The role of social media networks in marketing charitable services: A case study of Nama’a Al-Ahliya
DOI:
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2025.v4n12p10Keywords:
Social Media, Marketing, Charitable OrganizationsAbstract
The study aimed to analyze the current use of social media by Nama’a Charitable Society in terms of the platforms utilized, the types of content published, and the mechanisms for managing digital accounts, as well as to assess the effectiveness of social media in delivering the society’s programs and services to the targeted audience and to identify the challenges and obstacles faced by the society in using social media for charitable marketing. The study adopted a descriptive-analytical approach and included a sample of 134 individuals from the city of Jeddah who are familiar with and have knowledge of Nama’a Charitable Society’s activities. The study concluded that Nama’a Charitable Society has a strong and effective presence on social media, with a mean usage score of 4.16, indicating a high level of utilization of digital platforms to communicate with the public. The study also revealed that the society’s accounts are updated regularly and systematically, reflecting a clear interest in maintaining a continuous media presence. Furthermore, the results showed that Nama’a relies on diverse content (textual, visual, and audio), which contributes to higher engagement levels, and there is a strong correlation between social media use and the effectiveness of delivering the society’s programs and services.
References
1. الزهراني ص. ب. ب. (2025). الابتكار والتحول الرقمي في التسويق للعمل الخيري في السعودية: منصة إحسان أنموذجاً (دراسة تحليلية). مجلة الشرق الأوسط للعلوم الإنسانية والثقافية.5(4),1027–989 https://doi.org/10.56961/mejhss.v5i4.1224
2. بسام الهزاع. (2023). أثر استخدام المنظمات غير الربحية السعودية لمواقع التواصل الاجتماعي لتعزيز التواصل مع الجمهور: (دراسة ميدانية). Journal of Arts, Literature, Humanities and Social Sciences, (98), 29- https://doi.org/10.33193/JALHSS.98.2023.945
3. وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية (2022). تقرير القطاع غير الربحي في المملكة العربية السعودية
4. الغامدي، علي جمعان سهلان. (2025). دور المنظمات غير الحكومية في تحقيق التنمية الاجتماعية المستدامة في ضوء رؤية 2030. مجلة العلوم الإنسانية والاجتماعية، الجمعية العربية للعلوم ونشر الأبحاث.
5. وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. (2024). تقرير مؤشرات القطاع غير الربحي في المملكة العربية السعودية. الرياض.
6. فاطمة الزهراء واريج عادل (2024)، توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق الريادي: مراجعة منهجية للتراث العلمي، المجلة العربية لبحوث الاعلام والاتصال.
7. المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي. (2024). التقرير السنوي لأداء القطاع الثالث في المملكة. الرياض.
8. مراد شتوان (2024)، نشاط الجمعيات الخيرية عبر مواقع التواصل الاجتماعي ودوره في ترقية الخدمة الاجتماعية، ماجستير الاعلام والاتصال، الجامعة الجزائرية.
9. نذير وفدوي (2024)، مساهمة مواقع التواصل الاجتماعي في تفعيل عمل الجمعيات الخيرية في العمل التطوعي الخيري، مجلة الأسرة والمجتمع.
10. رؤية المملكة 2030. (2023). التقرير التنفيذي لبرنامج جودة الحياة والتحول الوطني. الرياض.
11. منصة العمل التطوعي. (2023). مؤشرات الأداء التطوعي في المملكة العربية السعودية. الرياض.
12. القطاع غير الربحي: قوة دافعة للتنمية المستدامة وتعزيز المسؤولية المجتمعية. (2025). صحيفة/مقال حول دور الجمعيات الأهلية.
13. رشا سيد وفاطمة القليني وعالية عبد العال (2021)، فاعلية مواقع التواصل الاجتماعي للجمعيات الأهلية في التسويق الإلكتروني، مجلة العلوم الإنسانية والاجتماعية.
14. Boyd, D. M., & Ellison, N. B. (2007). Social network sites: Definition, history, and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13(1), 210–230.
15. Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59–68.
16. Gensler, S., Völckner, F., Liu-Thompkins, Y., & Wiertz, C. (2013). Managing brands in the social media environment. Journal of Interactive Marketing, 27(4), 242–256.
17. Lovejoy, K., & Saxton, G. D. (2012). Information, interaction, and community in social media. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 41(4), 838–865.
18. Saxton, G. D., & Wang, L. (2014). The social network effect: The determinants of giving through social media. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 43(5), 850–868.
19. Mangold, W. G., & Faulds, D. J. (2009). Social media: The new hybrid element of the promotion mix. Business Horizons, 52(4), 357–365.
20. Bennett, R., & Barkensjo, A. (2005). Causes and consequences of donor perceptions of non-profit organizations. International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing, 10(1), 3–18.
21. Chaffey, D. (2015). Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice. Pearson Education Limited.
22. Werke, S. Z., & Bogale, A. T. (2024). Nonprofit Marketing: A Systematic Review. Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing, 36(5), 603–640. https://doi.org/10.1080/10495142.2023.2290531
23. Al-Zyoud, M. (2022). Social Media and Nonprofit Marketing Strategies in the Arab Region. Journal of Digital Communication, 14(2), 55–73.
