D, M. (2024). the Impact of Human Resources Flexibility in Strategic Response Processes: Analytical Research at Al-Sadr Hospital, Al-Ghari Journal of Economic and Administrative Sciences, 20(2).
• Almutairi, Meshal Rashed, & Alkshali, Shaker Jaralla. (2020). The effect of human resource flexibility on crisis management effectiveness in kuwaiti conractig companies. International Journaal of Scientific & Technology, 9(9), 203-209.
