Branding and Its Impact on Customer Loyalty in Companies
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n10p16Keywords:
Brand, Customer Loyalty, BusinessAbstract
The aim of this research is to study the impact of brand strength on customer loyalty, with a focus on the factors that contribute to building this loyalty. This study emphasizes that a strong brand, high quality, and effective communication are critical factors in building customer loyalty. It also asserts that a brand is not just a name or a logo, but represents the identity and values that distinguish the company in the minds of customers. Customer loyalty is considered a vital element for the sustainability and growth of companies, as it reflects the level of customer commitment to the brand and their preference for it over competitors.
References
- طه، مصطفى كمال: القانون التجاري الدار الجامعية، القاهرة، 1986م.
- الصغير، حسام الدين عبد الغني: الجديد في العلامات التجارية، دار الفكر الجامعي الإسكندرية 2004م، ص53.
- الخولي، أكثم أمين الوسيط في القانون التجاري، ج 3، الأموال التجارية، ط1 ، 1964م. الخشروم، عبد الله حسين الوجيز في الملكية الصناعية والتجارية، ط1، دار وائل للنشر، عمان .2005م
- قليوبي، ربا طاهر: حقوق الملكية الفكرية، مكتبه دار الثقافة، عمان، 1998م.
- زين الدين، صلاح الملكية الصناعية والتجارية، مكتبه دار الثقافة، عمان، 1999م.
- العبيدي علي هادي: الوجيز في شرح القانون المدني، الحقوق العينية، ط1، دار الثقافة، عمان .2000م
- سوار، محمد وحيد الدين حق الملكية في ذاته، دار الثقافة، عمان، 1997م.
- عوض علي جمال الدين القانون التجاري، ج 1، القاهرة، دار النهضة العربية، بدون سنه طبع.
- الصفار، زينه غانم عبد الجبار: المنافسة غير المشروعة للملكية الصناعية، ط1، عمان، الأردن، دار ومكتبه حامد للنشر والتوزيع، 2002م.
- الغريب، محمد سلمان الاحتكار والمنافسة غير المشروعة، ط1، القاهرة، دار النهضة العربية .2004م
- زين الدين، صلاح: شرح التشريعات الصناعية والتجارية، عمان، دار الثقافة، 2003م.
- Aaker, D. A. (1996). *بناء علامة تجارية قوية Free Press.
- Chaudhuri, A., & Holbrook, M. B. (2001). *الثقة بالعلامة التجارية وتأثير العلامة التجارية على أداء العلامة التجارية: دور الولاء للعلامة التجارية. مجلة التسويق، 65(2)، 81-93.
- Dagger, T. S. & David, M. E. (2007). *هل تعزز مزايا العلاقة والاحتفاظ بها الالتزام والولاء؟ مجلة تسويق الخدمات، 21(2)، 121-130.
- Dick, A. S. & Basu, K. (1994). *ولاء العملاء: نحو إطار مفاهيمي متكامل*، مجلة أكاديمية علوم التسويق، 22(2)، 99-113.
- Keller, K. L. (2003). *الإدارة الاستراتيجية للعلامة التجارية: بناء وقياس وإدارة حقوق ملكية العلامة التجارية*. Pearson Education.
- مورغان، ر. م. وهانت، س. د. (1994). *الثقة في تسويق العلاقات: نظرية الثقة*. مجلة التسويق، 58(3)، 20-38. doi: 10.1111/journal.pone.003737.x.
- أوليفر، ر. ل. (1999). *لماذا يتم إنشاء ولاء المستهلك. مجلة التسويق، 63 (عدد خاص)، 33-44.
المراجع الأجنبية:
- Asker, D. A. (1991). Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name. The Free Press.
- Keller, K. L. (2013). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (4thed (Pearson Education.
- Chaudhuri, A., & Holbrook, M. B. (2001). The Chain of Effects from Brand Trust and Brand Affect to Brand Performance: The Role of Brand Loyalty. Journal of Marketing, 65(2), 81-93. Oliver, R. L. (1999). Whence Consumer Loyalty? Journal o of Marketing, 63(Special Issue), 33-44.
- Nielsen. (2020). Global Consumer Loyalty Report.
- Statista. (2021). Brand Loyalty Statistics 2021.
- Nielsen. (2020). Global Consumer Loyalty Report.
