The Role of Digital Public Relations in Managing Corporate Crises in the Digital Age: An Applied Study on Startups in the Kingdom
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n10p27Keywords:
Digital Public Relations, Crisis Management, Startups, Rapid Response, Proactive Planning, Effective CommunicationAbstract
This research aims to examine the role of digital public relations in managing institutional crises in the digital age, focusing on startups in Saudi Arabia. The study highlights the importance of digital tools such as email and social media as methods for rapid audience engagement and enhancing institutional reputation during crises. Findings indicate that digital tools significantly improve organizational responsiveness, enabling them to effectively address escalating challenges. The study also explores challenges associated with implementing digital public relations, emphasizing the need for proactive planning and adequate training for digital PR personnel. In conclusion, the study recommends developing effective communication strategies that combine digital innovation and ethical standards to achieve sustainable and impactful engagement with the audience.
References
- المراجع العربية:
• بشير، ميساء جابر خليل. (2023). استراتيجيات العلاقات العامة الرقمية في المؤسسات الحكومية: دراسة وصفية. مجلة كلية الفنون والإعلام، ع16، 41 - 66. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1488735
• كانون، هاجر، و أوهايبية، فتيحة. (2023). أنشطة العلاقات العامة الرقمية عبر صفحات الفايسبوك: الرعاية الرياضية أنموذجا: دراسة تحليلية للصفحة الرسمية لمؤسسة موبيليس. المجلة الدولية للاتصال الاجتماعي، مج10, ع1، 543 - 560. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1371672
• ينون، فاطمة الزهرة، وراشدي، كمال. (2023). العلاقات العامة الرقمية في المنظمة وتحدياتها: مقاربة نظرية. المجلة الدولية للاتصال الاجتماعي، مج10, ع1، 360 - 379. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1371645
• مشرفي، سهام، و بوعمامة، العربي. (2021). العلاقات العامة: أهم التحولات في الويب 2.0. مجلة الحوار الثقافي، مج11, ع2، 126 - 147. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1339131
• داودى، وداد. (2024). العلاقات العامة الرقمية: خطوة نحو النضج الرقمي للمؤسسات أم تراجع عن الضوابط المهنية والأخلاقيات. مجلة الأكاديمية للدراسات الاجتماعية والإنسانية، مج16, ع2 ، 71 - 79. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1481647
• بلقاصي، كريم. (2020). حملة العلاقات العامة الرقمية: النشرة الإلكترونية والبريد الإلكتروني أنموذجا. مجلة العربي للدراسات الإعلامية، ع5، 29 - 49. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1129206
• عبد المعطي، رزق سعد. (2018). اتجاهات دراسات العلاقات العامة الرقمية بجامعة الأزهر. مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط، ع20، 9 - 47. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/921411
• نصير، د. م. (2024). دور العلاقات العامة الرقمية في إدارة الأزمات في الوزارات المصرية: دراسة تطبيقية. المجلة، 44(91)، 297-334.
• محمد، صباح. (2017). استخدامات العلاقات العامة الرقمية في عمل الجامعات العراقية.
AL – Bahith AL – A a‚LAMI. 9. 67-90. 10.33282/abaa.v9i37.106.
• فرحات، م. ش. (2024). العلاقات العامة الرقمية والاتصال التفاعلي عبر المنصات الإلكترونية. المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان، 29(5)، 67-89.
https://doi.org/10.21608/sjocs.2024.379521
• فهمي، خ. (2023). فاعلية العلاقات العامة الرقمية في إدارة الأزمات الأمنية. مجلة بحوث كلية الآداب - جامعة المنوفية، 34(135.4)، 289-313. https://doi.org/10.21608/sjam.2023.214115.2011
• بن عون، م. (2022). مساهمة العلاقات العامة الرقمية في التعريف بالمؤسسات الناشئة. مجلة رقمنة للدراسات الإعلامية والاتصالية، 2(2)، 47-54.
• مرسي، إ. (2021). دور العلاقات العامة الرقمية في الجامعات السعودية خلال أزمة كورونا. المجلة المصرية لبحوث الإعلام، 75(9)، 337-371. https://doi.org/10.21608/ejsc.2021.181364
• الصالحي، ح. (2021). العلاقات العامة الرقمية: مراجعة نظرية للمفهوم وعوامل الظهور والتحديات. مجلة الحكمة للدراسات الإعلامية والاتصالية، 9(4)، 47-75.
- المراجع الأجنبية:
• Rezo, A., Stanić, M., & Togonal, M. (2021). Public Relations Principles for the Digital Communication in a Local Crisis. ENTRENOVA - ENTerprise REsearch InNOVAtion. https://doi.org/10.54820/euxg7226.
• Guth, D. (1995). Organizational crisis experience and public relations roles. Public Relations Review, 21, 123-136. https://doi.org/10.1016/0363-8111(95)90003-9.
• Babatunde, K. (2022). Public Relations and Social Media for Effective Crisis Communication Management. Jurnal Bina Praja. https://doi.org/10.21787/jbp.14.2022.543-553.
• Avery, E., Lariscy, R., Kim, S., & Hocke, T. (2010). A quantitative review of crisis communication research in public relations from 1991 to 2009. Public Relations Review, 36, 190-192. https://doi.org/10.1016/J.PUBREV.2010.01.001.
• Jin, Y., Pang, A., & Smith, J. (2018). Crisis communication and ethics: the role of public relations. Journal of Business Strategy, 39, 43-52. https://doi.org/10.1108/JBS-09-2016-0095.
• Fall, L. (2004). The increasing role of public relations as a crisis management function: An empirical examination of communication restrategising efforts among destination organisation managers in the wake of 11th September, 2001. Journal of Vacation Marketing, 10, 238 - 252. https://doi.org/10.1177/135676670401000304.
